يختار المزيد من الأشخاص يوميا العمل والدراسة والتسوّق من المنزل وذلك مع استجابة البلاد لتأثير فيروس الكورونا. وخلال هذه الفترة، سيكون الأنترنت قناة أساسية لإبقاء الناس على اتصال مع العائلة والأصدقاء.
ويقوم فريق علماء البيانات ومهندسي الشبكات في NBN Co بدراسة أنماط استهلاك البيانات في البلدان الأخرى التي تأثرت بشكل كبير بالوباء في الأسابيع الأخيرة. وفي نفس الوقت، تقوم فرق الهندسة في الشركة بالتخطيط للشبكة وتعزيزها للمساعدة في تلبية الطلب المنزلي على البيانات الذي من المحتمل أن يرتفع، على أساس ما يحدث خارج أستراليا، في أوقات مختلفة من النهار والليل.
وتشير الشركة الى أن يوم السبت 14 آذار/مارس، مع قضاء العديد من الأستراليين مزيدًا من الوقت في المنزل، ارتفعت حركة المرور عبر الشبكة بأكثر من 5 بالمئة عن يوم السبت السابق. وقالت بأنها ستواصل مراقبة الشبكة وتعزيزها في أسرع وقت ممكن لتلبية زيادة الطلب المحتملة.
ويبلغ استخدام NBN ذروته عادةً حوالي الساعة 9 مساءً، وبالمقارنة فإنه خلال ساعات العمل القياسية من الساعة 9 إلى 5 مساءً، تكون حركة المرور عبر الشبكة عادةً حوالي نصف الحركة في الذروة المسائيّة.
وتخطط الشركة أيضًا للحدّ من أشغال الصيانة غير الضروريّة لتقليل الانقطاعات المقرّرة والمخطط لها في الأسابيع المقبلة وذلك للحفاظ على توفّر الشبكة بأكبر قدر ممكن.
وقال ستيفن رو، كبير المسؤولين التنفيذيين في nbn: "تُعتبر nbn جزءًا من البنية التحتيّة الحيويّة لأستراليا، ولم يكن دور الشبكة يومًا أكثر أهمية مما هو عليه الآن ومما سيتكشّف خلال الأسابيع المقبلة. وبالنسبة للعديد من الأستراليين، ستصبح شبكة nbn وغيرها من شبكات النطاق العريض وشبكات المحمول القناة الأساسيّة للعمل والدراسة والترفيه وطلب الطعام والحفاظ على الاتصال بالعالم الخارجي.
” ولكوننا في قطاع الاتصالات اللاسلكيّة، سوف نعمل سويًا لإبقاء الأستراليين على اتصال وقادرين على الإنتاج خلال هذه الأزمة. إنها أوقات غير مسبوقة، ونحن نشهد بالفعل زيادة مطّردة في الطلب على nbn، وهي زيادة يُتوقّع أن تستمر. وفيما يتعلق بالطلبات المتوقعة لسعة CVC إضافية، فإننا سنعمل مع القطاع لإيجاد أفضل حل. من الواضح أن علينا جميعًا أن نلعب دورنا. “
ومن جهته قال براد ويتكومب، مسؤول الزبائن المنزليين الرئيسي في nbn: "إننا ملتزمون التزامًا تامًا بدعم الزبائن في هذا الوقت الصعب، وقد بنينا قوة ومرونة كبيرتين في شبكتنا. ونحن على استعداد لإضافة سعة إضافية حسب اللزوم لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء."
لضمان حصول الزبائن على أفضل تجربة في المنزل من شبكة nbn، هناك بعض الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها:
نصائح عمليّة رئيسيّة:
احصل على السرعة المناسبة
1) ليست كل خطط الإنترنت التي تشتريها من بائعي التجزئة متساوية. إذا كان الإنترنت لديك بطيئًا فقد يكون ذلك لأن خطة الإنترنت لديك بالمستوى الابتدائي. اتصل ببائع الإنترنت بالتجزئة وتحدث معه حول عدد الأجهزة التي قمت بوصلها وكيف تستخدم الإنترنت حاليًا لكي تعرف ما إذا كان لديك خطة التجزئة المناسبة لدعم احتياجاتك.
احصل على الخطة المناسبة
2) يتم استخدام معظم خطط الإنترنت المنزلية بصورة أساسيّة للتنزيل (تصفح الويب، الأفلام، الموسيقى)، وعلى هذا النحو فهي تتمتع بسرعات تنزيل ممتازة، ولكنها ليست قوية بنفس القدر بالنسبة للتحميل. عندما يتعلق الأمر بالعمل من المنزل، فقد تكون لديك حاجة أكبر لتحميل الملفات والانضمام إلى مكالمات Skype، لذا تحدث مع بائع التجزئة عبر الإنترنت للتأكد من أن لدى خطتك سرعات التحميل التي تحتاجها للعمل من المنزل.
احصل على أفضل أداء
3) ضع المودم دائمًا في موقع مركزي بالمنزل، والأفضل أن يكون قرب المكان الذي تعمل فيه. أما إذا كان موجودًا في خزانة أو تحت منضدة أو في الطرف الآخر من منزلك، فإن ذلك سيؤدي إلى انخفاض السرعة.
4) قد لا يوفّر بعض أجهزة التوجيه (راوتر) أفضل أداء وأفضل سرعات. إذا كان هناك ما يقلقك بشأن عمر جهاز التوجيه أو المودم أو جودتهما، اطلب نصيحة من بائع الإنترنت بالتجزئة حول الخيارات الممكنة لتحسينهما.
5) إذا تعطّل الإنترنت لديك، فقد يكون السبب إعدادات الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) التي تستخدمها للوصول إلى إنترانت الشركة وملفاتها. افحص الأمر لمعرفة ما إذا كان Google أو المواقع الإلكترونية الأخرى تعمل. إذا كانت تعمل، قد تحتاج إلى استشارة مكتب المساعدة لشؤون تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة التي تعمل بها للحصول على نصائح لتحرّي خلل الشبكة عن بعد وإصلاحه.
