ارتفع عدد مكالمات الاحتيال بعد حلول جائحة كورونا خاصةً اننا حولنا أسلوب حياتنا للحياة الرقمية، وتواصلنا أصبح بالمكالمات الهاتفية مما يجعل مكالمات الاحتيال أكثر تصديقاً.
المكالمات الاحتيالية التي قدرت بـ 500 ألف مكالمة يومية وكبدت الاستراليين ما يعادل 48 مليون دولار وأكثر في سنة واحدة كانت السبب الذي دفع شركة الاتصالات العملاقة تلسترا لتطوير تقنية جديدة لمنع هذه المكالمات من الأساس. وقد نجحت مساعي الشركة على وقف 6 ملايين ونصف من هذه المكالمات شهرياً.
النقاط الرئيسية:
- تلسترا تستخدم تقنية جديدة للتصدي لمكالمات الاحتيال
- كثرة استعمال الخدمات الالكترونية التي توفرها الحكومة، عامل مؤثر
- الخبراء ينصحون بأهمية تطوير المهارات الالكترونية للأفراد
الى جانب ذلك، زادت زيارة الناس للمواقع الالكترونية الحكومية لأكثر من 1.7 مليار مرة منذ بدء جائحة الكورونا.
وتكمن فعالية التكنولوجيا الجديدة في اطلاع المستخدمين في حال تلقيهم مكالمات احتيال وهمية.
ويقول الخبير الالكتروني إيهاب هادي متحدثاً للأس بي أس عربي24 إن أكثر المكالمات التي تُستقبل تكون من اشخاص منتحلين صفات رسمية كموظفين في السنتر لينك او في الـ ATO و يقومون بالمطالبة بمبالغ نقدية لسداد ضريبة أو ديون.
ويقول إيهاب أن زيادة عدد الطرق المختلفة والمبتكرة التي تنتج كل يوم للاحتيال على الناس لفتت انتباه شركات الهواتف لتفادي هذا النوع من المكالمات.
وغالباً ما تشمل عملية النصب تهديداً بالسجن إذا لم تمتثل الضحية لمطالب المتصل.
وهذا ما وصفه إيهاب بالـ "غير منطقي" مؤكداً على أهمية انهاء المكالمة والابلاغ عن الرقم المتصل فوراً. كما أضاف أن الجهات الرسمية لا تتعامل بأسلوب التهديد مع المواطنين.
يقول إيهاب إن المشاكل التي تواجه المواطنين عند زيارتهم لهذه المواقع هي انعدام الخبرة باستعمال مواقع الانترنت بشكل عام والكبار في السن بشكل خاص وهذا ما يشكل تحدياً للفئات العمرية الكبيرة.
المشكلة الثانية هي توفر الاجهزة الملائمة لاستخدام الانترنت. و يقول ايضاً إن بعض المواقع الالكترونية تواجه مشكلة تنظيم البيانات بحيث انه من الصعب تحديد موقع الخدمة المطلوبة.
المعلومات فعلاً موجودة لكن مهارات الناس في ايجاد هذه المعلومات في هذه المواقع تحتاج للتطوير وهذه واحدة من التحديات
وأظهرت نتائج دراسة جديدة أن 59% من المستطلعة آرائهم يعانون من عدم توفر المعلومات المطلوبة على مواقع الخدمات الحكومية، مما ينفرهم من استخدام الخدمات الالكترونية.
