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EnCOMPASS計劃:多元化社區長者註冊“我的高齡服務”可獲一對一幫助

Report looks at how to improve aged care in Australia. Source: Digital Vision/Getty

多元化社區人士想要註冊“我的高齡服務(My Aged Care)”但覺得有困難怎麼辦?多元文化老年護理連接器計劃(EnCOMPASS)或能為您提供一對一的專案服務。

COVID-19新冠疫情給生活帶來諸多不便,對尋求“我的高齡服務(My Aged Care)”的長者來說更是如此。在聯邦衛生部資助下,澳大利亞少數民族社區理事會聯盟(FECCA)和多家機構合作推出多元文化老年護理連接器計劃(EnCOMPASS),以幫助長者註冊高齡服務。

要獲得澳洲政府資助的高齡服務,申請者需要通過一系列的申請和評估流程。多元文化老年護理連接器計劃的合約經理,華人服務社(CASS Care)的Robin Chen女士表示,對多元文化社區的長者來說,提出申請並經過相應的評估流程是一個不小的挑戰。

她說:“對高齡服務制度的了解不太足夠,再加上語言障礙,還有文化差異,想要自己獨立去完成這個複雜的申請和評估流程是有一定困難的。”

一對一幫助注冊“我的高齡服務”

SBS普通話節目的《澳洲福利知多少》熱線節目定期邀請社工介紹福利方面的信息,社工也會提供幫助社區成員填表等服務。 Robin表示,儘管在服務的內容方面大同小異,但EnCompass連接器計劃會提供一對一的專案服務。

她說:“註冊高齡服務的流程當中的兩個主要階段:一個叫做申請評估階段,一個是正式獲批階段。”

“評估階段指的就是剛才提到的上網填表、九十分鐘的評估等這些細節。”

“正式獲批就是明確地通知您獲得了什麼服務,政府資助的比例是多少。正式獲批之後,您才可以開始去選擇高齡服務的機構為您提供服務。”

“有非常多的機構或者社工,他可能會在正式獲批階段才開始提供服務。”

“但我們這個連接器計劃就不一樣了,我們是會提供一對一的專案服務……更加的有針對性。”

自由地選擇高齡服務提供方

參與EnCOMPASS計劃的22家合作機構向多元化社區提供針對性服務,如其中有列明可用中文提供幫助註冊“我的高齡服務”的機構有澳華療養院基金(Australian Nursing Home Foundation)、華人服務社(CASS Care)、中華社區與長者服務組(Chung Wah Community and Aged Care)、Advance Diversity Services等。您可以在多元文化老年護理連接器計劃(EnCOMPASS)網頁查找自己所在地區的EnCOMPASS合作機構。

Robin強調,連接器計劃是幫助有需要的人士註冊“我的高齡服務”,人們可以自由地選擇不同的機構為自己提供高齡服務。

她說:“至於正式獲批之後,您想要選擇哪一家機構去提供高齡服務,這個自由完全在您的手上。”

“您選擇的這個服務機構可以是跟連接器計劃相關的,也可以是跟連接器計劃無關的,只要您覺得合適就可以了。”

“比如說,A機構協助您進行了註冊和評估,然後您正式獲批了。這時候,您想選擇B機構去提供養老服務,這個是絕對沒有問題的。”

“我們一般給長者的建議是,只要您多了解幾家機構,它們的背景情況、費用,它們的工作人員是否適合您的語言和文化需求。您覺得合適,用起來舒心就可以了。”

“比如說,您可能通過我們連接器計劃,您已經選了一家機構去要求他們提供高齡服務,用著用著,您可能覺得您對A機構不太滿意了,您想要換到B機構去,那也是沒問題的。”

“選擇的自由永遠握在您的手上。”

EnCOMPASS计划:多元化社区长者注册“我的高龄服务”可获一对一帮助
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