Выражение «Bunnings Karen» закрепилось в разговорной речи для описания грубых, невыносимых женщин средних лет. Сегодня его применяют ко многочисленным авторам роликов, которые спорят с продавцами о масках и правах человека. Что же движет этими людьми и как на это реагировать?
Премьер Виктории Даниэль Эндрюс назвал их поведение «отвратительным» и посоветовал игнорировать их, потому что «чем больше вы спорите с ними, тем больше кислорода вы им даете».
Другие же принимают более конфронтационный подход.
На утреннем телешоу «Australia Today» ведущий Карл Стефанович прекратил интервью с одной из таких "антимасочников", сказав ей, что у нее «странные, странные убеждения» и «я больше не могу вас слушать». И это относительно безобидно по сравнению с тем, что говорится о не верящих в КОВИД-19 в социальных сетях.
Наше желание осудить и наказать несоответствующее поведение очень сильно. Одним из ключевых выводов исследователей поведения людей за последние несколько десятилетий является то, что люди готовы наказывать других даже в ущерб себе, что превращает противостояние из снежного кома в лавину.
The Today Show interviewed an anti-masker, who claimed COVID-19 was manufactured. Source: Twitter/ Today Show
Осуждение и наказание могут даже усилить сопротивление среди тех, кто не хочет сотрудничать. Мы также должны попытаться понять сложные эмоциональные мотивы тех, кто отказывается носить маски.
Мотивы "антимасочников"
Трудно сказать, сколько людей выступают против обязательного ношения маски. Но данные свидетельствуют о том, что социальные сети, такие как YouTube и Facebook, увеличили популярность теорий заговора о том, что правительства хотят с помощью масок каким-то образом начать контролировать разум людей.
Движение заговора против существования COVID включает очень разных людей, но, похоже, у его приверженцев есть две основные черты.
Во-первых, вера в собственную интуитивную способность знать правду.
Во-вторых, глубокое и культивируемое недоверие к правительству и другим государственным институтам. Они не верят основным средствам массовой информации, в то время как нет недостатка в альтернативных материалах для поддержки их убеждений.
Популярный мем теории заговора. По иронии судьбы цитата из Джорджа Оруэлла является выдумкой.
Доверие или недоверие к власти, а также то, является ли человек более послушным или протестующим, было показано как врожденная тенденция, определяемая опытом и культурой. Это очень трудно изменить.
Как отмечает социальный психолог Джонатан Хайдт в своей книге 2012 года «Праведный разум: почему хорошие люди разделяются политикой и религией», наш разум был создан для «групповой праведности»: мы глубоко интуитивные существа, чьи интуитивные чувства определяют наши стратегические рассуждения. Это затрудняет, но не исключает, присоединение к тем, кто живет в других матрицах».
Недоверие к власти легко подкрепляется любыми противоречивыми сообщениями из официальных источников. В случае с масками, чиновники здравоохранения сначала рекомендовали не носить их. Мы знаем, что основная цель этой рекомендации состояла в том, чтобы сохранить ограниченные запасы масок для работников здравоохранения, но изменение в рекомендациях помогло закрепить убеждения настроенных против масок людей, что правительству нельзя верить.
Сотрудничество и наказание
Что же нам делать?
Важный вопрос заключается не в том, можем ли мы изменить убеждения "антимасочников", а в том, можем ли мы изменить их поведение.
Традиционная экономическая теория, которая предполагает, что люди рациональны и следуют своим личным интересам, предлагала бы пряник и кнут.
Поведенческая экономика, которая предполагает, что решения являются эмоциональными, также признает, что люди вполне готовы к удару, чтобы просто выразить свое отвращение по поводу несправедливого обращения.
Это было неоднократно продемонстрировано в рамках основного эксперимента по исследованию поведения - «ультимативной игры». В ней участвуют два игрока и есть денежный банк. Один человек (заявитель) может предложить, как разделить эти деньги. Другой (ответчик) может принять или отклонить предложение. Если он не принимает предложение, то ни один из них не получает денег.
«Рациональный» ответчик примет любое предложение, так как это все равно лучше, чем ничего. Но эксперимент неоднократно показал, что большой процент участников выбирают "ничего", когда считают разделение денег несправедливым.
Это чувство справедливости является глубокой эволюционной чертой, характерной и для приматов. Например, эксперименты с обезьянами-капуцинами показали, что две обезьяны, которым предложат одну и ту же пищу (огурец), будут ее есть. Но если одной обезьяне дают сладкое угощение (виноград), то другая откажется от огурца.
Другие типы игр показывают, что это врожденное чувство справедливости приводит к желанию как-то наказать «эгоистичных» людей. Большинство из нас являются «условными кооператорами», и наказание за не кооперативное поведение важнее, чем само сотрудничество.
Но карательные меры могут парадоксальным образом уменьшить процент законопослушного поведения.
A cyclist is seen wearing a mask along the Yarra River in Melbourne. Source: AAP
Например, экономисты Ури Гнези и Альдо Рустичини провели в Израиле эксперимент: чтобы отучить родителей забирать своих детей из детского сада поздно, они ввели штрафы. Результат: задержка фактически увеличилась. Штрафы стали ценой, которую родители использовали как способ выиграть время.
Желание выражать несогласие
Если правило противоречит убеждениям человека, то следование ему может вызвать огромные эмоциональные потрясения. Особенно, если непослушание - единственный способ выразить несогласие.
Могут ли "антимасочники" выразить свои чувства другим способом?
Экономисты Эрте Сяо и Даниэль Хаузер продемонстрировали такую возможность в варианте стандартной игры в ультиматум.
Обычно игра позволяет респондентам выражать свои чувства только путем принятия или отклонения предложения заявителя. Сяо и Хаузер позволили респондентам выражать свои чувства по поводу несправедливого предложения, отправляя простое сообщение. Результат: они стали с гораздо большей вероятностью принимать нечестное, по их мнению, предложение.
Некоторые предприимчивые люди, похоже, уловили эту идею, продавая маски, позволяющие владельцам сообщить о своих убеждениях в заговоре.
Поэтому, если мы хотим, чтобы "антимасочники" шли на сотрудничество, мы должны терпеливо относиться к ним, давая им выражать свое несогласие другими способами.
Остракизм и насмешки только увеличат их сопротивление и негодование и укрепят менталитет «мы против них».
Meg Elkins and Robertt Hoffman are from RMIT University. They do not work for, consult, own shares in or receive funding from any company or organisation that would benefit from this article, and have disclosed no relevant affiliations beyond their academic appointment.
