بحسب مكتب الإحصاءات الأسترالي، 30% من السكان الأستراليين سيصبح عمرهم 65 عاما وأكثر في السنوات القليلة المقبلة، ومن ضمنهم أشخاص من خلفيات ثقافية ولغوية مختلفة. لذا، بعض الفروقات الثقافية قد تكون عائقا للبعض للحصول على خدمات المتقدميين في السن.
إصلاحات Increasing Choice in Home Care والتي سيبدأ العمل بها في 27 شباط/فبراير ستحسّن الطريقة التي يحصل فيها كبار السن الأستراليون على خدمات الرعاية المنزلية.
في غضون ذلك، يبقى برنامج رعاية المسنين 'My Aged Care' هو المكان الأنسب للحصول على الخدمات المختلفة من الاهتمام بالحديقة، والقيام بالتسوق والتنظيف، وايجاد مسكن بديل، بالاضافة الى احتياجات معقدة اخرى.
إذا، أين تذهب اذا كنت تقيم في منزل وبحاجة لخدمات رعاية كبار السن؟
بمن أتصل اذا كنت بحاجة لمساعدة في إيجاد خدمة الرعاية المناسبة لي؟
المركز الحكومي “My Aged Care”، يتضمن خدمة تلقّي الإتصالات و موقعا الكترونيا ليساعدك على ايجاد الخدمة من أجل البقاء في منزلك لمدة أطول. ويمكنك الإتصال بين 8 صباحا وحتى 8 مساء في أيام الأسبوع، وبين الساعة 10 صباحا و 2 بعد الظهر نهار السبت، على الرقم 1800 200 422 أو قم بزيارة موقع www.myagedcare.gov.au
ماذا يحصل بعد ذلك، وكيف يمكنني التعرف على الخدمات المتاحة لي؟
1. أولا، يقوم موظفو المركز بوضع ملف خاص بك يتضمن رقم بطاقة المديكير، رقم بطاقة التقاعد(إذا كان لديك واحدة)، رقم طبيبك، لائحة بالأدوية التي تأخذها، رقم شخص مقرب منك، عنوانك ورقم هاتفك. أيضا، سيتعين عليك الإفصاح عن الخدمة الحكومية التي تتلقاها الآن، مشاكلك الصحية وكيف تقوم بمعالجتها في المنزل.
2- عندما يتم وضع الملف الخاص بك، يقوم الموظف في المركز بعرض الخدمات المتوفرة لك. وسيعطيك نصيحة عن الخدمة الأنسب لمتطلباتك، كلفة الخدمة، والكلفة التقديرية وستتمكن من إنتقاء مقدم الخدمة الذي تفضله.
3- عندما يتم تسجيلك، يرسل طلبك لمقدم الخدمة الذي تختاره وبدوره سيتصل بك لتحديد الوقت المناسب لك للقيام بالزيارة أو البدء بالخدمة المطلوبة.
4- إذا كنت تريد خدمات معقدة، يستطيع فريق التقييم أن يقوم بزيارتك في منزلك والعمل على ايجاد الخدمة التى تناسبك.
هل يوجد معلومات متوفرة بلغتي؟
هناك العديد من المراكز المحلية المتعددة الثقافات في أرجاء أستراليا. اليكم لائحة بكل مراكز العناية الموجدة في أستراليا.
عندما تتصل ب 'My Aged Care'، يمكنك دائما أن تطلب من المركز أن يؤمّن لك مترجما، أو اذكر ما هي لغتك وسيتم تحويلك بشكل فوري.
أو يمكنك الإتصال بخدمات الترجمة الشفهية والتحريرية على 131 450 وتطلب منهم أن يقوموا بالإتصال بالمركز النيابة عنك.
