تعرض نظام الدفع الالكتروني الخاص بـ Woolworths لعطل تقني أدى الى سحب المال بشكل عشوائي من حسابات الزبائن المصرفية لمشتريات دفعوا سعرها خلال شهر آذار/مارس من هذا العام.
وبدأ الزبائن، واحد تلو الآخر، يكتشفون ما حصل من خلال تفقّد حساباتهم المصرفية وعبروا عن غضبهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وبالتحديد على صفحة الفيسبوك الخاصة بـ Woolworths.
وقام هذا الخلل التقني بسحب مبلغ يصل الى 800$ من حساب احد الزبائن الذي زار متجر Woolworths أربع مرات خلال شهر آذار/مارس، أي أن الخلل أعاد سحب المال الذي دفعه الزبون في كل زيارة قام بها للمتجر خلال شهر واحد. وتوجه هذا الزبون الى المصرف الذي يتعامل معه وطلب منه الموظفون تعبئة استمارة لإعادة المبلغ الذي سحب منه دون علمه.
وأشار مصرف ING ، بعد العدد الكبير من الاستمارات التي أرسلها لـ Woolworths، الى ان الإدارة ستعمل على حل الخلل وإعادة المبالغ للزبائن صباح اليوم.
واعتذرت إدارة Woolworths عن هذا الخطأ وأكدت انها تعمل حاليا على اصلاح نظام الدفعات كي لا تتكرر هذه الحادثة وطلبت من جميع الزبائن المتضررين الاتصال على رقم 1300 767 969 لمزيد من المعلومات.
