متوسط المبالغ المستردة 55 دولاراً لكل عميل
الشركة أوضحت أن كل عميل من المتأثرين بالخلل سيحصل على متوسط استرداد مالي قدره 55 دولارًا، نتيجة رسوم إضافية تم فرضها عن طريق الخطأ عند تعديل الحجوزات، وهو ما يخالف سياسات الشركة الداخلية الخاصة بتكاليف تغيير مواعيد الرحلات.
أكدت "فيرجن" أنها بدأت بالفعل بالتواصل المباشر مع جميع العملاء المتضررين، لكنها أوضحت أنهم سيحتاجون إلى تقديم طلب رسمي للحصول على التعويض.
وقد منحتهم الشركة مهلة تمتد لعام كامل لتقديم الطلبات، مع التزامها بالتبرع بأي مبالغ غير مطالب بها إلى جهات خيرية.
التنسيق مع الجهات الرقابية
أشارت "فيرجن أستراليا" إلى أنها تعمل بالتنسيق مع لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) لمعالجة الموقف بشكل كامل وضمان الشفافية، وأكدت التزامها باتخاذ أي خطوات إضافية تطلبها اللجنة.
فيرجن وأحدث صفقاتها مع قطر
تجدر الإشارة إلى أن هذه المستجدات تأتي بعد أيام من إعلان "فيرجن أستراليا" عن بيع حصة بنسبة 25٪ من أعمالها إلى الخطوط الجوية القطرية، ضمن اتفاقية شراكة استراتيجية تمتد لخمس سنوات وتُتوقع أن تضاعف عدد الرحلات بين أستراليا والدوحة.
وقد تمت الموافقة على الصفقة من قبل هيئة المنافسة الأسترالية (ACCC)، والتي قدّرت أن هذه الشراكة قد تضيف ما يصل إلى 3 مليارات دولار للاقتصاد السياحي الوطني على مدار الفترة.
الجدير بالذكر أن هذه الخطوة جاءت بعد أكثر من عامين من رفض الحكومة الفيدرالية طلب قطر لزيادة عدد رحلاتها إلى أستراليا، حفاظًا على التوازن بين شركات الطيران المحلية، وخاصة "كوانتاس".
