واحد من كل خمسة مرضى تلقى معلومات طبية مغلوطة خلال الجائحة في نيو ساوث ويلز

أعرب المرضى الذين زاروا قسم الطوارئ في ولاية نيو ساوث ويلز خلال جائحة كورونا عن رضاهم عن الرعاية الصحية التي تلقوها، بينما قال واحد من بين كل خمسة أشخاص أن النصيحة الطبية التي حصل عليها لم تحقق له أي فائدة.

NSW Ambulances park in the receiving bay for the Emergency Department at the Liverpool Hospital in Sydney. Source: AAP

---

النقاط الرئيسية:

• استطلاع حول مدى رضا المرضى عن الرعاية الصحية التي تلقوها في أقسام الطوارئ خلال الجائحة.
• تسعون في المئة راضون عن الرعاية الصحية التي تلقوها.
• واحد من خمسة مرضى أعربوا عن استيائهم من الخدمة.

---

قام مكتب المعلومات الصحية بإجراء استطلاع على حوالي 21000 مريض تم إدخالهم إلى 77 قسماً من  أقسام الطوارئ الكبيرة في المدن والمناطق الريفية في نيو ساوث ويلز منذ منتصف عام 2020 عندما كان الوباء في أوجه حتى منتصف عام 2021.

وأظهر هذا الاستطلاع أن غالبية المرضى أي حوالي 90 في المئة راضون عن الرعاية الصحية التي قدمها الأطباء وموظفو قسم الطوارئ ووصفوها بأنها كانت جيدة أو جيدة جداً حسب رأيهم. بينما أعرب واحد من بين كل خمسة أشخاص تقريباً عن استيائه من الخدمة التي حصل عليها وقال أن المعلومات التي تلقاها حول حالته أو علاجه كانت "متناقضة".

وفي هذا الشأن قال أحد المرضى، "لم يكن هناك شخص واحد مسؤول عن رعايتي بشكل عام". في حين قال شخص آخر بأنه لم يحضر أحد لمساعدته بعد انتظار طويل في الوقت التي كانت فيه حالات الاصابة بفيروس كورونا تعصف بالولاية.