Coming Up Sat 9:00 PM  AEST
Coming Up Live in 
Live
BBC Arabic radio
المال اليوم

هل تعرف حقوقك كمستهلك في أستراليا؟

هذا المحتوى يحتوي على مقترحات عامة لكن للخطوات التنفيذية يرجى التوجه لمستشارك المالي.

أوضح المدون الاقتصادي عبدالله عبدالله في لقاء مع برنامج أستراليا اليوم عددا من النصائح التي تتعلق بحقوق المستهلك في أستراليا.

وأكد عبدالله أنه من حق أي فرد، مؤسسة، او شركة تشتري أي منتجات او خدمات ان تستهلك وتستخدم هذه المنتجات والخدمات لإيفاء الغرض الأساسي من شرائها. بمعنى آخر ان لم يخدم المنتج او الخدمة كما وصفت للمستهلك قبل الشراء، فحينها للمستهلك الحقوق التالية: 

1-تصليح، استرداد، ارجاع المنتج للبائع.

2-الغاء الخدمة.

3-المطالبة بالعطل والضرر في حالات معينة سنفصلها ادناه. 

يحكم هذه الحقوق قانون حماية المستهلك (The Australian Consumer Law ACL) الذي صدر عام ٢٠١١، وتقوم على تطبيق القانون لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية وهي جهة حكومية فدرالية The Australian Competition and Consumer Commission. 

القانون يحدد أيضا صفات أساسية للمنتج هي:

-يعمل من دون اعطال ولا اضرار.

-شكله مقبول.

-يعمل ما هو متوقع منه أو كما وصف المشتري للبائع الهدف المطلوب من المنتج قبل القيام بعملية الشراء.

-يتوافق مع المواصفات المعروضة على الغلاف او في الإعلان او كما وصفها البائع عند الشراء.

-ذات اسم ورقم ومصنع واضح.

-لا يحتوي سعره على تكاليف خفية.

-يستوفي أي وعود إضافية كضمان مدى الحياة.

يجب أن يمتلك المصنع قطع غيار و ورشة تصليح المنتج بمدة زمنية مقبولة الا إذا تم اخبار الشاري بعدم وجود قطع غيار قبل الشراء.

وأوضح عبدالله أنه لا يمكن للمستهلك المطالبة بالحقوق في الحالات التالية:

- تغيّر رأيك بعد الشراء او في حالة العثور على نفس المنتج بسعر أرخص.

-قمت باستعمال المنتج بطريقة غير سوية ما تسبب بإتلافه او تعطيله.

- كنت على علم بالعطل قبل الشراء.

-لم تكن متأكدا مما تريده بالتحديد من الخدمة التي يقدمها المنتج.

وبشكل عام ينصح المدون الاقتصادي المستهلك بالاحتفاظ بوصل الشراء دائما وإذا فقدته يمكن ان تستعيض عنه بوصل التحويل البنكي أو بطاقة الائتمان، او حتى صورة عن الوصل، كما يجب الاحتفاظ بورقة الضمان والتأكد من تدوين أي وعد بخدمة ما او عرض ما بعد الشراء.

 

استمعوا هنا الى البث المباشر لاذاعتنا و لاذاعة BBC أيضا

حمّل تطبيق أس بي أس الجديد على الأندرويد والآيفون للإستماع لبرامجكم المفضلة باللغة العربية.

 

 

Coming up next

# TITLE RELEASED TIME MORE
هل تعرف حقوقك كمستهلك في أستراليا؟ 13/05/2019 08:33 ...
القرض الشخصي أم بطاقة الائتمان، أيهما أنسب؟ 16/09/2019 14:50 ...
قروض متاحة للاجئين لبدء مصالح تجارية في استراليا 11/09/2019 12:01 ...
كيف يمكن سداد ديونك عن طريق إعلان الإفلاس؟ 06/09/2019 08:46 ...
ماذا تعرفون عن برامج الحكومة الفدرالية لدعم الراغبين في امتلاك المنزل الاول؟ 15/08/2019 07:15 ...
كيف تحقق الاستفادة الأمثل من الخصومات الضريبية؟ 01/08/2019 09:17 ...
كيف يمكن تفادي الوقوع في ديون بطاقات الائتمان؟ 25/07/2019 07:54 ...
خمس نصائح لكتابة السيرة الذاتية والتقدم لوظيفة بثقة 04/07/2019 07:16 ...
قبل أن تشتري منزلا: هل الأفضل بناؤه أم شراؤه؟ 27/06/2019 06:01 ...
أربع نصائح هامة لتعليم الأطفال أهمية النقود والتوفير 24/06/2019 05:42 ...
View More