SBS Learn English ऑस्ट्रेलिया में आपकी अंग्रेजी समझने, बोलने, और लोगों से जुड़ने में मदद करेगा -सारे एपिसोड यहां देखें।
यह अभ्यास अग्रिम स्तर का है। सुनने के बाद, क्विज़ के माध्यम से सीखे हुए ज्ञान का अभ्यास करें।
याद रखने वाली बातें
काम पर अतिरिक्त भार लेने से मना करते समय इस तरह के वाक्यों का प्रयोग किया जा सकता है:
किसी से किसी काम के लिए मना करना मुश्किल हो सकता है, खासकर तब जब वे आपके बॉस हों! इसलिए यह आवश्यक है कि आप इसे साफ़ और विनम्र ढंग से करें, जहां आप न ही नाराज़ लगें और न ही उदासीन।
ऐसा करने का एक अच्छा तरीका यह है कि हम अपनी शैली से यह इंगित करें कि हमें 'न' कहने में दिक्कत होती है। ऐसा करने के लिए आप उन छोटी-छोटी आवाज़ों य शब्दों का प्रयोग कर सकते हैं जो आम तौर पर किसी को बुरी खबर देने से पहले उन्हें तैयार करने के लिए प्रयोग किये जाते हैं, जैसे:
- ओह, अम्म्म, वो क्या है कि...
आगे कुछ सकारात्मक कहें, जिसे हम बात को 'मीठा' करना कहते हैं, ऐसा कुछ जो आने वाली बुरी खबर को अपना पाना आसान कर दे। उदाहरण के तौर पर आप ऐसा :
- इतने अहम् काम के लिए मुझे चुनने के लिए धन्यवाद...
- मुझे बहुत ख़ुशी है कि आपने इस काम के लिए मेरे बारे में सोचा…
- आप मुझ पर इतना विश्वास करते हैं उसके लिए बहुत धन्यवाद...
- देखें, मुझे वाकई बहुत प्रसन्नता है कि आपने मेरे मुझे चुना…
आप साथ ही यह भी दिखा सकते हैं कि आम तौर पर यह काम बिलकुल वैसा ही है जैसे आपको करना पसंद है, जैसे:
- यह बिलकुल वैसा काम है जैसा मैं आम तौर पर करना पसंद करता हूं/करती हूं...
यह स्थापित करने के बाद ही अब आप बुरी खबर दे सकते हैं, और 'न' कह सकते हैं। न कहने के लिए आप सामने वाले को समझा सकते हैं कि उस समय यह सही क्यों नहीं होगा। ऐसा करने करने के लिए आप 'लेकिन' जैसे शब्दों का प्रयोग कर सकते हैं।
- लेकिन, मेरे मौजूदा कार्यभार को देखते हुए, मुझे डर है कि मैं इस ज़िम्मेदारी को उतने अच्छे से नहीं निभा पाऊंगी/पाऊंगा जैसे मुझे निभानी चाहिए।
यह समझाना भी बहुत ज़रूरी है कि आप केवल अपना भला या सहूलियत नहीं देख रहे, बल्कि व्यवसाय का भला भी सोच रहे हैं। आप कुछ ऐसे विक्यों का प्रयोग कर सकते हैं:
- लेकिन, मेरे मौजूदा कार्यभार को देखते हुए, मुझे डर है कि मैं इस ज़िम्मेदारी को उतने अच्छे से नहीं निभा पाऊंगी/पाऊंगा जैसे मुझे निभानी चाहिए।
- मैं इस वक़्त अपनी पूरी क्षमता पर काम कर रही हूं। मुझे चिंता है कि अगर मैं क्षमता से ऊपर काम ले लूं, तो यह मेरे काम की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकता है।
- मैं आपके इस विश्वास की सराहना करती हूं, लेकिन मुझे खेद है कि इस समय मेरे पास इस काम के लिए जगह नहीं है।
- मुझे चिंता है कि क्षमता से अधिक काम का वादा कर के मैं काम की गुणवत्ता को प्रभावित कर दूंगी।
- मुझे वाकई लगता है कि मुझे इस समय और काम नहीं लेना चाहिए। यह मेरे पुराने काम को प्रभावित करेगा।
स्थानीय मुहावरे:
Rub up somebody the wrong way: किसी को न चाहते हुए, या अनजाने में खिझाना या परेशान करना।
Go the extra mile: आवश्यकता से अधिक मेहनत और प्रयास करना। m
व्याकरण:
Workload वर्कलोड का अर्थ हुआ किसी व्यक्ति अथवा समूह पर पड़ने वाला कार्यभार जो उन्हें एक तय समय में समाप्त करना होता है।
Concern चिंता के लिए प्रयोग किये जाने वाला एक शब्द है।
Overcommit शब्द तब प्रयोग किया जाता है जब व्यक्ति सामर्थ्य से अधिक कार्य अपने ऊपर ले लेता है।
प्रतिलिपि:
एसबीएस देश के पारम्परिक मालिकों को, और उनके इस राष्ट्र के आकाश, थल, और जलमार्गों के साथ सतत सम्बन्ध को आदरपूर्वक प्रणाम करता है।
नमस्कार, मेरा नाम योसिपा है। हाल ही में एक पुराने काम के साथी से बात करते हुए मुझे पुराने काम के समय की याद हो आयी। पुराने काम पर, मेरी बॉस मुझसे अक्सर मेरी क्षमता से अधिक काम करने को कहती थीं। कई बार वो मुझसे बड़े प्रजेक्ट को बेहद छोटी समयसीमा में समाप्त करने की आशा रखती थीं।
और यहीं से मुझे ख्याल आया कि कितनी बार ऐसा होता है कि हम काम पर अपने बॉस को 'न' कह ही नहीं पाते।
तो आज का यह अंश उन लोगों के लिए है जो अपना काम बहुत अच्छे से करने की और दूसरों की उम्मीदों पर खरा उतरने की कोशिश करते हैं, और इस कोशिश में कई बार क्षमता से अधिक भार भी उठा लेते हैं।
ऐसे एलन से सीखते हैं, जिसकी बॉस क्लेयर हमेशा उनसे उम्मीद रखती हैं कि वे 'एक्स्ट्रा मायल' जाएं, यानी आम तौर पर जितनी आवश्यकता है, उससे अधिक मेहनत करें।
क्लेयर
एलन, जल्द ही एक नया प्रोजेक्ट आ रहा यही जहां अंतराष्ट्रीय साझेदारी होगी। मुझे ऐसा लगता है कि इस प्रोजेक्ट की बागडोर संभालने के लिए तुम सबसे उपयुक्त रहोगे।
एलन
ओह, अम्म्म... इतने अहम काम के लिए मुझे चुनने के लिए धन्यवाद... यह काम बिलकुल वैसा है जैसा मुझे पसंद है। लेकिन मेरे मौजूदा कार्यभार को देखते हुए, मुझे नहीं लगता कि मैं यह काम पूरे ध्यान के साथ कर सकूंगा।
क्लेयर
मैं तुम्हारी चिंता समझती हूं, एलन, लेकिन मैं तुम्हारे काम से और तुम्हारे प्रोजेक्ट संभालने के तरीके से काफी प्रभावित हूं। मुझे वाकई लगता है कि तुम यह कर सकते हो।
एलन
मुझे बहुत ख़ुशी है कि मेरे बारे में आपकी राय इतनी अच्छी है, और आप मुझमें इतना विश्वास करती हैं, लेकिन मैं वाकई अपनी पूरी कष्ट पर काम आकर रहा हूं। मुझे डर है कि अगर मैं अपनी क्षमता से अधिक काम करने के लिए राज़ी होता हूं, तो यह मेरे काम की गुणवत्ता को प्रभावित करेगा।
बहुत अच्छे, एलन! यह वाक्य एक अच्छा उदाहरण है कि कैसे आप अपने बॉस को नाराज़ किये बिना काम के लिए मना कर सकते हैं।
ध्यान दें कि 'rub up somebody the wrong way' का अर्थ हुआ
कि किसी को बिना मंशा के निराश या नाराज़ कर देना।
आइये, इस पूरी बातचीत को और अच्छे से समझते हैं। एलन पहले कहते हैं:
एलन
ओह, अम्म्म... इतने अहम काम के लिए मुझे चुनने के लिए धन्यवाद... यह काम बिलकुल वैसा है जैसा मुझे पसंद है। लेकिन मेरे मौजूदा कार्यभार को देखते हुए, मुझे नहीं लगता कि मैं यह काम पूरे ध्यान के साथ कर सकूंगा।
सबसे पहले, एलन ने क्लेयर को अहम प्रोजेक्ट के लिए उनके बारे में सोचने के लिए धन्यवाद ज्ञापित किया। ऐसा करने से उन्होंने काम से इंकार करने से पहले कुछ सकरात्मक कहा। हम ऐसा अक्सर तब करते हैं जब हम जानते हैं कि हम कुछ ऐसा कहने जा रहे हैं जो सामने वाले को आहत कर सकता है।
एलन के पास पहले ही एक तय समयसीमा में खत्म करने के लिए 'कार्यभार' है, और उन्हें डर है कि वे नए प्रोजेक्ट पर 'पर्याप्त ध्यान न देकर' अच्छा काम नहीं कर पाएंगे।
आसान भाषा में, एलन प्रोजेक्ट पर काम करने का अवसर देने के लिए धन्यवाद ज्ञापित करते हैं, लेकिन उन्हें लगता है कि इस नए काम को सही ढंग से करने के लिए वे अभी अत्यधिक व्यस्त हैं।
अपनी काम करने की इच्छा को व्यस्तता पर नहीं बल्कि काम की गुणवत्ता पर केंद्रित कर एलन दिखाते हैं कि वे काम को लेकर कितने संजीदा हैं। वे काम से इसलिए मना नहीं कर रहे क्योंकि वे आलसी हैं!
आगे देखते हैं:
क्लेयर
मैं तुम्हारी चिंता समझती हूं, एलन, लेकिन मैं तुम्हारे काम से और तुम्हारे प्रोजेक्ट संभालने के तरीके से काफी प्रभावित हूं। मुझे वाकई लगता है कि तुम यह कर सकते हो।
एलन
मुझे बहुत ख़ुशी है कि मेरे बारे में आपकी राय इतनी अच्छी है, और आप मुझमें इतना विश्वास करती हैं, लेकिन मैं वाकई अपनी पूरी क्षमता पर काम कर रहा हूं। मुझे डर है कि अगर मैं अपनी क्षमता से अधिक काम करने के लिए राज़ी होता हूं, तो यह मेरे काम की गुणवत्ता को प्रभावित करेगा।
मुझे यह कहना होगा कि एलन के अपनी चिंता को व्यक्त करने के विनम्र और पेशेवर तरीके से मैं काफी प्रभावित हुई!
आगे देखते हैं कि क्लेयर एलन को क्या जवाब देती हैं। क्लेयर वाकई चाहती हैं कि एलन यह काम करें।
मुझे बहुत ख़ुशी है कि मेरे बारे में आपकी राय इतनी अच्छी है।एलन
पहले, एलन ने क्लेयर के सामने काम के लिए चुने जाने पर अपनी प्रसन्नता व्यक्त की।
…और आप मुझमें इतना विश्वास करती हैं,एलन
…और फिर उन्होंने क्लेयर से उनमें विश्वास रखने के लिए धन्यवाद प्रकट किया। अगर आप किसी के आपके लिए कुछ करने की सराहना करते हैं, तो आप उसके लिए धन्यवाद ज्ञापित करते हैं। क्लेयर एलन में अपना विश्वास जताती हैं, और इसलिए एलन उनसे आभार प्रकट करते हैं।
लेकिन मैं वाकई अपनी पूरी क्षमता पर काम कर रहा हूं।एलन
एलन अपनी पूरी क्षमता पर काम कर रहे हैं, जिसका अर्थ यह हुआ कि वे इतने व्यस्त हैं कि नया काम नहीं ले सकते। वे समझाते हैं कि क्यों ऐसा करना पूरे व्यवसाय के लिए नुकसानदेह हो सकता है:
मुझे डर है कि अगर मैं अपनी क्षमता से अधिक काम करने के लिए राज़ी होता हूं, तो यह मेरे काम की गुणवत्ता को प्रभावित करेगा।एलन
और इसके बाद ही वे नया काम लेने से मना करते हैं।
एलन समझाते हैं कि अगर वे 'ओवरकमिट' करते हैं, यानी क्षमता से अधिक काम करने की हां भरते हैं, तो उनके काम की गुणवत्ता प्रभावित होगी।
दूसरे शब्दों में, नए प्रोजेक्ट पर काम करना इसलिए खराब होगा क्योंकि वह उनके काम के स्तर को गिरा देगा।
अगर कुछ आपके काम की गुणवत्ता को प्रभावित करता है तो इसका अर्थ यह हुआ कि आपके काम करने की क्षमता प्रभावित हो रही है, जो आम तौर पर नकारात्मक होती है।
अपने काम की जगह पर यह बताने के कि अतिरिक्त काम आपके काम के स्तर को प्रभावित कर सकता है, कई अलग-अलग तरीके हैं।
उदाहरण के तौर पर एलन यह भी कह सकते थे कि,
मुझे वाकई लगता है कि इस समय पर मुझे नया काम नहीं लेना चाहिए। मैं अपने काम को गलत तरह से प्रभावित नहीं होने देना चाहता।एलन
ध्यान दें कि कैसे एलन 'वाकई लगता है' शब्द का प्रयोग करते हैं ताकि यह दर्शा सकें कि वे सोच-समझ कर जवाद दे रहे हैं। इससे यह भी दीखता है कि उन्हें अपनी ज़िम्मेदारी का पूरा भान है और वे उत्कृष्ट काम करने के लिए समर्पित हैं।
हमारी शिक्षण सलाहकार प्रोफेसर लिंडा येट्स और मेहमान रवि मोर्मन को बहुत-बहुत आभार।
एलन और क्लेयर के किरदारों को स्वर दिए पॉल निकोलसन और लिली ओ'सलिवान ने।
