مع ارتفاع أعداد حالات الإصابة بفيروس كوفيد-19 في جميع أنحاء أستراليا، تعمل الخدمات الصحية الحكومية لتوفير العناية للذين يحتاجون إلى رعاية طبية.
لكن ليس الوباء وحده هو الذي قد يسبب حوادث طارئة خلال موسم الأعياد.
يمكن أن تكون الحوادث المناخية، مثل حرائق الغابات والفيضانات، سبباً آخر للاتصال بخدمات الطوارئ.
كما أنها فترة تكون فيها الخدمات التي تقدم الدعم فيما يتعلق بالصحة العقلية والعنف المنزلي أمراً أساسياً.
فيما يلي بعض الخدمات المتوفرة ومعلومات الاتصال الخاصة بها:
اطلب الرقم 000 في الظروف المناخية الخطرة.
قم بالاتصال على 000 في حالات الطوارئ المرتبطة بالحرائق أو الحالات الطبية أو الشرطة.
للحصول على مساعدة طارئة خلال الفيضانات والعواصف وأمواج تسونامي، اتصل بخدمة الطوارئ الحكومية (SES) على 132500.
لا يوجد مترجمون لدى خدمة 000. إذا كنت لا تستطيع التحدث باللغة الإنجليزية، سيتم تحويل مكالمتك إلى الشرطة في عاصمتك. بمجرد الاتصال، سيتم توفير مترجم لك.
يوجد في أستراليا أيضاً رقمان آخران لخدمة الطوارئ، لكن استخدامهما محدود بما يلي:
• يمكن الاتصال بالرقم 112 فقط من خلال الهاتف المحمول.
• يمكن استخدام 106 فقط مع آلة الطباعة عن بعد (TTY) أو جهاز للصم. 106 هو رقم خدمة طوارئ نصية للأشخاص الصم أو الذين يعانون من ضعف في السمع أو الكلام.
الاتصالات الخاصة بكوفيد-19 والتطعيم
للحصول على معلومات حول كوفيد-19 واللقاحات، اتصل بالخط الساخن الوطني لفيروس كورونا على 1800 020 080.
يعمل هذا الخط على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع مع خيارات إضافية للمجموعات ذات الأولوية.
ويمكن أن يساعد خط المساعدة في تحديد موقع عيادة التطعيم وتقديم معلومات حول كيفية الاتصال لإجراء حجز، رغم أنه لا يمكن للموظفين إجراء حجز بالنيابة عنك.
تدير Beyond Blue خدمة دعم الصحة النفسية لفيروس كورونا لمساعدة الأشخاص على التعامل مع آثار الوباء - رقم الاتصال الخاص بها هو 1800512348.
للتواصل مع مترجم فوري بلغتك حول المعلومات المتعلقة بكوفيد-19 من خلال خدمات الترجمة التحريرية والشفهية الأسترالية (ATIS)، اتصل على 1800131450.
للاطلاع على تدابير الصحة والدعم المعمول بها حالياً للاستجابة لوباء كوفيد-19 بلغتك، قم بزيارة sbs.com.au/coronavirus.
خدمات الشرطة والحرائق في الحالات غير الطارئة
خط مساعدة الشرطة - 131444: اتصل بالشرطة في الحالات غير الطارئة.
Crime Stoppers - 1800333000: اتصل إذا كانت لديك معلومات يمكن أن تساعد في حل لغز جريمة.
خدمات الترجمة ودعم الصحة النفسية
خدمة Lifeline: توفر هذه المؤسسة الخيرية الوطنية للأستراليين الذين يعانون من أزمات شخصية إمكانية الوصول إلى الدعم في الأزمات على مدار الساعة على الرقم 114 131.
خط مساعدة الأطفال - 1800551800: هذه خدمة استشارية مجانية عبر الهاتف والإنترنت للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و25 عاماً ويعانون من صعوبات.
خدمة الترجمة التحريرية والشفهية الأسترالية (ATIS) 131 450: يتم توفير هذه الترجمة الشفهية من قبل وزارة الشؤون الداخلية للأشخاص الذين لا يتحدثون الإنجليزية والوكالات والشركات التي تحتاج للتواصل مع عملائها الذين لا يتحدثون الإنجليزية.
Mensline Australia: خدمة استشارية متخصصة على مدار الساعة للرجال الذين لديهم مخاوف تتعلق بالعلاقات والأسرة على الرقم 978 789 1300.
Beyond Blue: توفر هذه الخدمة الدعم على مدار الساعة لمعالجة المشاكل المتعلقة بالاكتئاب والانتحار واضطرابات القلق والأمراض العقلية الأخرى على الرقم 636 224 1300.
Suicide Call Back Service: خدمة استشارية على مدار الساعة للوقاية من الانتحار والصحة العقلية عبر الهاتف والإنترنت والفيديو على الرقم 467 659 1300.
Relationships Australia: هذا هو المزود الرائد لخدمات دعم العلاقات للأفراد والأسر والمجتمعات على الرقم 277 364 1300.
خط المساعدة الوطني للديون – 007 007 1800: هذه خدمة استشارات مجانية وسرية من مستشارين ماليين محترفين.
الدعم في حالات العنف المنزلي
1800RESPECT: خط وطني يقدم خدمات استشارية في حالات الاعتداء الجنسي والعنف الأسري والمنزلي على مدار الساعة على الرقم 732 737 1800.
مؤسسة الطفولة الأسترالية - 1300381581: مؤسسة خيرية وطنية تعطي الأولوية لسلامة ورفاهية الأطفال من خلال تقديم المشورة والدعم والتعليم وبرامج وأبحاث الوقاية من إساءة معاملة الأطفال.
لا للعنف – 491 766 1300: هذه المنظمة متخصصة في التواصل مع الرجال واهتمامها الأساسي هو سلامة ورفاهية النساء والأطفال.
WESNET: منظمة تقدم الدعم وتعمل نيابة عن النساء والأطفال الذين يعانون أو تعرضوا للعنف المنزلي أو الأسري على الرقم 638 937 1800.
خط المساعدة في حالات إساءة معاملة المسنين - 1800353374: معلومات مجانية وخدمات الدعم للأشخاص الذين يتعرضون أو يشهدون حالات إساءة معاملة لكبار السن.
