في الموضو ع التالي ستتعرفون على 5 أشياء يمكنكم فعلها لكي تحموا حقوقكم كمستهلكين :
, مقدمة لكم من Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)
حافظوا على فواتيركم
تأكدوا دائما من حفاظكم على اثبات الشراء فهي الورقة الوحيدة التي تضمن لكم حقوقكم, و ان كانت الفاتورة بأكثر من 75$ فان مقدم الخدمة عليه أن يقدم لك فاتورة بموجب القانون.
Image
أسأل عن الاصلاح, الاستبدال أو اعادة الاموال
في قانون المستهلكين الاسترالي يحق لكل مشتري طلب اصلاح أو استبدال البضاعة التي اشتراها او استعادة المال الذي دفعه.
Image
أفهم العقد قبل ان توقع عليه
في كل مرة توقعون فيها على عقد ما يجب أن تقرأوه جيدا حتى تتأكدوا من أنكم لا تفرطون في حقوقكم
Image
أنتبهوا للأسعار الخادعة
في استراليا يجب أن تكون الأسعار ظاهرة للجميع بشكل واضح و انتبهوا من أن تدفعوا أكثر لسلعة ما, كل بائع عليه وضع الأسعار بشكل واضح أمامكم.
أنتبهوا لخدع الشراء عن طريق الانترنت
عند استخدامكم لبطاقتكم البنكية انتبهوا للمواقع المشبوهة التي قد تكون مجرد مكان لأخذ معلوماتكم و سرقة أموالكم.
Image
بعض المنظمات التي بامكانها مساعدتكم :
The Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) is the national competition regulator and consumer law guardian. The ACCC promotes competition and fair trading to make markets work for everyone. Visit their website here.
Choice investigates consumer issues and helps consumers take action and make complaints. Visit their website here.
MoneySmart provides detailed advice on consumer rights and obligations. Visit their website here.
Austrade is the government agency where travellers who believe they have been treated unfairly by a business while in Australia can lodge a complaint. Visit their website here.
The Treasury provides advice on Australia’s competition and consumer policy framework. Visit their website here.
