إلزام Telstra بإعادة 25 مليون دولار لـ 50,000 عميل.. قد تكون أنت أحد المستفيدين

ستقوم Telstra بإعادة أكثر من 25 مليون دولار للعملاء بعدما كشفت هيئة تنظيمية أن الشركة لم تقم بإبلاغ حوالي 50,000 شخص بأن السرعات القصوى المعلن عنها في خطط الإنترنت الخاصة بهم لم تكن ممكنة.

Telstra to refund $25m over internet plans Source: AAP

أعلنت هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية ACMA أنها ستصدر توجيهات لعملاق الاتصالات باتخاذ تدابير تصحيحية.

---

النقاط الرئيسية

• شركة Telstra ستعيد 25 مليون دولار للعملاء بموجب قرار من هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية
• لم تقم Telstra بإبلاغ حوالي 50,000 شخص بأن السرعات القصوى للإنترنت في خططهم غير ممكنة
• يحق للعملاء اختيار خطة بديلة بسعر أرخص أو الخروج من العقد دون تكلفة

---

وكان تحقيق أجرته الهيئة بين أيلول/سبتمبر 2018 وتشرين الثاني/أكتوبر 2020 أظهر أن Telstra فشلت بإبلاغ ما يصل إلى 49,092 عميلًا بسرعات الإنترنت وخيارات الخطط ذات الأداء المنخفض.

وبموجب قواعد هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية، يجب على شركات الاتصالات التحقق من سرعات الإنترنت القصوى وإخطار العملاء عندما لا تتمكن من تقديم السرعات المعلن عنها في خطتها.

ويحق للعملاء في هذه الحالة الانتقال إلى خطة للسرعة المنخفضة بسعر أرخص أو الخروج من العقد دون أي تكلفة.

أكملوا الحوار عبر حساباتنا على فيسبوك وتويتر وانستغرام.

توجهوا الآن إلى موقعنا الالكتروني للاطلاع على آخر الأخبار الأسترالية والمواضيع التي تهمكم.

يمكنكم أيضاً الاستماع لبرامجنا عبر هذا الرابط أو عبر تطبيق SBS Radio المتاح مجاناً على أبل وأندرويد.