H Διευθύνουσα Σύμβουλος της Telstra, Vicki Brady, επέστρεψε εσπευσμένα στην Αυστραλία, από την άδεια της, και ζήτησε συγγνώμη για τη σοβαρή βλάβη που προκλήθηκε. Παράλληλα, η υπουργός Τηλεπικοινωνιών, Anika Wells, δήλωσε, σήμερα, ότι η Telstra, θα πρέπει να «αντιμετωπίσει τις συνέπειες» της πανεθνικής διακοπής λειτουργίας, που σημειώθηκε στα δίκτυα της, την περασμένη Τετάρτη.
Η διακοπή λειτουργίας των τηλεπικοινωνιακών δικτύων της Telstra, την περασμένη Τετάρτη, συνεχίζει να μονοπωλεί το ειδησεογραφικό ενδιαφέρον στην Αυστραλία, καθώς, σήμερα, παραχώρησε συνέντευξη Τύπου, η Διευθύνουσα Σύμβουλος της εταιρίας, Βίκι Μπρέιντι.
Ζήτησε συγγνώμη από τους πελάτες, αναφέροντας ότι η εταιρία τους απογοήτευσε, και τονίζοντας, παράλληλα, πως συνεχίζονται οι έρευνες για τα αίτια της βλάβης.
Η Διευθύνουσα Σύμβουλος της Telstra, βρισκόταν στο εξωτερικό με την οικογένειά της όταν συνέβη η διακοπή λειτουργίας, αλλά, σημείωσε ότι επέστρεψε το συντομότερο δυνατόν, μόλις έμαθε για την κρίση που έπληξε την εταιρεία τις τελευταίες μέρες.
Στην πρώτη δημόσια εμφάνιση της, μετά τη διακοπή λειτουργίας που επηρέασε τα δίκτυα έκτακτης ανάγκης (Triple-Zero), τα τρένα και τις πληρωμές μέσω eftpos σε ολόκληρη τη χώρα, και η οποία έχει εκθέσει την εταιρεία σε πιθανές απαιτήσεις αποζημιώσεων ύψους εκατοντάδων εκατομμυρίων δολαρίων, η κ. Μπρέιντι, εξήγησε ότι η διακοπή, οφειλόταν σε σφάλμα λογισμικού, και πώς έχει, πλέον, αποκατασταθεί πλήρως.
Οι κλήσεις στο Triple-Zero… και ένας πιθανός θάνατος
Ωστόσο, ένα από τα σοβαρότερα ζητήματα, που έχει προκύψει κατά τη διάρκεια αυτής της βλάβης είναι η αναφορά ότι ηλικιωμένη γυναίκα, έχασε τη ζωή της, εξαιτίας, της αδυναμίας πραγματοποίησης κλήσεων στον αριθμό έκτακτης ανάγκης.
Ο αρχηγός της αστυνομίας της Νότιας Αυστραλίας, Γκραντ Στίβενς, έδωσε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον θάνατο που αποτελεί, πλέον, αντικείμενο αστυνομικής έρευνας.
Οι αρχές διερευνούν την αιτία και τις περιστάσεις ενός θανάτου σε περιφερειακό νοσοκομείο της ΝΑ, αφότου η γερουσιαστής των Φιλελευθέρων, Κέριν Λιντλ, ανέφερε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ότι το γραφείο της είχε λάβει «καταγγελία για έναν τραγικό θάνατο που προκλήθηκε, όπως φαίνεται, από την αδυναμία σύνδεσης με το Triple Zero».
Ο αρχηγός της αστυνομίας της ΝΑ, δήλωσε στον ραδιοφωνικό σταθμό FiveAA, ότι οικογενειακό μέλος της γυναίκας, σύμφωνα με την καταγγελία, προσπάθησε να καλέσει το Triple Zero, αλλά δεν κατάφερε να συνδεθεί, και αναγκάστηκε να χρησιμοποιήσει άλλο τηλέφωνο για να καλέσει την γραμμή παροχής έκτακτης βοήθειας.
Η απάντηση της Telstra
Όταν ερωτήθηκε για το θέμα αυτό στη σημερινή συνέντευξη Τύπου στο Σύδνεϋ, ο Οικονομικός Διευθυντής της Telstra, Μάικλ Άκλαντ, ο οποίος αναπληρούσε την κ. Μπρέιντι, κατά την απουσία της τις τελευταίες ημέρες, δήλωσε χαρακτηριστικά:
«Δεν έχουμε καμία καταγραφή αυτής της κλήσης».
«Οι σκέψεις μας είναι με την οικογένεια και τους αγαπημένους του ατόμου σε αυτή την απίστευτα δύσκολη στιγμή»
Και πρόσθεσε: «Επιβεβαιώσαμε επίσης ότι δεν υπήρχαν ενεργές διακοπές λειτουργίας που να επηρεάζουν την περιοχή εκείνη τη στιγμή, ενώ τα αρχεία μας δείχνουν ότι η ένταση του σήματος κινητής τηλεφωνίας στην εν λόγω τοποθεσία ήταν καλή.
«Διαπιστώνουμε ότι πραγματοποιήθηκε με επιτυχία σχετική κλήση προς το Triple Zero από άλλο αριθμό, η οποία συνδέθηκε και μεταφέρθηκε σωστά στην αρμόδια υπηρεσία έκτακτης ανάγκης.»
Τι απαντά η κυβέρνηση
Το σοβαρό αυτό πρόβλημα, της αδυναμίας πρόσβασης στη γραμμή έκτακτης ανάγκης, τέθηκε, σήμερα, σε συνέντευξη Τύπου, που παραχώρησε η αρμόδια υπουργός, λίγο μετά, από τις δηλώσεις των διευθυνόντων στελεχών της Telstra.
H Ανίκα Γουέλς, δήλωσε ότι περιμένει το αποτέλεσμα της έρευνας από τον λεγόμενο διαχειριστή του Triple Zero.
Παράλληλα, εξήρε το έργο της εν λόγω αρχής και της Telstra, για τη διενέργεια ελέγχων ευημερίας σε όσους ενδέχεται να είχαν αποτυχημένη κλήση προς τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Ο θεσμός της συγκεκριμένης αρχής, θεσπίστηκε μετά από την διακοπή λειτουργίας των δικτυών της Optus, τον περασμένο Σεπτέμβριο.
«Ας θυμηθούμε ότι τον Σεπτέμβριο η Optus χρειάστηκε 13 ώρες για να ξεκινήσει ελέγχους ευημερίας μετά τη διακοπή λειτουργίας του Triple Zero. Στην περίπτωση αυτή, από ό,τι γνωρίζουμε μέχρι σήμερα, οι έλεγχοι ευημερίας ξεκίνησαν μέσα σε λίγα λεπτά. Επτά άτομα χρειάστηκαν περαιτέρω βοήθεια. Αυτό μπορεί να άλλαξε την κατάσταση, μπορεί να έσωσε ζωές», υποστήριξε η υπουργός Τηλεπικοινωνιών.
Ερωτηθείσα, γιατί συνεχίζονται να παρουσιάζονται αυτά τα προβλήματα, μετά, μάλιστα, και από την σχετική κοινοβουλευτική έρευνα που διεξήχθη, η κ. Γουέλς, δήλωσε ότι χρειάζεται ακόμη αρκετή δουλειά να γίνει.
Πάντως, και σήμερα, όπως και την περασμένη Τετάρτη, εξέφρασε τη δυσφορία της για το γεγονός ότι ειδοποιήθηκε με περίπου τρεις ώρες καθυστέρησης, από τη στιγμή παρουσίασης της βλάβης.
