커먼웰스 은행 가맹점, 결제 단말기 먹통… 고객 불만 이어져

오늘 커먼웰스 은행 일부 가맹점의 결제 단말기에 문제가 발생하며 소매 업체들이 카드 결제를 제대로 하지 못해 고객 불만이 제기됐다.

CBA is looking into customer complaints about problems with some of its merchant payment terminals. (AAP) Source: AAP

오늘 커먼웰스 은행 일부 가맹점의 결제 단말기에 문제가 발생하며 소매 업체들이 카드 결제를 제대로 하지 못해 고객 불만이 제기됐다.

성난 고객들은 소셜 미디어에 커먼웰스 은행에 대한 불만을 제기했다. 결제 단말기에 에러 메시지가 표시돼, 업체들이 은행의 서비스 부서와 통화하느라 오랜 대기 시간을 기다려야 했다는 불만이 주를 이뤘다.

커먼웰스 은행은 트위터에 “우리의 서비스 중 일부에 영향을 미치고 있는 문제점을 인식하고 있다”라고 밝혔다.

이어서 “이 일로 피해를 입은 고객들에게 사과드린다”라며 “긴급히 이 문제를 조사하고 있으며, 곧 추가 업데이트가 있을 것”이라고 덧붙였다.