طالبت مجموعة Choice الداعمة للمستهلكين، بوضع قوانين ناظمة في عملية التسعير، والخصومات على البضائع، والعروض الترويجية في محلات السوبرماركت، لوضع حد لسلوكيات تجارية غير منصفة يقع المواطن ضحيتها.
واعتبر التقرير أن المستهلكين يُخدعون ببعض العبارات المكتوبة على ملصقات كُتب عليها أنها "عرض خاص" لكنها ليست كذلك، معتبرًا أن هذه العروض التي تقدمها محلات السوبر ماركت هي "عروض ترويجية زائفة".
وفي استطلاع جديد، ذكرت مجموعة "تشويس"الداعمة للمستهلكين، أن أكثر من 80% من المتسوقين لاحظوا أن بعض العروض الخاصة أو الترويجية في متجري Coles وWoolworths يصعب معرفة إن كانت حقيقية أم لا.
وأوضحت بيا شيروود كبيرة مستشاري الحملات والسياسات في " تشويس"، أن محلات السوبر ماركت تستخدم طرقًا ترويجية "غير واضحة" ويصعب على الزبائن التمييز إن كانوا عبرها يوفرون المال أم لا.
كما طالبت بوجود تسعيرة واضحة شفافة، ليتأكد الزبون أنه حصل على قيمة فعلية مقابل ما دفعه، عبر سَن قوانين جديدة تُلزم محلات السوبر ماركت بهذه الشفافية، مع منح صلاحيات لجهة تنظيمية تراقب المتاجر الكبرى في عروضها وتسعيرها، تحت عبارات مثل: "السعر السابق / السعرالآن".
ووصف أحد المشاركين في الاستطلاع أنه لاحظ منتجًا على أحد الرفوف الرف يحمل عبارة "تخفيض خاص"، ولكن عند الفحص الدقيق للسعر الأصلي، وجد أن السعر هو نفسه.
كما ولوحظ وجود أصناف كُتب عليها "منتج خاص" ولكن يتبين لاحقا أنه ليس كذلك .
في حين يتم وضع عبارة "حتى نفاذ الكمية " بحيث تبدو وكأنها تحت الخصم بينما السعر لم يتغير.
كما ذكر التقرير، ملاحظة بطاقات أو لافتات مكتوب عليها "عرض خاص جديد" أو "جديد" أو "سعر تمهيدي" وهي كلمات تعتبر مضللة للمشتري توهمه بأنه سيحصل على صفقة مناسبة.
وذكر التقرير أمثلة واقعية وجدها في متجر Woolworths في Marrickville بسيدني في 4 شباط/فبراير 2024، حيث تم استخدام بطاقات "سعر مخفض" لمنتجات غذائية مجففة، دون توضيح على أي أساس تم اعتبار السعر منخفضًا.
برامج الزبائن الدائمين المخفضة
نوه التقرير إلى طريقة تعتبر عديمة المساواة للزبائن، فإذا لم تكن مسجلاً في أحد برامج الزبائن الدائمين، فقد تشعر وكأنك تفوت الفرصة، فمحلات عدة تقدم أسعارًا للأعضاء فقط، وتطلب من الزبائن الآخرين الانضمام إلى هذه البرامج ودفعهم للانضمام للعضوية للحصول على العروض، و إلا لن يحصلوا على العروض الخاصة.
واعتبر التقرير أن هذه الطريقة تمنع غير الأعضاء من الحصول على خصومات وعروض لخاصة، مطالبة بضرورة المساواة بحصول الجميع على الغذاء والمواد الأساسية بأقل سعر ممكن.
وأوضح التقرير، أن المواطنين فاض بهم الكيل من الشعور بالخداع عبر عروض تدعي أنها خاصة، وهي ليست كذلك. أو الشعور بأنهم مدفوعون إلى برامج عضوية للحصول على تخفيض شراء متعدد، حيث ينتهي بهم الأمر إلى شراء أكثر مما يحتاجون، ما قد ؤثر بالتالي على مصروفاتهم و بالتالي قد يحدث أزمة مالية لهم لاحقًا.
وقدمت مجموعة "تشويس" الداعمة للمستهلكين توصياتها للحكومة الفيدرالية حول آلية التسعير في محلات السوبرماركت منها:
- حظر الأساليب الترويجية المضللة.
- تعزيزالقوانين الناظمة للتسعير .
- إجبار محلات السوبر ماركت على نشر معلومات التسعير القديمة ليتم مقارنتها بالسعر الحديث.
فيما صرح متحدث باسم Woolworths لـ SBS News أنهم يعملون لضمان تطبيق قوانين المستهلك الأسترالية بوضع اسعار واضحة دقيقة عبر الكتالوج الخاص بهم في المتجر وعلى الإنترنت.
أما متجر "كولز" فأوضح أن عملية التسعير لديهم واضحة ودقيقة ، فهم يعملون على ضمان أن عروضهم الخاصة تمثل قيمة للزبائن.
