Η μεγαλύτερη εταιρία τηλεπικοινωνιών στην Αυστραλία, η Telstra, παρουσίασε βλάβες στα δίκτυα της, σήμερα το πρωί, με χιλιάδες πελατών να επηρεάζονται από τις διακοπτόμενες υπηρεσίες, στην τηλεφωνία και στην πρόσβαση στο διαδίκτυο. Μέχρι νωρίς το μεσημέρι, η αιτία της τεχνικής βλάβης, δεν είχε αποσαφηνιστεί, αν και ο Οικονομικός Διευθυντής της εταιρίας, Μάικλ Άκλαντ, δήλωσε ότι η αρχική εκτίμηση, δεν καταδεικνύει τη διενέργεια κακόβουλης δράσης.
Σύμφωνα με την Telstra, η διακοπή λειτουργίας των δικτύων, ενδέχεται να οφείλεται σε προβλήματα που παρουσιάστηκαν στα κέντρα δεδομένων, τα οποία διαχειρίζεται η εταιρία, στο Σύδνεϋ και τη Μελβούρνη.
«Δεν γνωρίζουμε ακόμη την βασική αιτία», δήλωσε σε συνέντευξη Τύπου, την οποία παραχώρησε, σήμερα το πρωί, γύρω στις 10, ο Οικονομικός Διευθυντής (CFO) της Telstra, Michael Ackland.
«Γνωρίζουμε ότι οι πελάτες σε ολόκληρη την κοινότητα βασίζονται στη συνδεσιμότητά μας, και αυτό το πρόβλημα στο δίκτυο προκάλεσε πολλά προβλήματα, και σημαντική αναστάτωση στην καθημερινότητα πολλών ανθρώπων.
«Ζητούμε συγγνώμη για αυτό.»
Η πιθανή αιτία του προβλήματος
Το πρόβλημα αφορά έναν κόμβο που επηρεάζει τη χρονική συγχρονία σε ολόκληρο το δίκτυο, με αποτέλεσμα να προκαλούνται διαλείπουσες διακοπές λειτουργίας.
«Ο συγχρονισμός της ώρας σε αυτούς τους κόμβους δεν λειτουργούσε όπως θα έπρεπε. Δεν γνωρίζουμε το λόγο», σημείωσε ο κ. Ackland. Όπως ανέφερε, το πρόβλημα, πρωτοεμφανίστηκε περίπου στις 4 και μισή το πρωί της Τετάρτης.
Πρόσθεσε δε, ότι η εταιρία σημείωσε «σημαντική πρόοδο στην αποκατάσταση των υπηρεσιών, με λίγο λιγότερο από το 90% των κλήσεων και των δεδομένων να διακινούνται πλέον επιτυχώς στο δίκτυο».
Τα πολλαπλά προβλήματα και το 000
Η βλάβη στις τηλεπικοινωνίες της Telstra, είναι ιδιαίτερα σοβαρή, καθώς έχει επηρεάσει, τη λειτουργία μέσων μαζικής μεταφοράς, οικονομικές συναλλαγές, και ενδεχομένως και κλήσεις για την παροχή άμεσης βοήθειας προς τον αριθμό 000.
«Δεν πιστεύουμε ότι αυτό το πρόβλημα έχει επηρεάσει τον αριθμό έκτακτης ανάγκης 000 με τον ίδιο τρόπο όπως άλλες κλήσεις», είπε, «καθώς χρησιμοποιεί διαφορετικές ρυθμίσεις δικτύου.»
Η υπουργός Επικοινωνιών, Anika Wells, επιβεβαίωσε ότι ορισμένες κλήσεις έκτακτης ανάγκης, δεν συνδέθηκαν σήμερα το πρωί.
Δεν είναι σαφές τι συνέβη στους ανθρώπους που πραγματοποίησαν αυτές τις κλήσεις. Ωστόσο, ο κ. Ackland, δήλωσε ότι η εταιρεία προέβη σε ελέγχους για τη διασφάλιση της ευημερίας τους, όπως προβλέπεται, άλλωστε, από το σχετικό πρωτόκολλο λειτουργίας των εταιριών τηλεπικοινωνάις.
Η διακοπή λειτουργίας των δικτύων της Telstra, επηρέασε τα συστήματα πληρωμών και τις δημόσιες συγκοινωνίες σε ολόκληρη τη χώρα, με τις περιφερειακές σιδηροδρομικές γραμμές στη Νέα Νότια Ουαλία και τη Βικτώρια, καθώς και το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων MyWay+ της Περιοχής Πρωτευούσης (ACT).
Επίσης, επηρεάστηκαν εκατοντάδες φανάρια στη Νότια Αυστραλία, τα οποία λειτουργούσαν με βασικό προγραμματισμό, αντί της ανταπόκρισης στις πραγματικές συνθήκες κυκλοφορίας.
Οι πολιτικές αντιδράσεις
Το σημαντικό αυτό πρόβλημα, όπως είναι φυσικό, έχει προκαλέσει και έντονες πολιτικές αντιδράσεις.
Ο πρωθυπουργός Άντονι Αλμπανίζι, χαρακτήρισε τη βλάβη ως «εξαιρετικά ανησυχητική» και «πολύ ενοχλητική για τη ζωή των πολιτών», ενώ τόνισε ότι «τίποτα από όλα αυτά δεν είναι αποδεκτό».
Η υπουργός Επικοινωνιών, σημείωσε ότι η Αυστραλιανή Αρχή Επικοινωνιών και Μέσων Ενημέρωσης, θα διεξαγάγει έρευνα για τη διακοπή λειτουργίας, η οποία θα περιλαμβάνει την υποβολή περαιτέρω ερωτήσεων προς την Telstra, σχετικά με την εξέλιξη του συμβάντος.
Ο αρχηγός της αξιωματικής αντιπολίτευσης, Angus Taylor, δήλωσε ότι πρόκειται για ένα «θέμα μεγάλης ανησυχίας», το οποίο η κυβέρνηση πρέπει να αντιμετωπίσει άμεσα και να εξηγήσει τι συνέβη.
Ταυτόχρονα, χωρίς να παραθέτει κάποια αποδεικτικά στοιχεία, ανέφερε ότι ορισμένοι Αυστραλοί, συνδέουν τη σημερινή διακοπή λειτουργίας με τη δοκιμή βαλλιστικού πυραύλου που πραγματοποίησε η Κίνα, στον Ειρηνικό Ωκεανό, νωρίτερα αυτή την εβδομάδα.
Ιστορικό άλλων βλαβών της Telstra
Τον Μάρτιο του 2024, η Telstra, αντιμετώπισε σοβαρή βλάβη του συστήματος, η οποία διέκοψε τη λειτουργία των γραμμών έκτακτης ανάγκης (000).
Το πρόβλημα αυτό οφειλόταν σε τεχνικό σφάλμα, που προκάλεσε την αδυναμία διαβίβασης πληροφοριών, στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
Η εταιρία επίλυσε την βλάβη σε περίπου μιάμιση ώρα, ωστόσο, ένας άνδρας από τη Βικτώρια, έχασε τη ζωή του, καθώς οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης της οικογένειάς του, καθυστέρησαν κατά τη διάρκεια επεισοδίου καρδιακής ανακοπής.
Το 2016, η Telstra, υπέστη μια ακόμη καταστροφική βλάβη, η οποία προκλήθηκε από ανθρώπινο λάθος, με αποτέλεσμα εκατομμύρια άνθρωποι να μείνουν, ταυτόχρονα, χωρίς πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας και δεδομένων για τρεις ώρες.
