불량 제품을 반품하는 방법 | Meet the Changs | Ep 2

장씨 가족은 할머니의 도착을 축하하기 위해 환영 잔치를 준비합니다. 하지만 냉장고가 고장 나 저녁 식사를 하기 위해서는 제때에 냉장고를 수리할 해결책을 찾아야 하는데요, 호주에서 흔히 겪을 수 있는 상황을 장씨 가족을 통해 접하며 영어 실력을 향상시켜 보세요.

Changs looking at computer

Source: SBS

학습 노트

학생용: Download printable worksheet (157kb)

교사용: Download lesson syllabus (120kb)


대본

멜라니:

안녕하세요. 호주 영어 도우미 멜라니입니다. 오늘은 '불량 제품을 반품하는 방법'을 알아봅니다. 

코니:

아빠가 시간과 싸움을 벌입니다. 완벽한 만두를 만들어서 드려야 할머니가 중국으로 안 돌아가실 테니까요. 영원히요! 하지만 할머니 도움은 안 받겠대요. 할머니가 다 만드실 테니까요.

마이클:

코니, 그건 사실이 아니지. 할머니는 관절염으로 고생하시니까 힘든 일 하시면 안 되거든.

니콜라스:

이제 거들어도 돼요?

마이클:

부추 가져오렴.

니콜라스:

부추, 알았습니다.

코니:

니콜라스는 냉장고를 사랑해요.가장 좋아하죠. 별나요.

니콜라스:

만져 봐!

마이클:

부추는 어디 있니?

니콜라스:

아빠, 냉장고가 고장 났어요.

코니:

오리가 차갑지 않아요.

마이클:

뭐? 새로 산 냉장고라고!

멜라니:

저런요. 오늘은 구입한 제품이 불량일 때 반품하는 데 도움이 될 단어를 살펴볼 텐데요 '고객 서비스 담당자'처럼 어려운 용어가 있는지 들어보세요. 일단은 좀전 상황으로 돌아가죠.

마이클:

오리가 큰일났다!

코니:

어디 가는 걸까요? 다른 냉장고가 있나요?

릴리:

여보세요?

마이클:

냉장고가 고장 났어! 지금 오면 안 돼.

할머니:

하지만 집은 저쪽인데?

릴리:

산책은 건강에 좋거든요!

라미:

네이선, 별일 없죠?

마이클:

라미!

라미:

미키! 미키, 미키.

마이클:

부탁이 있어요.

라미:

뭐든지요.

마이클:

냉장고 좀 가져가도 돼요? 그게 아니고 빌려도 돼요?

라미:

난 냉장고가 많아요!

마이클:

우리 건 고장 났어요.

라미:

오리인가요?

마이클:

네, 오리예요.

라미:

오리를 넣을 완벽한 냉장고가 있어요. 

마이클:

잠깐만요. 어머니가 우리 냉장고에 오리가 없는 걸 보시겠어요. 이렇게 말씀하시겠죠. "중국에선 냉장고 고장 안 나." "냉장고가 고장 나는 이 한심한 나라에선 안 살련다."

라미:

그렇군요. 

마이클:

좋은 수가 있어요. 쟁반과 비닐 랩요!

전화 음성:

잠시만 기다리시면 고객 서비스 담당자가 곧 도와드리겠습니다.

마이클:

늘 이런 음악만 나온다니까.

코니:

계속 연습하세요, 아빠.

마이클:

지난 달 22일에 냉장고를 구입했습니다. 시내 대리점에서 샀는데 작동이 안 됩니다.

코니:

잘하셨어요! 정말 대단해요. 인터넷으로 접수해요.

마이클:

좋은 생각이다.

코니:

냉장고를 구입한 대리점 웹사이트인가요?

마이클:

그래, 여기서 구매했어. 

코니:

그런 식으로 말 안 하셔도 돼요.

마이클:

구매표가 있어.

코니:

'영수증'이군요.

마이클:

영수징.

코니:

영수증요.

마이클:

영수증.

코니:

야! 챗봇이 있어요.

마이클:

넌 챗수다쟁이.

코니:

이 챗봇에게 냉장고 고장 났다고 하면 돼요.

마이클:

지난 달, 시내 대리점에서 냉장고 구매. 작동이 안 되니 어떻게 해야 해요?

코니:

조금 다듬어 보죠. 좋아요. "시내 대리점에서 냉장고를 샀습니다." "불량품인지 작동 안 합니다." "교환할 수 있을까요?"

마이클&코니&니콜라스:

오! 아주 빠르네!

마이클:

냉장고가 고장 나셨다니 죄송합니다. '구매 확인 증거'로 영수증 사진을 보내주세요. 구매 확인 증거가 뭐지?

코니:

냉장고를 그 대리점에서 산 게 이 영수증에 나와요. 영수증 사진을 노트북으로 보냈어요.

마이클:

좋아. 그래. 채팅봇에게 보내기. 영수증 잘 확인했습니다. 수리나 환불 교환이 가능합니다.

니콜라스:

오셨나 봐요.

마이클:

환불? 냉장고를 써야 해.

코니:

"교환하겠습니다."라고 보내요.

마이클:

교환하겠습니다. 빨리 가짜 오리 줘!

어머니, 산책은 어떠셨어요?

할머니:

아주 길더구나.

릴리:

코니, 할머니 물 드리렴.

코니:

알았어요.

할머니:

오늘 밤엔 푸짐하게 먹는구나!

미지근하네?

코니:

미지근한 게 속에 좋대요. 학교에서 배웠어요.

할머니:

아주 똑똑하구나, 코니. 아주 똑똑해.

멜라니:

구입한 제품이 '불량'이라면 '수리'나 '환불', '교환'을 요청할 수 있습니다. '구매 확인 증거'를 제시해야 하고요. 영수증 같은 것이죠. 오리가 맛있어 보이네요. 


자막과 함께 시청하기

아래 영상의 자막 세팅에서 한국어 자막을 선택하세요.


영상 제작
제작: SBS

영상 제작 지원: Studio Gilay

연출: James Hackett

교육 컨설턴트: Natalie Oostergo - 국제교육 서비스


Share

Published

Updated

Presented by Sophia Hong

Share this with family and friends


Follow SBS Korean

Download our apps
SBS Audio
SBS On Demand

Listen to our podcasts
Independent news and stories connecting you to life in Australia and Korean-speaking Australians.
Ease into the English language and Australian culture. We make learning English convenient, fun and practical.
Get the latest with our exclusive in-language podcasts on your favourite podcast apps.

Watch on SBS
Korean News

Korean News

Watch it onDemand