براساس گزارش کمیشنر حریم خصوصی، شرکت فروشگاه‌های زنجیره‌ای Kmart بین ماه‌ها جون تا جولای ۲۰۲۰ از تکنالوژی تشخیص چهره برای ثبت تصاویر تمام کسانی‌که به ۲۸ فروشگاه این شرکت وارد می‌شدند و همچنان کسانی‌که برای بازگرداندن اجناس مراجعه می‌کردند، استفاده کرده است.
هدف اعلام‌شده این اقدام، شناسایی افرادی بود که مرتکب تقلب در بازگرداندن اجناس می‌شدند.
تکنالوژی تشخیص چهره یک نوع تکنالوژی بایومتریک است که تصویر دیجیتل روی افراد را به قالب بایومتریک تبدیل کرده و برای شناسایی با آمار و ارقام پیشین مقایسه می‌کند.
قوانین حریم خصوصی آسترالیا، استفاده از چنین اطلاعات حساس بایومتریک را مستلزم کسب رضایت افراد و توجیه ضرورت و تناسب می‌داند.
کمیسیون حریم خصوصی اعلام کرده است که Kmart ادعا کرده بود که ضرورت به کسب رضایت نیست، چون این اقدام برای مقابله با فعالیت غیرقانونی یا سوءرفتار جدی انجام شده است.
اما کارلی کیند کمیشنر حریم خصوصی می‌گوید که روش‌های کم‌تهاجمی‌تری برای مقابله با تقلب در بازگرداندن اجناس وجود داشت و جمع‌آوری اطلاعات بایومتریک تمام مردم، از جمله کسانی که مظنون به تقلب نبودند، "تأثیر نامناسب بر حریم خصوصی" داشته است.
او می‌افزاید که تکنالوژی تشخیص از نظر اثربخشی محدود بوده و مزایای آن نسبت به نقض حریم خصوصی افراد قابل توجیه نیست.
یکی از سخنگویان Kmart در بیانیه‌ای به بخش خبری اس‌بی‌اس گفت: «ما از تصمیم کمیشنر ناامید و در حال بررسی گزینه‌های اعتراضی هستیم.»
او افزوده است که افزایش سرقت و رفتارهای ضد اجتماعی و تهدیدآمیز مشتریان در فروشگاه‌ها باعث شد Kmart این آزمایش محدو استفاده از تکنالوژی تشخیص چهره را انجام دهد، اما تمام تصاویر افراد غیرمظنون حذف و اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف بازاریابی استفاده نشدند.
کمیشنر حریم خصوصی همچنان اشاره کرد که این قضیه با قضیه پیشین شرکت Bunnings متفاوت است و تصمیمات اخیر هیچ ممنوعیت کلی برای استفاده از تکنالوژی تشخیص چهره ایجاد نمی‌کند.
وی تاکید کرد که حفظ امنیت مشتریان و کارکنان و پیشگیری از تقلب دلایل مشروعی برای استفاده از تکنالوژی جدید هستند، اما این دلایل به‌تنهایی حق نقض قوانین حریم خصوصی را نمی‌دهد.
Kmart از ماه جولای ۲۰۲۲ تحت بررسی دفتر کمیشنر اطلاعات آسترالیا بوده و پس از آغاز تحقیق، استفاده از تکنالوژی تشخیص چهره را متوقف کرده است. این شرکت در طول تحقیق همکاری کرده است.
