Operando dentro do Departamento de Educação e Treinamento, o escrutínio mais rigoroso ocorre após um aumento significativo de reclamações feitas por universidades internacionais e nacionais.
Espera-se que a equipe composta por sete profissionais ofereça maior garantia aos alunos.
O diretor executivo da TEQSA, Anthony McClaran, disse à SBS que parte do papel da nova equipe é garantir que todos os estudantes, inclusive estrangeiros, recebam uma educação superior de boa qualidade na Austrália.
"Esta equipe formará uma parte vital das operações da TEQSA e garantirá que as ameaças aos padrões e à qualidade de ensino sejam verificadas antes que haja danos aos estudantes ou à reputação do ensino superior australiano", disse ele.
"Possíveis problemas com os provedores de ensino superior poderão ser verificados e executados conforme necessário, mais rapidamente com essa nova equipe."
McClaran advertiu: “os requisitos das leis de Padrões de Educação Superior e a Lei ESOS devem ser cumpridos em todos os momentos. Fornecedores que não cumprirem as normas podem enfrentar sanções, que incluem suspensões ou cancelamento de seu registro. ”
"A TEQSA regula universidades e escolas que oferecem ensino superior e é responsabilidade do provedor garantir que os agentes com quem trabalham aqui na Austrália e no exterior atuem de maneira ética e honesta e no melhor interesse dos estudantes estrangeiros", disse McClaran.
Quando as reclamações não são coletivas, os estudantes podem enviar suas queixas individualmente para a Ouvidoria da Commonwealth, que pode ajudar estudantes potenciais, atuais e ex-alunos de escolas privadas e universidades com sede na Austrália. Os estudantes estrangeiros também têm um ombudsman específico: o Ombudsman for Overseas Students.
Reclamações de estudantes estrangeiros cresceram 12 por cento em 2016-2017
O Departamento de Educação e Treinamento da Austrália explicou por e-mail à SBS que o aumento nas queixas estudantis está alinhado com o crescimento contínuo do setor educacional, apontando para um aumento de 13% no número de estudantes estrangeiros na Austrália entre 2016-2017.
Reclamações contra agências de intercâmbio estudantil responderam por uma média de 2% do total de reclamações, informou o Departamento de Educação e Treinamento (DET) à SBS por e-mail. No entanto, o DET disse que, em 2017, houve um pequeno aumento de cinco por cento no número de queixas alegando ações fraudulentas por um agente de intercâmbio.
Neste caso, o órgão de defesa do consumidor e os órgãos legais foram chamados para resolver o problema.
Para lidar com o crescimento sustentado do mercado internacional de educação na Austrália, o governo acrescentou mais diretrizes para garantir que os estudantes internacionais recebam uma educação de qualidade.
