لقراءة محتوى التقرير الصّوتي، اضغط على خاصيّة Transcription في الصورة أعلاه.
أكملوا الحوار على حساباتنا على فيسبوك و انستغرام.
اشتركوا في قناة SBS Arabic على YouTube لتشاهدوا أحدث القصص والأخبار الأسترالية.
انخفاض السفر 70% بعد الهجوم على إيران: نصائح من وكيل سفر للمسافرين العرب في أستراليا
محمود حمود وكيل سفر معتمد في أستراليا
انخفضت حركة السفر بنسبة 70% بعد الضربة الأمريكية الإسرائيلية على إيران، لتتحول الرحلات الجوية إلى حالة من الارتباك. آلاف المسافرين الأستراليين وجدوا أنفسهم عالقين في مطارات الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا، بلا رحلات مؤكدة أو جداول زمنية واضحة. إغلاق أجواء دول مثل قطر والإمارات والدول المجاورة أدى إلى إلغاء وتأجيل آلاف الرحلات وتعليق خدمات شركات الطيران الكبرى. للتعليق على الأزمة، التقى فريقنا بوكيل السفر المعتمد في أستراليا، الأستاذ محمود حمود، الذي أكد أن 60–70% من الرحلات عبر الخليج تأثرت مباشرة. وفي ظل استمرار التوتر، تواصل الحكومة الأسترالية تقديم المشورة لمواطنيها عبر موقع Smarttraveller.gov.au، و المواقع الرسمية الأخرى. بينما يبقى آلاف المسافرين في انتظار عودة الأجواء إلى طبيعتها. استمعوا للخيارات والبدائل وإمكانية التعويض المالي أو غيره بالضغط على زر الصوت في الأعلى.
Transcript
spk_0
في تطور متسارع أعاد رسم خريطة الطيران الدولي خلال ساعات، وجد آلاف المسافرين الأستراليين أنفسهم عالقين في مطارات الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا. الضربات التي استهدفت مواقع داخل إيران أشعلت فتيل توتر إقليمي، والنتيجة كانت إلغاء مع تأجيل آلاف الرحلات وتعليق عمليات شركات طيران كبرى تعتمد على مسارات العبور عبر الخليج. بعض الأستراليين كانوا في طريق عودتهم إلى سيدني ولبورن.
spk_0
وآخرون يمرون عبر الخليج باتجاه أوروبا. لكن إغلاق الأجواء بشكل مفاجئ وضعهم أمام واقع جديد. لا رحلات مؤكدة ولا جدول زمني واضح. الفوضى لم تقتصر على المطارات الخارجية من أستراليا نفسها ألغيت أو أعيدت رحلات كانت متجهة إلى الشرق الأوسط بعد إعلان الإغلاق الجوي. شركات كالإماراتية والاتحاد والقطرية علقت عددا كبيرا من خدماتها، ما تسبب.
spk_0
ارتباك واسع في خطط السفر لفهم أبعاد هذا التأثير، ينضم إلينا وكيل السفر المعتمد في أستراليا الأستاذ محمود حمود، صاحب ومدير عام شركة يونايتد ترابل الذي قال نعم
spk_1
للأسف هذا الموضوع بالنسبة للشرق الأوسط، نأسف أن الأمور اللي هونيك بس، ولكن بالنسبة لتأثر الطيران من وإلى إسرائيل حتما يعني تأثرت.
spk_1
تقريبا تقريبا 60-70% من انخفاض تقريبا من الأيام الحالية تم إلغاء عدة رحلات، وطبعا هذه الرحلات كلها كانت متجهة إلى الشرق الأوسط ومن ثم إلى أوروبا أو تبقى الشرق الأوسط، لأن المجال الجوي بمنطقة الخليج من الدوحة دبي أو اتحاد أو أبو ظبي كان تقريبا سكر، فمعظم الرحلات التي كانت متجهة.
spk_1
إلى ذلك المناطق، ألغيت وأرجع الناس إلى بيوتهم.
spk_0
لاحظنا أن هناك كان في تحذيرات من الحكومة الأسترالية للأستراليين، البعض بالعودة والبعض الآخر بالتحذير من السفر. ماذا وصلكم كوكلاء سفر معتمدين هنا في أستراليا؟ هو
spk_1
عادة نحن نبدأ إلى كل النشرات اللي تجينا عبر السيستم يعني بشكل عام شركة من وبنفس الوقت المعلومات.
spk_1
موجودة حاليا من السهولة أن المسافر يشوفها يعني حتى معظم المسافرين عندهم على هذه المعلومات، فمن ناحيتنا نحن عندما يطلب مننا المسافرين بالحجز تقريبا نوع من الإنذار أو إلى السفر بالحالات التي نحن فيها تأتي فجأة لا يدري الإنسان كيف الأمور تصير بالمنطقة معظم الإخوان الموجودين.
spk_1
الموجودين بالشرق الأوسط عم نحاول نقدر نعملهم أو نقدر نجيبهم بأسرع وقت، والحجوزات اللي من أستراليا إلى الشرق الأوسط حاليا جمدت إلى إشعار
spk_0
آخر. يعني من المعروف أن أبو ظبي وقطر يعني محطات مهمة أو محطتين مهمتين فيما يتعلق بالترانزيت ومن ثم يتم التوزيع.
spk_0
هل فعلا يعني تأثرتم تحديدا فيما يتعلق بهذين المسارين؟ وهل هناك أيضا مسارات عالمية تم توقيفها في أجواء معينة لنحكي مثلا في أوروبا تتوزع على أوروبا وأحيانا في بعض المناطق المتجهة إلى أماكن أخرى. هل فعلا تأثرت هذه
spk_1
الخطوط إذا تكلمنا عن شركة شركات الشرق الأوسطية مثل الإمارات.
spk_1
أو القطرية أو الاتحاد هو اللي بيكون عندهم بالشرق الأوسط. طبعا تأثروا بس الشركات الثانية اللي ما عندها طريق من خلال المست ما زالت تعمل على الوقت المحدد
spk_0
لها. الآن نتكلم عن أبناء الجالية العربية عندك في لبنان الآن الوضع أصبح أيضا غير مطمئن في الأردن أيضا إلى حد ما.
spk_0
مضبوطة في سوريا، كذلك الأمر شو تنصح المسافرين شو بتحكي لهم شو تقول لهم حتى يعني اللي حجز شو يعمل واللي كان مخطط شو يعمل تعطيهم هيك وخطوات بحكم تجربتك وبحكم عملك ويعني مهنيتك العالية وتجربتك الكبيرة في هذا المجال
spk_1
كمكتب سفريات نحن نتبع المعلومات التي تأتينا من شركة الطيران.
spk_1
معظم شركة الطيران من الإمارات اتحاد قطري معظم الشركات اللي نتعامل معها أو معظمهم تقريبا نزلوا للمسافرين الذين عندهم حجز من أستراليا إلى الشرق الأوسط، أعطوهم تقريبا عدة خيارات الخيار الأول أن يحصلوا على أموال من شركة الطيران.
spk_1
من دون أي أو بيعطون الأوبشن الثاني أن يقدروا يغيروا حجوزاتهم بس الأحوال تتحسن ويصير في مجال للسفر، بس طبعا البوليسي تعتمد إلى التاريخ يعني لا يعطوا تاريخ محدد تاريخ مفتوح مثلا مثلا الآن كل الرحلات من تاريخ اليوم مثلا إلى سبعة الشهر يعني يشتغلوا يوم بيومه تشوف الرحلات والوضع الأمني بالشرق الأوسط، فمن الآن.
spk_1
ممكن الناس إما يطلبوا أو يخلوا أو يغيروا الحجز لمدة أو يعني تغيير مرة ثانية إذا امتدت لا سمح الله الحرب وما صار في حلول طبعا الشركات بتجدد هذه البوليسي وتعطي الأوبشن للناس إما أو تعديل الحجوزات من ناحية تقريبا شركة الطيران تتعاون مع
spk_1
يهمها أن تتعاون مع الناس ولا يكون هناك إشكالات أو ما في طبعا الشركة من شركات معظم المحترمين يعطوا بوليسي حسب لكن مثلما قلنا وحسب الوضع الامني في الشرق الأوسط. لين يتوجهوا الآن معظم الناس الذين عامل حجوزات من خلال مكاتب سفريات يتصلون بمكاتبهم الذين حجزوا عندهم طبعا مكاتب السفريات يكون عندها كل البولي
spk_1
حجز أون لاين ويجز مثل ما هو موجود على المنصات موجودة على المنصات حجز الحجز حجز من خلال مكتب سفريات مكتب السفريات عنده اكثر وهم الشعب السوري.
spk_1
حوالي يعني من ناحية الحجوزات من ناحية التغيير من ناحية.
spk_0
من جهتها، دعت الحكومة الأسترالية مواطنيها إلى توخي الحذر وتأجيل الرحلات غير الضرورية إلى دول المنطقة. كما أكدت وزارة الخارجية أن سلامات الأستراليين في الخارج هي أولوية قصوى، مع الإشارة إلى إمكانية تأثر عمل بعض السفارات والقنصليات نتيجة الوضع الأمني. التحضيرات لا تقتصر على اضطرابات الطيران فقط، بل تمتد إلى المخاطر الأمنية المحتملة.
spk_0
بما في ذلك احتمال وقوع احتجاجات أو اضطرابات مدنية في عدد من الدول. خبراء الطيران يؤكدون أن إغلاق المجال الجوي في منطقة إستراتيجية كالخليج يؤثر أيضا على سلاسل الرحلات العالمية، حتى لو لم تكن الوجهة النهائية في الشرق الأوسط. فشبكة الطيران الدولية مترابطة، وأي خلل في عقدات مركزية ينعكس على بقية المسارات. وفي ظل هذه التطورات، ينصح المسافرون الأستراليون بمتابعة موقع تبلر.
spk_0
فيما تؤكد الحكومة أيضا مراجعة وثيقة تأمين السفر والتأكد من تغطية الإلغاءات، متابعة مستوى نصائح السفر الحكومية، إعادة تأكيد الحجوزات قبل التوجه إلى المطار، مع إبقاء العائلة على اطلاع بخطط التحرك. وفي انتظار أن تهدأ السماء وتعود الرحلات إلى مساراتها المعتادة، يبقى آلاف المسافرين في حالة ترقب بين إعلان وتأجيل آخر، وبين أمل بقرب الانفراج. هذا التقرير من أعداد علاء التميمي.
شارك
