Στις αρχές της χρονιάς, η εκπομπή «4 Corners» της τηλεόρασης ABC ζήτησε από φροντιστές ατόμων της τρίτης ηλικίας να πουν τη γνώμη τους για τα όσα συμβαίνουν στον χώρο της φροντίδας ηλικιωμένων.
Οι πρώην νοσηλευτές Μέλανι Γουάιτλι και Τρόι Μαν δήλωσαν ότι επιθυμούν να αποκαλυφθούν όλες οι πτυχές που αφορούν το θέμα για να κατανοήσει ο κόσμος τι ακριβώς συμβαίνει πίσω από τις κλειστές πόρτες των ιδρυμάτων.
Η νοσηλεύτρια Κατρίνα Λέγκστινς δήλωσε ότι το πρόβλημα έγκειται στην έλλειψη επαρκούς δυναμικού στον χώρο της φροντίδας ηλικιωμένων. Λέει ότι όταν η ίδια εργαζόταν στον τομέα, ήταν, μαζί με μία νοσοκόμα, υπεύθυνες για τη φροντίδα 72 τροφίμων σε οίκο ευγηρίας. Αναφέρει ότι δεν προβλέπεται από τη νομοθεσία ελάχιστος αριθμός φροντιστών ανά τροφίμων.
Η Ρεμπέκα Νταχάν εργάστηκε ως προσωπική φροντίστρια σε διάφορα νοσοκομεία για πάνω από δέκα χρόνια. Λέει ότι όταν το προσωπικό είναι υπό πίεση, δεν έχει χρόνο να πλύνει τους τροφίμους, και απλά τους αρωματίζει και τους αλλάζει ρούχα. Λέει ότι πολλοί ηλικιωμένοι τρόφιμοι είναι κατάκοιτοι και αδυνατούν να τραφούν μόνοι τους. Πολλές φορές, το προσωπικό απλά πηγαίνει στο δωμάτιο το γεύμα τους, το αφήνει στο τραπέζι και ύστερα συνεχίζουν με τα άλλα καθήκοντά τους.
Η Τάνια Μπος για πολλά χρόνια εργάστηκε στον τομέα της φροντίδας ηλικιωμένων. Λέει ότι πολλές ηλικιωμένες κυρίες της έπιαναν το χέρι και επιζητούσαν την παρέα της, ωστόσο κάτι τέτοιο, δηλαδή η παρέα και η ψυχολογική υποστήριξη, δεν προβλέπονται από τον κανονισμό.
Στους σταθμούς φροντίδας παιδιών και στα νοσοκομεία προβλέπεται να υπάρχει ένας ελάχιστος αριθμός εργαζομένων ανά παιδί ή νοσηλευόμενο. Οι φροντιστές που ρωτήθηκαν από το ABC υποστηρίζουν ότι αυτό θα πρέπει να εφαρμοστεί και στον τομέα της φροντίδας ηλικιωμένων.
Ωστόσο, ο Σιον Ρούνεϊ, διευθύνων σύμβουλος του οργανισμού Leading Age Services Australia, που εκπροσωπεί ιδιωτικές και μη κερδοσκοπικές εταιρίες φροντίδας ηλικιωμένων, υποστηρίζει ότι κάτι τέτοιο δεν χρειάζεται. "Το να θεσμοθετηθεί ελάχιστος αριθμός τροφίμων ανά φροντιστή δεν φαίνεται να είναι ένα σωστό μέτρο για την παροχή καλύτερων υπηρεσιών προκειμένου να καλυφθούν οι αυξανόμενες και μεταβαλλόμενες ανάγκες των τροφίμων", λέει στο ABC. Επιμένει ότι καμία διεθνής μελέτη δεν υποστηρίζει κάτι τέτοιο.
