Unterbrechungen, Aussetzer, fehlerhafte Verbindungen und langsames Downloaden sind die häufigsten Ärgernisse, die in der Studie genannt werden. Über 75 Prozent der Benutzer, die am nationalen Internet (NBN) angeschlossen sind, schlagen sich regelmässig mit diesen Problemen rum.

Noch weniger zufrieden sind Benutzer von ADSL und ADSL2. Über langsames Internet und schlechte Verbindungen beklagen sich hier mehr als 80 Prozent.

Die unglücklichsten Benutzer sind Kunden von Telstra und Dodo. Mehr Glück hingegen sollen Kunden von iiNet und Internode haben.
