أكد تقرير شهري صادر عن مكتب الحكومة الفيدرالية لأبحاث اقتصاديات البنية التحتية والنقل (BITRE) على مدى انخفاض موثوقية شركات الطيران الأسترالية خلال شهر شباط/فبراير. وفقًا للتقرير، وصل ما يقرب من ربع الرحلات الداخلية أو غادرت متأخرة خلال هذا الشهر، مقارنة بنسبة 16.4٪ في الفترة نفسها من العام الماضي.
وتشير الأرقام إلى ارتفاع ملحوظ مقارنة بالمتوسط الطويل الأجل، حيث وصلت نسبة الرحلات المتأخرة أو المغادرة بشكل متأخر إلى أعلى مستوياتها.
كما أظهر التقرير أن عمليات الإلغاء أصبحت أكثر شيوعاً، حيث تم إلغاء 4٪ من الرحلات الداخلية في شباط/فبراير، بزيادة 0.4٪ عن الفترة نفسها من العام السابق.
تلك الأرقام تثير تساؤلات حول جودة الخدمة المقدمة من شركات الطيران الأسترالية وقدرتها على تلبية توقعات العملاء. من المهم متابعة هذه الاتجاهات واتخاذ الإجراءات الضرورية لتحسين معايير الأداء والموثوقية في هذا القطاع الحيوي."
أفضل وأسوأ شركات الطيران أداءً
أظهر تقرير BITRE الأخير أن شركة Bonza احتلت الصدارة في أداء شركات الطيران في أستراليا خلال شهر شباط/فبراير، حيث وصلت أكثر من 81.7٪ من رحلاتها وغادرت في الوقت المحدد.
وفي المرتبة الثانية جاءت شركة Jetstar بنسبة وصول في الوقت المحدد بلغت 76.1٪، تليها QantasLink بنسبة 74.5٪.
بالمقابل، كان من المرجح أن يواجه المسافرون التأخير على متن خطوط طيران Virgin Australia الإقليمية، حيث وصلت نسبة رحلاتهم في الوقت المحدد إلى 69.2٪ فقط.
وفيما يتعلق بالمغادرة في الوقت المحدد، جاءت شركة Rex Airlines في المرتبة الثانية بنسبة 76.3٪، تليها شركة Skytrans بنسبة 76.1٪، والتي تخدم كيب يورك ومضيق توريس في أقصى شمال كوينزلاند.
وكانت شركة طيران Virgin Australia الأسوأ أداءً مرة أخرى، حيث أقلعت 65.6٪ فقط من رحلاتها في الوقت المحدد.
وبالنسبة لعمليات الإلغاء، سجلت QantasLink أعلى نسبة بلغت 6.8٪، تليها Skytrans بنسبة 4.9٪، ثم Qantasبنسبة 4.3٪. في حين كانت خطوط Rex Airlines الأقل عدداً من عمليات الإلغاء بنسبة 2.1٪، تليها Bonza بنسبة 2.5٪، و Jetstar بنسبة 2.6٪."
المطارات الأكثر والأقل موثوقية
أظهرت البيانات الصادرة عن تقرير BITRE لشهر شباط/فبراير أن ثلاثة أرباع الرحلات الجوية (75.6٪) وصلت إلى مطاري هوبارت وكانبيرا في الوقت المحدد، مما يجعلهما المطارات الأكثر موثوقية.
وتأتي مطارات أديلايد و برزبن وسيدني في المراكز الخمسة الأولى من حيث الوصول في الوقت المحدد بنسب ترتيبية على التوالي بلغت 73.6٪، 73.4٪، و 71.6٪.
بالمقابل، كان مطار ملبورن هو الأقل موثوقية للسفر إليه، حيث وصلت 68.6٪ فقط من الرحلات في الوقت المحدد، يليه مطار داروين وبيرث بنسب ترتيبية بلغت 69.2٪ و 69.6٪ على التوالي.
وفيما يتعلق برحلات المغادرة، كان مطار أديلايد هو الأكثر موثوقية في العاصمة، حيث أقلعت 76.1٪ من الرحلات في الوقت المحدد خلال شهر فبراير، تلاها مطار برزبن وكانبيرا بنسب ترتيبية بلغت 76٪ و 75.3٪.
وكانت داروين وهوبارت الأقل موثوقية فيما يتعلق برحلات المغادرة، حيث غادرت 71.7٪ فقط من الرحلات الجوية من كلا المطارين في الوقت المحدد."
الوجهات الأكثر والأقل موثوقية
أظهرت البيانات أن الأشخاص الذين يسافرون بين أديليد وجولد كوست هم الأكثر عرضة للوصول والمغادرة في الوقت المحدد، حيث وصلت نسبة الوصول إلى 89.7٪ ونسبة المغادرة إلى 91.4٪ مقارنة بالمسافرين على الطرق الأخرى.
ومن ناحية أخرى، كانت رحلات الطيران بين ملبورن وداروين هي الأكثر عرضة للتأخير، حيث وصل أقل من نصف الرحلات (44.4٪) في الوقت المحدد.
وفيما يتعلق بالطريق ميلدورا-ملبورن، كانت الرحلات تقريبًا تأخر بنفس معدل إقلاعها في الوقت المحدد (53.2٪).
وأثر الإضراب في غرب أستراليا على حوالي واحدة من كل أربع رحلات بين بيرث وبروم، وواحدة تقريبًا من كل خمس رحلات بين بيرث وداروين، مما أدى إلى إلغاء عدد كبير من الرحلات الجوية خلال شهر فبراير."
