وأعلنت الشركة أن العديد من زبائنها لم يحصلوا على الخدمة السريعة كما وعدوا بها ولذلك سيتم تعويض الزبائن الذين اشتروا الخدمة بين أيلول سبتمبر 2015 و تموز يوليو 2017.
وتبين أن الشركة قد بادرت إلى هذه الخطوة كي لا تخترق قانون المستهلك وذلك لأن الخدمة لم تصل الزبائن بالصورة التي تم شراءها سواء عبر الألياف الضوئية الموصلة إما إلى الجهاز نفسه (FFTN) أو إلى المبنى (FFTB)
وكانت شركة Telstra قد أعلنت مؤخراً عن تعويض حوالي 42 ألف زبون لنفس السبب وهو عدم حصولهم على الخدمة بالشكل السريع الذي اشتروا الخدمة على أساسه.
وكانت مفوضية المستهلك الاسترالية أعلنت الاثنين عن أن هذا الامر ينطبق على شركة Optus أيضاً ما يعني أنها مجبرة على تعويض زبائنها.
وتعتبر Optus قاني أكبر مزود لخدمة الانترنت في البلاد، ولكن مديرها التنفيذي Allen Lew لم يعترف بعدد المتضررين من الزبائن بعد الاعلان عن نتائج نصف السنة المالية في نوفمبر تشرين الثاني الماضي.
ووعدت الشركة بأن تتواصل مع الزبائن المعنيين خلال الفترة القادمة ولغاية الثاني من مارس اذار 2018.
