في ظل خطر انتشار فيروس كوفيد-19 أو ما يعرف باسم كورونا، تواجه البلاد خطر انتشار هستيريا شراء أوراق المراحيض "التواليت" وغيرها من السلع الأساسية وأدوات التنظيف. وفي زمن الكورونا، أصبحت أوراق المراحيض سلعة نادرة.
وتصدر ورق التواليت عناوين الصحف الأسترالية عندما استدعيت الشرطة لمتجر تابع لسلسلة Woolworths في جنوب غرب سيدني بعد نشوب مشاجرة بين سيدتين بسبب ورق التواليت، لتوجه المحكمة بعد ذلك التهم لهما.
وفي محاولة لفهم هذا السلوك الجماعي وأسباب حالة الهلع التي أصابت الناس في أستراليا، تحدثنا مع استشاري الأمراض النفسية د.سمير إبراهيم والذي قال " إن المعلومة الخاطئة لدى الناس والتي تقول بأن الإصابة بكورونا فيروس تؤدي إلى الإسهال معلومة غير صحيحة، حيث أن حالات الإسهال قليلة جدا".
وأضاف د. إبراهيم " المرض ليس خارجا عن السيطرة والادعاء بأننا سنخضع للحجر الصحي لمدة، وهذا غير صحيح حيث أن عدد الحالات قليل".
Signage is seen on the entry of Our Place cafe in Balmain Woolworths, Sydney, Saturday, March 7, 2020. (AAP Image/Bianca De Marchi) NO ARCHIVING Source: AAP
وأردف قائلا إن" المعلومة الخاطئة أدت إلى حالة خوف وهستيريا الجماعية وتخزين مواد وكأننا مقبلون على حرب".
وحول تهافت الناس على شراء بعض السلع الغذائية كالأرز والعدس وغيرها، أوضح د .إبراهيم أن هذه السلع يمكن تخزينها والاستفادة منها بالنسبة لهم كتموين في حال عدم خروجهم.
الجالس في منزله
وعند سؤاله حول تأثير تقليد الأفراد لبعضهم البعض أشار د. إبراهيم إلى أن الهلع حالة معدية قائلا" إن قلت في الشارع أن هناك حريقا، ستجد أن الناس ستركض جميعها".
كما أشاد د. سمير بهؤلاء الأفراد الذين لم يصابوا بهلع الشراء مخاطبا من يجلس في منزله بالقول" أنت صح".
واستغرب د. إبراهيم من رؤيته رفوف الأسواق خالية من المنتوجات، مستذكرا أحدث حروب 1967 في مصر، مضيفا إلى أن سوء استغلال الأزمة دفع بأسعار أوراق المراحيض إلى أراقم فلكية. كما فسر هذا نتيجة "سلوك القطيع وخطـأ المعلومة وأن الناس تتبع بعضها بعضا بشكل أعمى".
A view of Empty shelves at a supermarket..Shops sold out on many goods including toilet paper and canned food after Coronavirus spread in Australia. Source: Sipa USA Florent Rols / SOPA Images/Sipa
صراع بين المشاعر والعقل
من المفروض أن يحكم العقل المشاعر، ومن ولكن أحيانا المشاعر تحكم العقل، بحسب د. إبراهيم.
وتابع قائلا" إن الهلع مشاعر ناتجة عن معلومة خاطئة، ما يؤدي إلى تشويش العقل واتخاذ تصرف غير حكيم".
تجدر الإشارة إلى أن سلوك القطيع أو ما يسمى بـ Herd Behavior نظرية طرحها عالم الاحياء البريطاني ويليام دونالد هاملتون (1936 ـ 2000) تتعلق باسباب سلوك افراد القطيع ودوافع انجرارهم مع الجمع دون تفكير، ثم اسقطت النظرية على علم النفس الاجتماعي والسلوك الاقتصادي والسياسي.
سياسيا، وفي تعليقها على الحادثة، سياسيا، أعربت رئيسة وزراء ولاية نيو ساوث ويلز، غلاديس برجكليان عن أسفها للحادثة قائلة إن " ما يحصل غير منطقي في ظل وجود مصنع كبير في بينريث ينتج ورق التواليت، ومصنع آخر في جنوب أستراليا".
ودعت بريجكليان المواطنين الإلتزام بالهدوء والعقلانية، مؤكدة أنه "لدينا كل ما نحتاج إليه".
