Καθημερινά, εκατοντάδες πελάτες σε όλη την Αυστραλία επισκέπτονται την Kmart, γνωστό για τα φθηνά προϊόντα οικιακής χρήσης που προσφέρει. Ωστόσο, σύμφωνα με τα στοιχεία της εθνικής ρυθμιστικής αρχής για την προστασία της ιδιωτικότητας, κάποιοι από τους καταναλωτές ενδέχεται να έχουν καταγραφεί από την αλυσίδα καταστημάτων χωρίς να το γνωρίζουν.
Η Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Αυστραλίας διαπίστωσε ότι, μεταξύ Ιουνίου 2020 και Ιουλίου 2022, η Kmart είχε χρησιμοποιήσει τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου στις εισόδους και τα ταμεία επιστροφών 28
από τα καταστήματά της. Η τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου είναι μια μορφή βιομετρικής τεχνολογίας. Καταγράφει μια ψηφιακή εικόνα του προσώπου ενός ατόμου και τη μετατρέπει σε βιομετρικό πρότυπο.
Η Kmart ισχυρίζεται ότι χρησιμοποιούσε την τεχνολογία για την αντιμετώπιση της απάτης με τις επιστροφές, υποστηρίζοντας ότι δεν χρειάζεται να λάβει τη συγκατάθεση των πελατών, καθώς πιστεύει ότι ισχύει η εξαίρεση για την αντιμετώπιση παράνομων δραστηριοτήτων ή σοβαρών παραβάσεων, σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Η Kmart ισχυρίζεται ότι μόνο από τον Αύγουστο του 2024 έως τον Μάρτιο του 2025, τα περιστατικά απειλών από πελάτες σχετικά με επιστροφές χρημάτων αυξήθηκαν κατά 85%.
Ωστόσο, ο καθηγητής Santow αναφέρει ότι τα ευρήματα του επιτρόπου προστασίας προσωπικών δεδομένων δείχνουν ότι η Kmart θα πρέπει να δώσει προτεραιότητα σε άλλες μεθόδους για την καταπολέμηση της απάτης, πριν υιοθετήσει την τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου.
Η Kmart είναι η δεύτερη αλυσίδα καταστημάτων λιανικής πώλησης που ο επίτροπος προστασίας προσωπικών δεδομένων διαπίστωσε ότι χρησιμοποιούσε παράνομα τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου στα καταστήματά της.
Πέρυσι, η Bunnings βρέθηκε να έχει παραβιάσει τους νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων χρησιμοποιώντας τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου σε 63 καταστήματα [[στη Βικτώρια και τη Νέα Νότια Ουαλία για τρία χρόνια μέχρι το 2021]].
Η απόφαση βρίσκεται τώρα υπό εξέταση από το Διοικητικό Εφετείο.
Η κα Kind αναφέρει επίσης ότι, παρόλο που κατέληξαν σε παρόμοια συμπεράσματα για την Kmart και την Bunnings, οι δύο αποφάσεις δεν επιβάλλουν απαγόρευση της χρήσης της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου.
Λέει ότι, ενώ είναι λογικό οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν νέες τεχνολογίες για την προστασία της ασφάλειας των εργαζομένων τους, πρέπει να συμμορφώνονται με τους νόμους περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής.
Η Lizzie O'Shea [[oh shay]] είναι η ιδρύτρια της Digital Right Watch.
Σημειώνει ότι η τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου είναι ένα από τα μέτρα που αποδοκιμάζεται περισσότερο από το ευρύ κοινό.
Η Kmart δηλώνει ότι η απόφαση του επιτρόπου προστασίας προσωπικών δεδομένων είναι απογοητευτική και εξετάζει τις δυνατότητες προσφυγής.
Η κ. O'Shea δηλώνει ότι είναι καιρός η κυβέρνηση να εκσυγχρονίσει τον νόμο περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Δεν αναφέρεται συγκεκριμένα σε αυτό το είδος τεχνολογίας. Και υπάρχει η άποψη ότι θα μπορούσε να αλλαχθεί ώστε να ρυθμίζει καλύτερα τη χρήση της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου. Μέχρι τότε μέχρι να υπάρξει σαφής νομική οδηγία που να επιτρέπει τη χρήση της. Ίσως θα έπρεπε ο κλάδος της λιανικής να σταματήσει να τη χρησιμοποιεί,
