De toezichthouder stelt dat de krimp van 100 naar 90 gram nauwelijks zichtbaar is. De chocoladereep zelf is een millimeter dunner, maar de verpakking ziet er nog hetzelfde uit. Het nieuwe gewicht staat wel op de verpakking, maar de letters zijn volgens de waakhond klein en worden verborgen door de schappen in de supermarkt.
Dit komt neer op misleiding van consumenten, zegt voedselexpert Armin Valet van de toezichthouder. "Veel consumenten kopen al jaren Milka in dezelfde verpakking en gaan ervan uit dat de hoeveelheid niet is veranderd." De organisatie wil duidelijkere etiketten, zoals een opvallende waarschuwing voor zeker een halfjaar lang als de inhoud van verpakkingen krimpt.
Mondelēz verwerpt de beschuldigingen en stelt dat transparantie voor consumenten een topprioriteit is. "We vermelden duidelijk het nieuwe gewicht op de productverpakking", zegt een woordvoerster van het bedrijf. Ze voegt daaraan toe dat Mondelēz klanten via sociale media heeft geïnformeerd en dat online een overzicht van maten en gewichten beschikbaar is.
De woordvoerster van Mondelēz beweert verder dat het concern weinig keuze had door de sterk gestegen kosten voor de toeleveringsketen en de ingrediënten. De cacaoprijzen zijn het afgelopen jaar fors gestegen en staan momenteel op recordhoogtes.
