Μία από τις πιο γνωστές εταιρείες διαχείρισης κοινοχρήστων strata στην Αυστραλία, φέρεται να χρησιμοποιούσε το δικό της ασφαλιστικό βραχίονα για να χρεώνει ιδιοκτήτες διαμερισμάτων, τρεις φορές υψηλότερα από το κανονικό.
Βραχίονας της εταιρείας γνωστός με την επωνυμία: Strata Insurance Services, χρέωνε τους πελάτες του τιμές που υπερβαίνουν κατά πολύ τα πρότυπα του κλάδου.
Σε μία από αυτές τις περιπτώσεις, ιδιοκτήτες διαμερισμάτων, κτιρίου κοντά στο Botany Bay, χρεώθηκαν το ποσό των 12.900 δολαρίων, με την προμήθεια της εταιρείας για τις μεσιτικές της υπηρεσίες να φτάνει στα 4.000 δολάρια.
Αφαιρώντας κανείς τον φόρο Υπηρεσιών και Αγαθών που φτάνει στο 10%, η έρευνα αποκάλυψε πως η Netstrata είχε χρεώσει για τις μεσιτικές της υπηρεσίες ποσοστό περίπου 64% του βασικού ασφαλίστρου.
Την ίδια ώρα η εταιρεία, Netstrata, φέρεται να έπαιρνε μίζες από εργολάβους και προμηθευτές που προσλάμβανε, χρησιμοποιώντας τα έσοδα περισσότερων από 1.000 κτιρίων και 35.000 διαμερισμάτων σε όλη τη Νέα Νότια Ουαλία.
Οι αποκαλύψεις αυτές αποτελούν μέρος νέας έρευνας του ραδιοτηλεοπτικού φορέα ABC για την βιομηχανία διαχείρισης κοινοχρήστων, η οποία καλεί το αυστραλιανό κοινό - ιδιοκτήτες, γνώστες του κλάδου, ρυθμιστικές αρχές και άλλους - να μοιραστούν μαζί του τις δικές τους ιστορίες που αφορούν πληρωμές strata.
Σύμφωνα με αυτήν ο κλάδος της διαχείρισης των strata είναι γεμάτος από συγκρούσεις συμφερόντων και αυτοδιαπραγμάτευση όπου οι θυγατρικές εταιρείες και οι αδιαφανείς δευτερεύουσες συμφωνίες με εργολάβους παράγουν εκατομμύρια δολάρια σε αδήλωτες αμοιβές.
Σε συνέντευξή του στο ABC, ο Stephen Brell, διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, δήλωσε ότι ορισμένες από τις πρακτικές αυτής που εντοπίστηκαν από το ABC, τον έκαναν να αισθανθεί αμήχανα.
«Θα κοιτάξω τις πρακτικές μας και θα φροντίσω να τις συμμαζέψω», ανέφερε μεταξύ άλλων.
Ο δικηγόρος Strata και συνήγορος ιδιοκτητών Stephen Goddard δήλωσε ότι το παράδειγμα της Netstrata δείχνει ότι ο κλάδος σε ολόκληρη τη χώρα χρειάζεται επειγόντως ριζικές μεταρρυθμίσεις.
«Η πραγματικότητα είναι ότι ο εν λόγω κλάδος δεν φαίνεται να κατανοεί τη σύγκρουση συμφερόντων. Κινούνται σε τομείς παροχής υπηρεσιών, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί για να μην κάνουν τίποτα περισσότερο από το να αιχμαλωτίζουν τους ιδιοκτήτες σε μια θέση όπου κυριολεκτικά αρμέγονται», δήλωσε ο κ. Goddard.
Στο ίδιο μήκος κύματος ήταν σε δηλώσεις της και η πρώην ανώτερη διευθύντρια της Netstrata, Nina Howell.
«Πιστεύω ότι ήρθε η ώρα να γίνει πραγματική αλλαγή σε αυτόν τον κλάδο. Πρέπει να υπάρξει πολύ μεγαλύτερη διαφάνεια και πολύ μεγαλύτερη υπευθυνότητα», είπε.
Έρευνα σε ολόκληρο τον κλάδο αποκάλυψε τον Δεκέμβριο του 2022 ότι η βιομηχανία διαχείρισης κοινοχρήστων, γνωστή στα αγγλικά ως strata μαστίζεται από «συγκρούσεις συμφερόντων».
«Έχουν έρθει στο φως παραδείγματα αμοιβών που, για τον εξωτερικό παρατηρητή, φαίνονται υπερβολικά», ανέφερε η έκθεση.
Οι αποκαλύψεις εγείρουν σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την προστασία των ιδιοκτητών διαμερισμάτων, ενόψει και των σχεδίων της κυβέρνησης της πολιτείας για τη δημιουργία περισσοτέρων των 300.000 νέων ακινήτων έως το 2029.
Ο κ. Goddard δήλωσε ότι αν η διαβίωση σε διαμερίσματα «πρόκειται να γίνει ακρογωνιαίος λίθος του τρόπου με τον οποίο σκοπεύουμε να ζούμε», η κυβέρνηση πρέπει να αναπτύξει επειγόντως τις κατάλληλες ρυθμίσεις για την ομαλή λειτουργία του τομέα.
Να σημειωθεί πως τον περασμένο μήνα, το Australian Consumers Insurance Lobby (ACIL) κάλεσε τις ρυθμιστικές αρχές να διερευνήσουν αυτό που περιέγραψε ως «συστηματικό μοτίβο» παραπτωμάτων από διαχειριστές strata.
