Coming Up Wed 6:00 AM  AEDT
Coming Up Live in 
Live
Arabic radio
أس بي أس عربي۲٤

تستعد لإعادة فتح مصلحتك التجارية؟ تعرّف على كيفية جذب الزبائن!

A customer looking at the clothes at a retail shop Source: Getty Images/herkisi

تقدم هذه الحلقة من بودكاست لنحكِ عن المال نصائح حول عودة المحلات والمصالح التجارية إلى العمل بعد رفع الإغلاق في الولايات الأسترالية وكيف يمكن الاستعداد لعودة آمنة ومستقرة لاستقبال الزبائن.

رفعت ولاية نيو ساوث ويلز الإغلاق على سكانها المطعمين بالكامل، فيما تقترب فيكتوريا من النسبة المرجوة لتلقي سكانها اللقاح ورفع الإغلاق عن الولاية أيضا، مما سيسمح بعودة جزء كبير من الحياة لطبيعتها، وفتح الأسواق، والمطاعم، والمقاهي بعد فترة الإغلاق الطويلة.

جميع الأفكار الواردة في هذه الحلقة هي على سبيل المعلومات العامة فقط وليست نصيحة خاصة.

تختلف الشروط والقواعد التي وضعت لأصحاب المصالح التجارية لإعادة فتح مصالحهم من ولاية لأخرى.

ويمكن الحصول على المعلومات الكاملة والنصائح لإعادة فتح المصالح باللغة العربية في نيو ساوث ويلز وفكتوريا من المواقع الإلكترونية الحكومية التالية:

نيو ساوث ويلز:

www.smallbusiness.nsw.gov.au

فيكتوريا:

www.coronavirus.vic.gov.au

الخطوات العملية لإعادة فتح المصالح التجارية

  • إعادة ترتيب المكان ووضع اللافتات الإرشادية للزبائن وإجراء تغييرات على تقسيم المساحة استعدادا لاستقبالهم، بحسب الإرشادات الحكومية لضمان السلامة العامة.

قانونيا، يكون صاحب العمل مسؤولا عن صحة وسلامة الموظفين ومن الواجب عليه التأكد من تأمين الظروف وشروط العمل المناسبة لتجنب تلقي الغرامات. ويساعد اتباع شروط وقواعد السلامة صاحب المصلحة على كسب ثقة الزبائن في العودة إليه.

  • تأسيس موقع الكتروني للمصلحة التجارية على الانترنت وصفحة على وسائل التواصل الاجتماعي إن لم يكن هناك واحدة والتأكد من أنها متاحة للجمهور.

يقول المحلل الاقتصادي عبدالله عبدالله إنه يمكن لأصحاب المصالح نشر فيديوهات وصور عبر صفحات الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي للحديث عن القواعد المطبقة في المكان لكسب ثقة الزبائن.

  • اعداد الخطط لكيفية إعادة الموظفين من الإجازة القسرية، والتفكير في عدد ساعات العمل ودوام الموظفين الدوري إن لم يكن بدوام كامل.

ويقول عبدالله: "إذا كنت واحدا من العديد من الشركات التي اضطرت لتسريح الموظفين أو إعطائهم إجازة أثناء الأزمة، قد لا تتمكن من إعادتهم جميعا بكامل طاقتهم على الفور".

  • تدريب العمال والموظفين على إجراءات السلامة أو حتى للقيام بالعمل بشكل صحيح وبجودة عالية.

"إنتاجية الموظفين مهمة جدا في هذه المرحلة وخاصة في قطاعات معينة مثل الضيافة، لأن هذا القطاع يواجه ضغطا كبيرا ونقصا في عدد الأيدي العاملة".

  • التخطيط للإمدادات والبضائع التي ستحتاجها المصلحة وقطع غيار الماكينات.

"من المتوقع أن يواجه قطاع الموردين ضغطا كبيرا خاصة في ظل بعض الإضرابات التي يقوم بها الموظفين في ولايات مختلفة من وقت لآخر. ولا يجب أن نستورد الكثير من البضائع التي يمكن أن تفسد في حال عدم استخدامها".

  • تأمين الموقع الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي من المحتالين.

"تنتشر عمليات الاحتيال المتعلقة بفيروس كورونا على مدى واسع الآن. وحان الوقت لوضع استراتيجية طويلة الأمد لحماية أعمالنا من الاختراقات الأمنية. وهناك العديد من الوسائل، أولها وضع سياسة أمن معلومات صارمة والتأكد من أن جميع الموظفين يطبقوها".

تشمل هذه السياسة: حظر استخدام الأجهزة الشخصية لأغراض العمل، تقييد الوصول إلى معلومات وحسابات المصلحة والمعلومات الخاصة بالزبائن، التأكد من تحديث كلمات المرور بشكل دائم واستعمال الـ multi-factor authentication، أي أن الدخول لأنظمة العمل يتطلب إرسال رسالة نصية للهاتف المحمول او أي جهاز آخر لضمان المرور أو الدخول إلى الموقع.

  • التواصل بانتظام مع الموظفين والعمل على تحسين خدمات الزبائن/العملاء وإعطاء الأولوية لمعالجة مشاكلهم وإيجاد الحلول لها.
  • التفكير بعرض منتجات جديدة تناسب أذواق مختلفة من الزبائن وبأسعار تنافسية، والتفكير في كيفية الإبقاء على الزبائن الحاليين واجتذاب زبائن جدد.

أكملوا الحوار عبر حساباتنا على فيسبوك وتويتر وانستغرام.

توجهوا الآن إلى موقعنا الالكتروني للاطلاع على آخر الأخبار الأسترالية والمواضيع التي تهمكم.  

يمكنكم أيضاً الاستماع لبرامجنا عبر هذا الرابط أو عبر تطبيق SBS Radio المتاح مجاناً على أبل وأندرويد.

Coming up next

# TITLE RELEASED TIME MORE
تستعد لإعادة فتح مصلحتك التجارية؟ تعرّف على كيفية جذب الزبائن! 06/10/2021 10:15 ...
صحافي سوداني عن انقلاب الجيش في الخرطوم: "ما كان ليتم بدون غض الطرف أو ضوء أخضر من الإدارة الأميركية" 26/10/2021 15:52 ...
الدكتور غسان الأسدي يحصل على جائزة متطوع العام 2021 لخدماته المجتمعية 26/10/2021 15:05 ...
مدارس نيو ساوث ويلز تستقبل طلابها بالزينة والبالونات ويافطات الترحيب 26/10/2021 08:34 ...
مهاجرة من لبنان إلى أستراليا: "أجاب الزعيم أجدادي، ما حاجتكم للمدرسة في البلدة، فأنا أعلّم ابني!" 26/10/2021 16:26 ...
أكثر من نصف الحالات ايجابية داخل فندق احتجاز للاجئين: "حياة اللاجئ غير مهمة عندهم." 26/10/2021 05:18 ...
"العسكر لا يؤتمنون على السودانيين": إعلامية أسترالية سودانية تصف المشهد في شوارع الخرطوم 26/10/2021 09:59 ...
من مراسلينا: أخبار لبنان في أسبوع 26/10/2021 26/10/2021 05:49 ...
نشرة أخبار الصباح 26/10/2021 26/10/2021 10:04 ...
حكومة نيو ساوث ويلز تعلن عن أكبر استثمار في تاريخها لمكافحة العنف العائلي بكلفة تقارب نصف مليار 25/10/2021 13:56 ...
View More