قام بنك ANZ بتحصيل رسوم بنسبة 17 بالمئة ورسوم تصل إلى 60 دولاراً في الشهر بعد منح العملاء تسهيلات على سحب نقود إضافية لم يطلبوها. وذلك بعد نفاذ حساباتهم أو تعديهم لسقف سحبهم للنقود. بحسب ما سمعت به اللجنة الملكية المصرفية.
اذ لم يُسئل العملاء عما إذا كانوا يرغبون بسحب النقود بشكل غير رسمي المعروف ب overdraft، مما أدى الى تراكم الديون علي حساباتهم.
وإذا تجاوز سحبهم عن حد السحب الاضافي وهو 50 دولارًا، فيتم فرض رسوم عليهم بنسبة 17٪ على المبلغ الزائد عن الحد. بالإضافة إلى رسوم قدرها 6 دولارات في اليوم بحد أقصى وهو 60 دولارًا في الشهر.
ورداً على أسئلة المفوض كينيث هاين، اعترف توني تابسال، المدير التنفيذي لـ ANZ، بأنه ما كان ليعطي إمكانية السحب الإضافي للأموال الغير رسمية لعميل من السكان الأصليين الذي يتقاضى معونات السنترلينك.
وقال المدير العام لشبكة فروع الـ ANZ في شمال كوينزلاند والمقاطعة الشمالية إن البنك قام بتغييرات لاستبعاد الأشخاص من الذين يتقاضون مدفوعات ال Centrelink من السحب الإضافي الغير رسمي.
