호주 대형 은행 중 2곳이 은행의 신용카드 관련 실수로 피해를 입은 수천 명의 고객들에게 2,100만 달러를 갚게 됐다.
웨스트팩 은행은 신용카드 한도액 인상에 대한 우려가 제기된 후, 피해를 입은 3,401명의 고객에게 1,100만 달러를 지불했다.
호주 증권투자위원회(ASIC: Australian Securities and Investments Commission)는 2014년부터 웨스트팩 은행이 신용카드 한도를 승인하는 과정에 문제가 있다는 사실을 조사했으며, 2015년 해당 은행은 재정적 어려움을 겪고 있는 고객들에 대해 검토 과정을 갖기 시작했다.
웨스트팩 은행 측은 “잘못된 일이 있으면 이를 인정하고 고객에게 즉시 적용할 것”이라고 말했다.
ANZ 은행도 수수료와 이자 비용을 고객들에게 제대로 알리지 못해 52,135개의 비즈니스 원 신용 카드 계좌로 1,020만 달러를 돌려주게 됐다.
ANZ 은행은 2009년 초부터 일부 비즈니스 원 고객들에게 금리, 무이자 기간, 연간 회비, 해외 거래 수수료를 알리지 못했거나, 잘못된 내용을 알렸다고 호주 증권투자위원회(ASIC: Australian Securities and Investments Commission)에 보고했다.
은행 측은 이번 일로 영향을 받은 고객들에게 연락을 하고 이자를 포함한 돈을 돌려줄 것이라고 말했다.
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