حيث أظهر تقرير نشرته صحيفة الدايلي تلغراف أن الموظفين يتعرضون للكثير من الإساءة، فيما سيء البعض إستخدام النظام وتنتشر بعض حالات الإحتيال.
وبحسب شهادات بعض العاملين في هذا المجال فإن هناك 3 أنواع لردة الفعل التي يواجهونها عند تعاملهم مع الناس:
1- النوع الأول: يتجاهلونك فقط ومرون عنك كأنك لست موجوداً.
2- النوع الثاني: يعتذرون منك بأدب ويرفضون تقديم أي شيء.
3- النوع الثالث: يصب جام غضبه عليك بعد يوم شاق في العمل وحتى أنه قد يشتمك أو ينعتك بنعوت عنصرية وسجل أحدهم موقف أنه سأله أحدهم في حال كان ينتمي لتنظيم داعش لكونه شخص ملتحِ.
