وسيشمل عرض التعويض على الزبائن الذين قاموا بشراء الخدمة من Telstra and Belong بين أيلول سبتمبر 2015 و تشرين الثاني نوفمبر من العام الجاري.
ويأتي عرض تلسترا بعد أن قامت مفوضية المنافسة وحماية حقوق المستهلك بتحقيق أفاد بأن تلسترا وعدت زبائنها بخدمة سريعة لم تتمكن من ضمانها أو تقديمها.
رئيس المفوضية Rod Sims قال إنّ زبائن تلسترا يدفعون تكاليف باهظة لخدمة الانترنت السريع الذي لا يستطيعون حتى الحصول عليها.
بدورها أقرّت تلسترا بأنها قد تكون قد انتهكت قانون حماية المستهلك Australian Consumer Law بعد بيعها لعروض وخدمات انترنت لا تستطيع تقديمها بسبب المشاكل التقنية التي شهدتها شبكة الانترنت السريع في البلاد NBN.
وسيتمكن الزبائن المشمولون بالتعويضات من انهاء عقدهم مع الشركة بوقت مبكر دون فرض رسوم عليهم والحصول على أموالهم التي دفعت لهذه الخدمة التي لم يحصلوا عليها Refund.
