نکات مهم
- دولت استرالیا قطعی خدمات شرکت آپتوس را بررسی می کند که بیش از ۱۰ میلیون استرالیایی را در سراسر کشور تحت تأثیر قرار داده است.
- میشل رولند می گوید این شکست نشان می دهد که «هیچ شبکه ای در برابر وقفه های در مقیاس بزرگ مصون نیست».
- بیش از ۱۲ساعت طول کشید تا خدمات این شرکت در نهایت بازسازی شود.
دولت فدرال تحقیقاتی را در مورد قطع گسترده خدمات شبکه آپتوس (Optus) در سراسر کشور در روز چهار شنبه انجام خواهد داد. این امر بیش از ۱۰ میلیون استرالیایی را در داخل و خارج از کشور تحت تأثیر قرار داد.
میشل رولند، وزیر ارتباطات استرالیا، گفت که وزارتخانه او این بررسی را انجام خواهد داد تا صنعت مخابرات در کشور بتواند از این قطعی درس بگیرد.
او صبح امروز پنجشنبه نهم نوامبر در بیانیه ای گفت: «اتصال و ارتباط برای مصرف کنندگان و مشاغل استرالیایی امری کاملاً ضروری است و تأثیرات این قطع به ویژه نگران کننده بود.»
در ادامه این بیانیه آمده است: «در حالی که ما از بازسازی خدمات آپتوس در طول روز استقبال می کنیم، اما بسیار مهم است که دولت فرآیندی را برای شناسایی درس هایی که باید از قطع خدمات در روز گذشته آموخته شود، انجام دهد.»
میشل رولند گفت که بخش او درسهایی را برای یادگیری صنعت شناسایی خواهد کرد. Source: AAP / Bianca De Marchi
اطلاعیه های بیشتر در مورد مراحل بعدی در زمان مناسب اعلام خواهد شد.
این در حالی است که اداره ارتباطات و رسانه استرالیا به طور مستقل ارزیابی را برای بررسی انطباق شرکت آپتوس با قوانین مربوط به تماس های اضطراری آغاز کرده است.
مشتریان و کسب و کارهایی که با شبکه ارتباطاتی آپتوس کار می کنند در حدود ساعت ۴صبح روز گذشته و پس از قطع شبکه تلفنی که مانع اتصال افراد به اینترنت یا برقراری یا دریافت تماس ها شد، با مشکلات جدی روبرو شدند.
مشتریان تشویق می شوند برای جبران خسارت با Optus تماس بگیرند
یک سازمان ناظر بر امور مخابرات در استرالیا کسب و کارهای کوچک را ترغیب کرده است تا با Optus تماس بگیرند تا در مورد گزینه های جبران خسارت گفتگو کنند.
سینتیا گبرت، بازرس ویژه صنعت مخابرات گفت: «کاری که ما شما را تشویق می کنیم این است که با Optus تماس بگیرید و به آنها کمک کنید تا بفهمند تأثیر این امر بر آنها و درآمد آنها چه تأثیری خواهد بود.»
وی افزود: «این چیزی است که ما فکر می کنیم شما باید به Optus بگویید تا آنها درک کنند که چه نوع جبران خسارت ممکن است کار درستی برای شرایط شما باشد.»
خانم گبرت گفت که مقیاس این قطعی غیرقابل قبول است زیرا علاوه بر مشاغل کوچک و خدمات حمل و نقل، بر خدمات اورژانس و بیمارستان ها نیز تأثیر گذاشته است.
کسب و کارها در استرالیا پس از توقف تجارت در سراسر کشور اکنون در حال محاسبه زیان خود هستند.
این در حالی است که خانم کلی بایر رزمارین، مدیر عامل آپتوس گفت که درک می کند که مردم چقدر به اتصال و ارتباط متکی هستند و این شرکت اکنون راه هایی را برای جبران مشکلات ایجاد شده در نظر می گیرد.
او روز چهارشنبه به ABC News گفت: «ما اکنون در حال فکر کردن به راه هایی هستیم که بتوانیم از مشتریانمان به خاطر صبر و شکیبایی آنها تشکر کنیم و به آنها به خاطر وفاداری آنها به آپتوس پاداش بدهیم.»
گفتنی است اطلاعات شخصی حدود ۱۰ میلیون مشتری Optus در سال گذشته پس از نقض گسترده سیستم داده های این شرکت به سرقت رفت.
اگر چه این شرکت مخابرات معتقد است که یک خطای شبکه، دلیل قطع گسترده خدمات آن در روز گذشته بوده است. تحقیقات در مورد علت اصلی این امر همچنان ادامه دارد.
