Πρόστιμο ύψους 50 εκατομμυρίων δολαρίων, για κακομεταχείριση των αυτόχθονων πελατών της σε αγροτικές και απομακρυσμένες περιοχές της Αυστραλίας, καλεί να πληρώσει η Τelstra, μετά από απόφαση του Ομοσπονδιακού Δικαστηρίου.
Κύρια Σημεία
- Αυτό είναι το μεγαλύτερο πρόστιμο που επιβάλλεται σε εταιρεία στην χώρα
- Η έρευνα της ACCC ξεκίνησε το 2019 και αφορούσε 109 πελάτες
- Το μέσο χρέος είχε φτάσει ανά άτομο τα 7.400 δολάρια
Η απόφαση λήφθηκε μετά την παραδοχή της εταιρείας τηλεπικοινωνιών, ότι ενήργησε ασυνείδητα απέναντι σε 108 πελάτες της μετά την πώληση πακέτων τηλεφωνίας, όταν εκείνοι δεν μπορούσαν να ανταπεξέλθουν οικονομικά στους λογαριασμούς τους.
Σε πολλές περιπτώσεις, αριθμός τηλεφωνικών πακέτων πωλήθηκαν σε έναν πελάτη την ίδια ημέρα, με το κόστος από τη χρήση δεδομένων να φτάνει σε χιλιάδες δολάρια.
Πολλοί από τους πελάτες δέχθηκαν πιέσεις από εισπρακτικές εταιρείες, με την Telstra να παραδέχεται τη φρικτή συμπεριφορά της έναντι αυτών των ανθρώπων, κατά τη διάρκεια έρευνας από την Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών, γνωστή στα αγγλικά με το ακρωνύμιο ACCC.
Το πρόστιμο ύψους 50 εκατομμυρίων δολαρίων είναι το δεύτερο μεγαλύτερο χρηματικό πρόστιμο που επιβάλλεται σε μια εταιρεία για παραβίαση της αυστραλιανής νομοθεσίας για τους καταναλωτές, μετά από εκείνο ύψους 125 εκατομμυρίων δολαρίων στην αυτοκινητοβιομηχανία Volkswagen το 2019.
Ο Peter Gartlan από την εταιρεία Financial Consulting Australia, ο οποίος υπέβαλε σχεδόν 100 καταγγελίες στην Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών, χαρακτήρισε την απόφαση αυτή ως ευπρόσδεκτη.
«Η απόφαση αυτή στέλνει ένα σαφές μήνυμα στη βιομηχανία τηλεπικοινωνιών ότι οι πρακτικές εσφαλμένων πωλήσεων δεν θα γίνονται ανεκτές», είπε χαρακτηριστικά.
Η έρευνα της ACCC ξεκίνησε το 2019 μετά από αναφορές ότι αυτόχθονες Αυστραλοί είδαν τους τηλεφωνικούς λογαριασμούς τους να φτάνουν στα ύψη, με τις πρακτικές πωλήσεων της Telstra να προκαλούν στους πελάτες τους «σοβαρή οικονομική δυσχέρεια και μεγάλη ταλαιπωρία», με το μέσο χρέος να φτάνει ανά άτομο τα 7.400 δολάρια.
