Ο νέος κατάλογος HeartChat.com.au βοηθά Αυστραλούς που αναζητούν υποστήριξη ψυχικής υγείας να βρουν έναν επαγγελματία που μιλά τη γλώσσα τους ή μοιράζεται τον πολιτισμό ή την πίστη τους.
Η Semonti ήταν έφηβη όταν ζήτησε για πρώτη φορά βοήθεια για την ψυχική της υγεία από έναν σχολικό σύμβουλο.
Η γυναίκα που ζει στην Μελβούρνη και είναι σήμερα περίπου 20 ετών, υπογραμμίζει ότι αγωνιζόταν με την πίεση σχετικά με τις προσδοκίες για εκπαίδευση και το μέλλον της.
«Ήμουν μόνη και δυσκολεύτηκα να αντιμετωπίσω την σύγκρουση μεταξύ του πολιτισμού Αυστραλών και Ινδουιστών από το Μπαγκλαντές», είπε στο SBS News.
Αργότερα είδε ψυχολόγο, που είχε διαφορετικό πολιτιστικό υπόβαθρο με εκείνη, ανακαλύπτοντας πως δεν καταλάβαινε την κατάστασή της.
«Ίσως ήταν λόγω των πολιτιστικών μας διαφορών», είπε.
«Θα ήταν καλύτερα να έχω κάποιον με καταγωγή από τη Νότια Ασία που θα ήταν επίσης Ινδουιστής, ώστε να μπορέσει να με βοηθήσει να αντιμετωπίσω τις προκλήσεις μου.»
Ένα νέος διαδικτυακός κόμβος που ξεκινά το Σάββατο στοχεύει να κάνει ακριβώς αυτό. Το HeartChat φέρνει κοντά ανθρώπους από διαφορετικά πολιτισμικά και γλωσσικά υπόβαθρα στην Αυστραλία, με επαγγελματίες ψυχικής υγείας που σχετίζονται με αυτούς.
Η προσπάθεια αυτή έχει στόχο να προσφέρει έναν ηλεκτρονικό κατάλογο συμβούλων και ψυχολόγων που μπορούν να μιλήσουν τη γλώσσα ενός ατόμου ή που μοιράζονται τον πολιτισμό ή την πίστη τους - παράλληλα με τη διάρκεια και το κόστος ενός ραντεβού - καθώς και την επιλογή για κράτηση μιας τηλεθεραπείας.
Αποτελεί το πνευματικό τέκνο της κλινικής νευροψυχολόγου Δρ Judy Tang, που είναι επίσης επικεφαλής της Πολυπολιτισμικής Επιτροπής της Βικτώριας, η οποία χρηματοδότησε το έργο.
Η προσπάθεια είναι το αποτέλεσμα των εμπειριών της, αφού εργαζόταν στον τομέα αυτό ως κάποια με ασιατικό υπόβαθρο.
«Είχα πελάτες που έρχονταν σε εμένα λέγοντας: Ήταν τόσο δύσκολο για μένα να βρω κάποιον σαν εσένα, κάποιον που να μπορεί να μιλήσει τη γλώσσα μου ή να γνωρίσει τον πολιτισμό μου. Μου πήρε καιρό για να κάνω αυτό το ραντεβού», είπε η Δρ Tang, η οποία μιλάει μανδαρινικά.
«Ήθελα απλώς να δημιουργήσω υποστήριξη ψυχικής υγείας πιο προσιτή για τις κοινότητές μας».
هارتچت حاوی معلوماتی چون زبان و باورهای مذهبی متخصصان نیز میباشد. Source: HeartChat.com.au
Πολιτιστικά κατάλληλη υποστήριξη
Μερικές φορές το να έχεις κάποιον να μιλήσεις, στον οποίο δεν χρειάζεται να εξηγήσεις θρησκευτικούς κανόνες, πολιτισμικές αποχρώσεις ή πολιτικές ή σεξουαλικές προτιμήσεις, μπορεί να είναι σημαντικό - ακόμη και σωτήριο.
Η Δρ Tang μοιράστηκε την ιστορία ενός ψυχολόγου που είπε σε έναν πελάτη με ασιατικό υπόβαθρο να «το κάνει για τον εαυτό του», όταν τον ενθάρρυνε να κάνει θετικές αλλαγές στη ζωή του.
«Το άτομο αυτό αποκρίθηκε: Λοιπόν, στην πραγματικότητα, αφού είμαι από ασιατικό υπόβαθρο, αν μου είχε πει να το κάνω για την οικογένειά μου που θα ήταν πολύ πιο αποτελεσματικό», είπε η Δρ Tang.
Αποκάλυψε επίσης τις πιο αδαείς προτάσεις που μπορούν να γίνουν από επαγγελματίες που δεν κατανοούν τον πολιτισμό άλλων ανθρώπων.
«Σε κάποιον με αυτόχθονες καταβολές έχουν πει: -να βγαίνεις έξω και να είσαι με τους ανθρώπους σου - αυτό δεν είναι απαραίτητα κάτι με το οποίο θα μπορούσαν να ταυτιστούν οι αυτόχθονες», είπε.
«Είναι ατυχές το γεγονός ότι μερικές φορές οι επαγγελματίες ψυχικής υγείας έχουν μόνο τις δικές τους παραδοχές που μπορεί να αποδειχθούν λανθασμένες όσον αφορά τον πολιτισμό ή την πίστη».
H Δρ Tang είπε ότι συχνά τα πολιτιστικά και γλωσσικά εμπόδια μπορούν να αποτρέψουν τους ανθρώπους από την αναζήτηση βοήθειας.
Some of the professionals listed on HeartChat. Source: HeartChat.com.au
«Όταν το κάνουν πολύ λάθος, σε ορισμένες περιπτώσεις, εκεί είναι που ένα άτομο χάνει το ενδιαφέρον και το κίνητρο να συνεχίσει να έχει πρόσβαση σε υπηρεσίες ψυχικής υγείας, γι’ αυτό σίγουρα δεν θέλουμε να δώσουμε αυτή την αρνητική εμπειρία, στις πολυπολιτισμικές μας κοινότητες».
«Ξέρω από πού προέρχονται»
Οι Αυστραλοί με διαφορετικό πολιτισμικό υπόβαθρο έχουν αντιμετωπίσει εδώ και πολύ καιρό δυσκολία στην πρόσβαση σε υπηρεσίες υποστήριξης, είτε αυτό οφείλεται σε γλωσσικά ή πολιτιστικά εμπόδια, στίγμα στις κοινότητές τους γύρω από ψυχικές ασθένειες ή απλά δεν γνωρίζουν από πού να ξεκινήσουν αυτό το… ταξίδι.
Κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, όταν οι κλήσεις προς υπηρεσίες υποστήριξης ψυχικής υγείας αυξήθηκαν απότομα και οι χρόνοι αναμονής για να δουν έναν επαγγελματία είχαν αυξηθεί, δεν ήταν ποτέ πιο σημαντικό για τους ανθρώπους αυτούς να έχουν πρόσβαση σε βοήθεια.
«Έχουν επηρεάσει όλους και ιδιαίτερα τις πολυπολιτισμικές μας κοινότητες οι περιορισμοί στο να επισκέπτονται την οικογένειά τους, κάτι που για πολλούς πολιτισμούς είναι μια πολύ σημαντική πτυχή της ζωής τους», δήλωσε η Δρ Tang.
Μία από τους ψυχολόγους που έχουν εγγραφεί στο HeartChat είναι η Jelena Zeleskov Doric που εδρεύει στο Σύδνεϋ, η οποία είναι Σέρβα.
Η Δρ Doric - που μπορεί να μιλήσει πέντε Βαλκανικές γλώσσες, καθώς και Βουλγαρικά - λαμβάνει συχνά κλήσεις από πελάτες που θέλουν απλώς κάποιον με τον οποίο να μπορούν να μιλήσουν στη δική τους γλώσσα.
«Μερικοί από αυτούς, απλώς δεν ξέρουν αγγλικά και, ξέρετε, δεν μπορούν να εκφραστούν επίσης», είπε η Δρ Doric.
«Ειδικά από ψυχολογική άποψη, όταν θέλετε να μιλήσετε για τα συναισθήματα και τις σχέσεις σας, είναι πραγματικά δύσκολο μερικές φορές».
Η Δρ Doric λέει ότι είναι σε θέση να συσχετιστεί με τους πελάτες της χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσουν πολιτιστικές πρακτικές ή έθιμα ή να αισθανθούν πως κρίνονται για την διαφορετικότητά τους.
«Για μένα, είναι πιο εύκολο να τους καταλάβω γιατί ξέρω από πού προέρχονται», είπε.
«Μπορείτε να διαβάσετε για διαφορετικούς πολιτισμούς, αλλά αν δεν προέρχεστε από μια συγκεκριμένη κουλτούρα δεν θα καταλάβετε ποτέ τι βιώνουν αυτοί οι άνθρωποι.»
Η Δρ Doric υποστηρίζει επίσης πελάτες από ασιατικό υπόβαθρο που έχουν πει ότι βρίσκουν βοήθεια σε κάποιον από μεταναστευτικό υπόβαθρο.
«Με πλησίασαν επειδή θέλουν να συζητήσουν θέματα πολιτιστικής ταυτότητας, γιατί προέρχομαι από διαφορετικό πολιτισμό - ζω εδώ και μεγάλωσα εκεί - έτσι, ξέρετε, υπάρχει αυτή η ποικιλομορφία.»
Επισκεφτείτε το HeartChat.com.au για τον πλήρη κατάλογο των επαγγελματιών ψυχικής υγείας ή για να εγγραφείτε ως τέτοιος.
Το άρθρο αυτό της Ραδιοφωνία SBS απαριθμεί επίσης λίστα υπηρεσιών υποστήριξης ψυχικής υγείας στη γλώσσα σας που διατίθενται στην Αυστραλία.
Οι αναγνώστες που αναζητούν υποστήριξη μπορούν να επικοινωνήσουν με τη γραμμή Lifeline στο 13 11 14, το Suicide Call Back Service στο 1300 659 467 και το Kids Helpline στο 1800 55 1800 (για νέους ηλικίας 5 έως 25 ετών). Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στο BeyondBlue.org.au και στο lifeline.org.au.
Το Embrace Multicultural Mental Health υποστηρίζει επίσης άτομα από διαφορετικό πολιτιστικό και γλωσσικό υπόβαθρο.
