Coming Up Wed 12:00 PM  AEST
Coming Up Live in 
Live
Portuguese radio

O que fazer se você tiver algum problema com um produto comprado online caso o vendedor não tenha ABN?

What can you do if there’s an issue with an item you bought online from a seller with no ABN? Source: Karolina Grabowska from Pexels

Você comprou um produto online e precisa de reembolso. O que fazer se o vendedor não tiver ABN (Australian Business Number)? Quais são os seus recursos? Em entrevista à SBS Filipino, a jornalista financeira Michelle Baltazar deu algumas orientações.

Ao orientar sobre compras online, a jornalista financeira Michelle Baltazar diz: “É sempre bom ajudar pequenos negócios, mas use sempre o bom senso. Não transfira dinheiro sem ter um comprovante de pagamento, principalmente se for um valor alto. Também se deve checar o histórico do vendedor”.

Ela também afirma que o aumento de crimes cibernéticos deveria fazer com que as pessoas ficassem mais desconfiadas e tomassem cuidados extras ao enviar seus detalhes pessoais e transferir valores.

Por que é importante que um negócio tenha ABN?

A jornalista financeira Michelle Baltazar diz que “ter um ABN significa que o dono da empresa está no mercado por longo prazo”.

Ela diz que infelizmente muitos trazem a falta de profissionalismo para a Austrália e não providenciam a documentação necessária para tocar um negócio legítimo. E diz: “um ABN é muito importante e é gratuito. Você não tem obrigação tributária para começar um negócio, a não ser que ganhe mais de A$10 mil por ano com o seu projeto pessoal. Se você é um fornecedor apaixonado que ganha menos de A$10 mil por ano, ter um ABN não vai te custar nada”.

É possível ter o seu dinheiro de volta?

Michelle Baltazar diz que sim, você pode recuperar o seu dinheiro, e adiciona: “se o fornecedor é local, é mais fácil que você o encontre ou conheça alguém que o conheça”.

Ela enfatiza que se trata do seu dinheiro e que é importante que você cuide de cada dólar que recebe, especialmente durante esse período difícil pelo qual estamos passando.

Michelle recomenda que se fala primeiro com o dono do negócio e que se deixe claro que há um prazo. “O pagamento pode ser feito em prestações, como por exemplo A$50 a cada quinta-feira até que o valor esteja totalmente pago. Eu recomendo que você pegue o seu dinheiro de volta em vez de crédito ou vouchers. Se o fornecedor oferece crédito, não acho que seja bom o suficiente. É preciso ser profissional. Não é bom que o cliente fique em desvantagem”.

Qual deve ser a última tentativa?

Michelle recomenda que se denuncie o vendedor para o administrador do grupo do Facebook ao qual ele pertence.

Segundo Michelle, “temos que pensar grande e em qual é a melhor prática. As pessoas tem que saber que não se pode tolerar negócios que não se portem como deveriam”.

Apesar disso, ela desencoraja que se tome atitudes de exposição pública, nem como um última ‘cartada’, pois se caracteriza como humilhação. E recomenda: “Se você for fazer um post público, faça de forma profissional. Escreva por exemplo ‘Eu preciso falar com você sobre receber meu dinheiro de volta. Por favor me envie uma mensagem privada’”.

Siga a SBS Portuguese no FacebookTwitter e Instagram e ouça os nossos podcasts

Coming up next

# TITLE RELEASED TIME MORE
O que fazer se você tiver algum problema com um produto comprado online caso o vendedor não tenha ABN? 25/12/2021 03:28 ...
Desafios para o novo poder em Timor 23/05/2022 07:36 ...
20 de maio: A memória do dia da independência de Timor 23/05/2022 05:56 ...
Partido Socialista português parabeniza australianos por voto em Albanese e mudança climática 22/05/2022 01:27 ...
Notícias da Austrália e do Mundo | 22 de maio de 2022 | SBS Portuguese 22/05/2022 14:10 ...
Perícia de leitura labial define se lateral do Corinthians cometeu injúria racial 22/05/2022 07:52 ...
Conheça Neuza Back, primeira árbitra brasileira em uma Copa do Mundo 22/05/2022 04:12 ...
Seleção nacional: Fernando Santos explica porque escolheu Ricardo Horta e David Carmo 22/05/2022 07:26 ...
Brasileiro Jhoni Fernandes Silva procurado pela polícia na Austrália por tráfico de cocaína 18/05/2022 08:44 ...
Notícias da Austrália e do Mundo | 18 de maio de 2022 | SBS Portuguese 18/05/2022 11:57 ...
View More