Coming Up Mon 10:00 PM  AEST
Coming Up Live in 
Live
Thai radio
เอสบีเอส ไทย

สถานการณ์ใดที่ควรโทรหาเบอร์ฉุกเฉิน 000

ตำรวจออสเตรเลียอธิบายเมื่อไรที่ควรโทรหาหมายเลขฉุกเฉินทริปเปิลซีโร เมื่อไรที่ไม่ควร เพื่อไม่ให้สายเต็มจนคนที่เดือดร้อนไม่ได้รับความช่วยเหลือทันท่วงที Source: SBS Thai/ Unsplash

ตำรวจออสเตรเลียอธิบาย สถานการณ์ไหนที่เราควรโทรศัพท์หาเบอร์ฉุกเฉิน 000 และสถานการณ์ไหนที่เราควรติดต่อขอความช่วยเหลือจากตำรวจที่เบอร์ 131 444 (Police Assistance Line) เพื่อป้องกันไม่ให้เบอร์ 000 เต็มจนผู้ที่ประสบเหตุฉุกเฉินอย่างแท้จริง ไม่สามารถรับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที

กด  เพื่อฟังรายงาน

สถานการณ์ใดที่ควรโทรหาเบอร์ฉุกเฉิน 000
00:00 00:00

ว่าที่สิบเอก แคที ฟิช (Acting sergeant Katie Fish) ซึ่งทำงานอยู่ที่บริการสายด่วนขอความช่วยเหลือจากตำรวจ (Police Assistance Line) สังกัดกรมตำรวจวิกตอเรีย (Victoria Police) กล่าวว่า ทริปเปิลซีโร (Triple Zero) หรือ 000 เป็นหมายเลขโทรศัพท์สำหรับทั่วประเทศออสเตรเลีย ที่ประชาชนสามารถติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉินต่างๆ ซึ่งหลักๆ แล้วได้แก่

“คุณต้องโทรหาทริปเปิลซีโร (000) ในกรณีฉุกเฉิน เช่น เมื่อชีวิตของใครบางคนตกอยู่ในอันตราย หรือเมื่อมีอาชญากรรมกำลังเกิดขึ้นในขณะนั้น หรือระหว่างเหตุการณ์ความรุนแรงในครอบครัว หรือเมื่อเกิดไฟไหม้ หรือหากคุณหรือคนที่อยู่กับคุณในขณะนั้นต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์อย่างเร่งด่วน” ว่าที่สิบเอก แคที ฟิช อธิบาย

นอกจากเหตุการณ์ฉุกเฉินที่เกี่ยวกับความเป็นความตายแล้ว เธอย้ำว่าประชาชนยังสามารถโทรศัพท์ขอความช่วยเหลือจากทริปเปิลซีโร (000) ได้ เมื่อพบเหตุการณ์ฉุกเฉินที่กำลังเกิดขึ้นในขณะนั้น

“เราสามารถโทรติดต่อทริปเปิลซีโร (000) เมื่อมีอาชญากรรมกำลังเกิดขึ้นในตอนนั้น เช่น เมื่อคุณเดินไปที่รถของคุณและเห็นคนกำลังพยายามงัดรถของคุณอยู่ คุณสามารถโทรหาทริปเปิลซีโร ได้ หรือถ้าคุณกลับบ้านแล้วมีคนอยู่ในบ้านของคุณ คุณสามารถหาทริปเปิลซีโรได้ คุณยังสามารถโทรหาทริปเปิลซีโรได้ เมื่อมีรถชนกันและมีผู้คนได้รับบาดเจ็บ ดังนั้นโทรได้เมื่อมีเหตุฉุกเฉินใดๆ กำลังเกิดขึ้นต่อหน้าคุณ”

สถานการณ์ที่คุณควรติดต่อหมายเลขฉุกเฉิน 000
สถานการณ์ที่คุณควรติดต่อหมายเลขฉุกเฉิน 000
triplezero.gov.au

ในกรณีที่ทรัพย์สินถูกขโมยหรือถูกทำให้เสียหาย เราสามารถโทรติดต่อทริปเปิลซีโร (000) เมื่อเหตุการณ์กำลังเกิดขึ้นในขณะนั้น แต่หากเหตุการณ์สิ้นสุดแล้ว ให้โทรติดต่อบริการสายด่วนขอความช่วยเหลือจากตำรวจ (Police Assistance Line) ที่เบอร์ 131 444 แทน ซึ่งโทรได้ทั่วประเทศออสเตรเลียเช่นกัน

กรณีตัวอย่างได้แก่ ในสถานการณ์ที่เราอาจมีคนมาฉวยโทรศัพท์มือถือจากเราไปขณะที่กำลังนั่งเล่นอยู่ที่สวนสาธารณะ ว่าที่สิบเอก ฟิช กล่าวว่า ในกรณีนี้เราต้องรีบโทรศัพท์ติดต่อทริปเปิลซีโร (000) ในทันที

“โทรหาทริปเปิลซีโร (000) ได้อย่างแน่นอน ในเวลานั้นให้ใช้โทรศัพท์ของเพื่อนหรือของคนที่อยู่ที่นั่นโทรติดต่อ แต่อย่าโทรหาทริปเปิลซีโร เมื่อคุณกลับถึงบ้านแล้วในหนึ่งชั่วโมงต่อมา คุณจำเป็นต้องโทรในช่วงที่เกิดเหตุ”

ในกรณีที่เรากลับมาบ้านแล้วพบว่ามีขโมยขึ้นบ้าน และทรัพย์สินบางอย่างถูกขโมยไป ว่าที่สิบเอก ฟิช ย้ำว่า หากเราคิดว่า โจรหรือขโมยยังคงอยู่ในบ้านในขณะนั้น ให้รีบโทรหาทริปเปิลซีโร (000) ในทันที แต่ถ้าเราแน่ใจว่าไม่มีใครอยู่ในบ้านแล้ว โทรติดต่อสายด่วนขอความช่วยเหลือจากตำรวจ (Police Assistance Line) ที่เบอร์ 131 444 แทน

“ถ้าคุณแน่ใจว่าไม่มีใครอยู่ในบ้านของคุณ คุณสามารถโทรติดต่อสายด่วนขอความช่วยเหลือจากตำรวจ (Police Assistance Line) ได้ แต่ถ้าเป็นไปได้ พยายามอย่าแตะต้องสิ่งต่างๆ เพื่อรอให้เจ้าหน้าที่ไปถึงและประเมินที่เกิดเหตุ แต่นี่อาจเป็นใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง (กว่าเจ้าหน้าที่จะไปถึง)” ว่าที่สิบเอก แคที ฟิช กล่าว

ดังนั้น โดยสรุปคือ ในกรณีที่มีทรัพย์สินสูญหาย ถูกขโมย หรือถูกโจรกรรม ประชาชนสามารถโทรแจ้งบริการสายด่วนขอความช่วยเหลือจากตำรวจ (Police Assistance Line) แทนที่จะโทรไปยังทริปเปิลซีโร

“หากคุณทำทรัพย์สินหาย สมมติว่าบนรถไฟหรือระหว่างทางกลับบ้านจากที่ใดที่หนึ่ง หากคุณมีของที่ถูกขโมย เช่น จักรยานหรือรถของคุณ ป้ายทะเบียนรถ อะไรก็ตามที่ถูกขโมยไป ถ้ามีใครมาขโมยของในของคุณในขณะที่คุณไม่อยู่ คุณสามารถแจ้งเรื่องทั้งหมดไปที่เบอร์ 131 444 ซึ่งเป็นสายด่วนขอความช่วยเหลือจากตำรวจ” ว่าที่สิบเอก แคที ฟิช ย้ำ

สำหรับในกรณีอุบัติเหตุทางรถยนต์ เธอกล่าวว่า โดยทั่วไปแล้ว หากผู้ขับขี่รถยนต์ที่เกี่ยวข้องสามารถแลกเปลี่ยนรายละเอียดการจดทะเบียนรถยนต์และที่อยู่ของผู้ขับขี่รถยนต์ได้ ก็ไม่จำเป็นต้องโทรเรียกตำรวจไปยังที่เกิดเหตุ

สำหรับในกรณีอุบัติเหตุทางรถยนต์ แต่หากมีผู้บาดเจ็บ หรือรถยนต์ที่ประสบเหตุกีดขวางการจราจร เราต้องรีบโทรหาทริปเปิลซีโร (000) ทันที
สำหรับในกรณีอุบัติเหตุทางรถยนต์ แต่หากมีผู้บาดเจ็บ หรือรถยนต์ที่ประสบเหตุกีดขวางการจราจร เราต้องรีบโทรหาทริปเปิลซีโร (000) ทันที
Pixabay

แต่หากมีผู้บาดเจ็บ หรือรถยนต์ที่ประสบเหตุกีดขวางการจราจร เราต้องรีบโทรหาทริปเปิลซีโร (000) ทันที โดยผู้ที่โทรไปนั้น เป็นได้ทั้งผู้ประสบเหตุเองและคนทั่วไปที่พบเห็นเหตุการณ์

“ต้องโทรหาทริปเปิลซีโร (000) ทันทีขณะที่คุณอยู่ที่นั่น ไม่ใช่โทรตอนที่คุณกลับถึงบ้านแล้ว หากรถที่ชนกันกีดขวางการจราจร เช่น รถที่ชนกันอยู่กลางถนนและไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ ให้โทรแจ้งทริปเปิลซีโร (000) ทันที เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้ามาช่วยจัดการรถคันอื่นๆ และทำให้พื้นที่นั้นปลอดภัย”

สำหรับเหตุอาชญากรรมที่เราพบเห็นตามท้องถนน หรือในละแวกบ้าน ที่กำลังเกิดขึ้นและเราต้องการให้ตำรวจมาช่วยระงับเหตุการณ์ เช่น เห็นคนทะเลาะกันและทำร้ายร่างกายกันตามท้องถนน หรือได้ยินเสียงเพื่อนบ้านทะเลาะกันอย่างยาวนาน เราก็สามารถโทรแจ้งทริปเปิลซีโร (000) ได้

“ในกรณีนี้ให้โทรหาทริปเปิลซีโร (000) และคุณสามารถแจ้งโดยไม่ต้องเปิดเผยชื่อของคุณก็ได้”

กรณีที่เกิดเหตุการณ์ความรุนแรงในครอบครัว เช่น คู่ครองของคุณด่าทอ หรือทำร้ายร่างกายคุณหรือลูกๆ ของคุณ ว่าที่สิบเอก แคที ฟิช จากกรมตำรวจรัฐวิกตอเรีย ย้ำว่า อย่ารั้งรอที่จะโทรหาทริปเปิลซีโร (000) ในทันที

“ในเหตุการณ์ความรุนแรงในครอบครัว คุณต้องหาทริปเปิลซีโร (000) ความรุนแรงในครอบครัวเป็นอาชญากรรม และตำรวจจะเข้ามาช่วยเหลือคุณให้ปลอดภัย”

ในกรณีประสบความรุนแรงในครอบครัว คุณต้องหาทริปเปิลซีโร (000) ความรุนแรงในครอบครัวเป็นอาชญากรรม และตำรวจจะเข้ามาช่วยเหลือคุณให้ปลอดภัย
ในกรณีประสบความรุนแรงในครอบครัว คุณต้องหาทริปเปิลซีโร (000) ความรุนแรงในครอบครัวเป็นอาชญากรรม และตำรวจจะเข้ามาช่วยเหลือคุณให้ปลอดภัย
Pixabay

หากเรามีเบาะแสเกี่ยวกับอาชญากรรมและต้องการแจ้งตำรวจ ก็มีช่องทางสำหรับเรื่องนี้โดยเฉพาะ

“ในกรณีนี้ เรามีสองทางเลือก คุณสามารถติดต่อสายด่วนยับยั้งอาชญากรรม ไครม์ สต็อบเพอส์ (Crime Stopper) ได้ที่ 1800 333 000 (โทรได้ทั่วประเทศ) หรือคุณสามารถรายงานเรื่องนี้ไปยังสถานีตำรวจในท้องที่ ทางโทรศัพท์หรือไปแจ้งด้วยตนเอง”

ผู้ที่เพิ่งย้ายมาอยู่ใหม่ในออสเตรเลีย อาจสับสนว่าควรโทรหาทริปเปิลซีโร (000) หรือไม่ หากบ้านเรือนของตนเสียหายจากพายุฝน จากน้ำท่วม หรือมีต้นไม้ล้มขวางทางรถยนต์ ในออสเตรเลียนั้นมีบริการช่วยเหลือด้านนี้โดยเฉพาะ

“ในเหตุการณ์นี้ คุณต้องติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินของรัฐที่เรียกอีกอย่างว่า SES ที่หมายเลข 132 500 ซึ่งเป็นบริการพิเศษที่มีคนเข้ามาช่วยซ่อมแซมหลังคาบ้านให้หรือเอากระสอบทรายมาให้และช่วยทำให้บ้านปลอดภัยพอ จนกว่าคุณจะหาช่างก่อสร้างหรือช่างต่างๆ มาซ่อมแซมบ้านได้”

เมื่อเราโทรศัพท์ไปหาทริปเปิลซีโร (000) ว่าที่สิบเอก แคที ฟิช อธิบายว่า เราจะต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้

“อย่างแรกเลย พวกเขาจะถามคุณว่า คุณต้องการตำรวจ รถพยาบาล หรือแจ้งเหตุไฟไหม้ ดังนั้นคุณต้องบอกพวกเขาว่าคุณต้องการบริการใด แล้วพวกเขาจะโอนคุณไปยังบริการที่เหมาะสมที่สุด”

“จากนั้น พวกเขาจะต้องการทราบว่าคุณอยู่ที่ไหนและเกิดอะไรขึ้น และพวกเขาจะถามชื่อของคุณหากคุณต้องการบอกชื่อ ดังนั้นหากคุณสามารถค้นหาพิกัดตำแหน่งที่คุณอยู่ในขณะนั้นได้ นั่นเป็นประโยชน์มากสำหรับเราในการค้นหาคุณหรือค้นหาสิ่งที่เรากำลังมองหา ถ้าคุณไม่รู้และไม่มีป้ายชื่อถนน คุณสามารถใช้โทรศัพท์มือถือของคุณ เช่น แอปพลิเคชันแผนที่บน iPhone จะช่วยระบุพิกัดสถานที่ที่คุณอยู่ได้อย่างแม่นยำ”

ว่าที่สิบเอก แคที ฟิช กล่าวต่อไปว่า ในการโทรศัพท์หาทริปเปิล (000) นั้น มีความช่วยเหลือในการแปลภาษาให้ด้วย หากคุณพูดภาษาอังกฤษไม่คล่อง

“หากคุณมีปัญหาในการพูดภาษาอังกฤษ คุณสามารถขอล่ามได้ เมื่อคุณถูกโอนไปยังบริการฉุกเฉินที่คุณร้องขอ และคุณจะไม่ต้องเสียเงินสำหรับบริการล่าม”

แต่ในการโทรศัพท์ติดต่อกับสายด่วนขอความช่วยเหลือจากตำรวจ (Police Assistance Line) คุณต้องโทรไปยังบริการแปลและล่าม ที่ 131 450 เสียก่อน

“หากคุณโทรไปที่ 131 450 ซึ่งเป็นบริการช่วยเหลือด้านการแปล คุณจะสามารถขอให้พวกเขาโทรหาสายด่วนขอความช่วยเหลือจากตำรวจ (Police Assistance Line 131 444) และพวกเขาสามารถช่วยคุณแจ้งเหตุการณ์กับเราได้”

หากคุณต้องการติดต่อตำรวจ แต่ไม่ใช่เรื่องฉุกเฉิน สามารถโทรหา Police Assistance Line ที่เบอร์ 131 444
หากคุณต้องการติดต่อตำรวจ แต่ไม่ใช่เรื่องฉุกเฉิน สามารถโทรหา Police Assistance Line ที่เบอร์ 131 444
Victoria Police

ว่าที่สิบเอก แคที ฟิช ยังเตือนทุกคนให้พยายามอย่าโทรหาทริปเปิลซีโรโดยไม่จำเป็น เพราะนี่หมายถึงความเป็นความตายของคนที่กำลังเดือดร้อนจริงๆ

หากเราสามารถเก็บหมายเลขทริปเปิลซีโร (000) สำหรับเหตุฉุกเฉินหรือเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้นในขณะนั้นได้ นั่นจะช่วยรักษาชีวิตได้ หากคุณไม่แน่ใจ ให้โทรหา 131 444

“หากเราสามารถเก็บหมายเลขทริปเปิลซีโร (000) สำหรับเหตุฉุกเฉินหรือเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้นในขณะนั้นได้ นั่นจะช่วยรักษาชีวิตผู้คนที่เดือดร้อน หากคุณไม่แน่ใจ และคุณไม่คิดว่านั่นเป็นเหตุฉุกเฉิน ให้โทรหา 131 444 แล้วเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์จะช่วยเหลือคุณและตัดสินใจแทนคุณได้” ว่าที่สิบเอก แคที ฟิช จากบริการสายด่วนให้ความช่วยเหลือจากตำรวจ (Police Assistance Line 131 444) ในรัฐวิกตอเรีย กล่าวทิ้งท้าย

สายด่วนขอความช่วยเหลือจากตำรวจ (Police Assistance Line) ที่เบอร์ 131 444 สามารถโทรได้จากทั่วประเทศ โดยจะเชื่อมต่อกับกรมตำรวจของแต่ละรัฐในพื้นที่

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับทริปเปิลซีโร (000) ได้ที่ https://www.triplezero.gov.au/

ฟังสัมภาษณ์เรื่องนี้เป็นภาษาอังกฤษที่นี่


คุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดจากออสเตรเลียและทั่วโลกเป็นภาษาไทยจากเอสบีเอส ไทย ได้ที่เว็บไซต์ sbs.com.au/thai 

บันทึกเว็บไซต์ของเราเก็บไว้ในบุ๊กมาร์ก เพื่อไม่ให้คุณพลาดสถานการณ์ล่าสุด หรือติดตามเราทางเฟซบุ๊กที่ facebook.com/sbsthai

Coming up next

# TITLE RELEASED TIME MORE
สถานการณ์ใดที่ควรโทรหาเบอร์ฉุกเฉิน 000 22/04/2022 14:39 ...
คาดจำนวนผู้ติดโควิดน่าจะสูงกว่าสถิติทางการสองเท่า 24/06/2022 06:02 ...
“ภูเก็ตวันนี้สวยกว่าเดิม” 24/06/2022 17:23 ...
SBS Thai: รายการสด 23 มิถุนายน 2022 24/06/2022 47:31 ...
ไทยเตรียมนโยบายแก้ปัญหาพลังงานแพง 23/06/2022 10:16 ...
SBS Thai: รายการสด 20 มิถุนายน 2022 20/06/2022 43:27 ...
ผู้ช่วยครูคนไทยและเรื่องราวของการทำงานกับเด็ก 20/06/2022 14:40 ...
รมต. อิมฯคนใหม่จะรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อวัดความหลากหลายในออสเตรเลีย 20/06/2022 08:34 ...
ผลวิจัยเผยผู้ป่วยลองโควิด-19 มีอาการผิดปกติทางสมอง 20/06/2022 06:32 ...
อัตราค่าแรงขั้นต่ำของออสเตรเลียเพิ่ม 5.2% 17/06/2022 07:20 ...
View More