Пандемия коронавируса еще больше ускорила переход бизнесов к безналичному расчету для соблюдения требований гигиены и социальной дистанции. Переход к обществу без наличных денег может быть выгодным многим предпринимателям и банкам, но некоторые люди пока с трудом адаптируются к новой безналичной реальности.
((ТРАНСКРИПТ))
“Мы вводили это, потому что хотим развиваться и переходить на новый уровень и соответствовать новым трендам. А потом, как известно, появился COVID, и теперь это идеальный инструмент, чтобы совершать бесконтактный платеж. В свете происходящего - люди хотят быть в безопасности, и мы хотим, чтобы они чувствовали себя максимально безопасно”.
Это говорит Люк Рози, генеральный директор отеля “The Golden Sheaf” в Дабл Бэй в Сиднее.
Отель перешел на полностью безналичную и бесконтактную систему работы, что означает никаких прикосновений с момента, когда человек входит в двери и до момента его выхода.
Все это делается через «me&u» - бесконтактную систему заказа и оплаты, которая используется в большинстве пабов, кафе и ресторанов.
В результате пандемии спрос на эту конкретную систему только за апрель вырос на 1200 процентов, так как многие предприятия индустрии общепита вынуждены были внедрять эту и подобные системы быстрее, чем планировалось.
И хотя коронавирус, очевидно, ускорил переход к безналичным платежам, эта тенденция появилась еще задолго до пандемии.
Тим Роуч, преподаватель по бухгалтерскому учету в Университете Эдит Коуэн в Перте, объясняет.
"Кризис COVID 19 действительно ускорил целый ряд тенденций, которые уже имели место. И вы можете видеть, что это усилило тенденцию, например, людей работать из дома, в режиме онлайн. То же происходит с наличными деньгами. Использование наличных уже сильно сокращалось. В 2007 году, если вы вернетесь на 13 лет назад, около 70 процентов транзакций, совершенных потребителями, были наличными деньгами, но к концу прошлого года этот показатель сократился до 27 процентов, а коронавирус только ускорил переход от купюр и монет к цифровым транзакциям”.
Резервный банк Австралии заявил, что оплата за транзакции в Австралии должна осуществляться в австралийской валюте, если не оговорено иное.
Но было добавлено, что австралийские банкноты и монеты не обязательно должны использоваться в транзакциях, и отказ принимать платежи в наличных деньгах не является незаконным.
Г-н Роуч говорит, что для розничных продавцов и других предприятий очевидно есть положительные и отрицательные стороны как в случае наличных, так и цифровых платежей.
Что касается потребителей - некоторые продолжают сопротивляться переходу к безналичному обществу.
"Резервный банк недавно опубликовал данные, которые в подавляющем большинстве случаев показали, что пожилые люди и люди из групп с низким доходом гораздо чаще используют наличные. Люди старше 65 лет совершают почти половину своих платежей наличными. Данные также свидетельствуют, что австралийцы с низким доходом также гораздо чаще использовали наличные, и есть некоторые исследования, согласно которым люди с низким доходом, как правило, используют физические наличные деньги как инструмент регулирования бюджета”.
Системы безналичных платежей также подразумевают, что люди должны иметь равный доступ к технологиям.
Австралийцы сталкиваются с различными цифровыми барьерами, когда речь заходит об участии в цифровой экономике.
Доктор Джон Селби является академиком в Университете Маккуори на факультете бухгалтерского учета и корпоративного управления.
Он говорит, что, хотя во времена коронавируса наличные больше не могут рулить процессом, мы не должны спешить с полным переходом на цифровую валюту.
"Я не думаю, что мы готовы полностью перейти на безналичный расчет. Я считаю, что оплаты небольших сумм хорошо делать наличкой. Я думаю, что возможность действовать во время чрезвычайной ситуации, когда наводнение вывело из строя платежные системы или было отключено электричество, сбои в работе сети или кибератаки, в таких ситуациях полезно иметь доступ к наличным деньгам, чтобы иметь возможность функционировать, купить еды семье, это важно в качестве запасного варианта. Я не одобряю полный отказ от наличных денег. Я признаю, что есть преимущества цифровых платежей, но есть и недостатки, особенно для тех, кто не очень приспособился к цифровому миру”.
В сентябре прошлого года австралийское правительство внесло законопроект, который, в случае принятия парламентом, ограничит наличные платежи до 10 000 долларов.
Законопроект о валюте 2019 года ((Ограничения на использование денежных средств)) частично является ответом на проблему так называемой скрытой экономики, которая, как показал обзор целевой группы правительства в 2017 году, стоила примерно три процента ВВП Австралии, то есть около 50 миллиардов долларов в год.
Г-н Роуч говорит, что, хотя необходимо принимать меры по поводу скрытой экономики, нет формального исследования того, как ограничения на крупные наличные выплаты могут повлиять на различные культурные группы.
"Это то, за чем правительству надо следить, когда мы переходим к безналичному обществу и переходим к решению проблемы самой экономики, основанной на наличных деньгах, - что подходы различных культурных групп сильно различаются. Кроме того, вопрос доверия существует в разных культурах. наличные по-разному. В некоторых культурах существуют сильные традиции передачи наличных, и правительство должно осознавать, что англосаксонский подход к наличности не у всех норма, и в Австралии сегодня существует очень разное в отношении к наличным деньгам”.
На общее восприятие безопасности цифровых платежей могут также повлиять люди, которые приезжают из стран, где уровень доверия к правительству и банкам остается низким.
Объясняет доктор Селби.
«Если вы когда-либо видели ситуацию, когда люди перестают доверять банку и массово снимают деньги - это удивительное зрелище. Мне удалось увидеть один такой случай. Несколько лет назад в Нью-Йорке я гулял по Манхэттену в китайском квартале, где огромная толпа людей стояла в очереди возле банка. А позже я увидел в прессе, что произошло банкротство этого банка. И тот, кто пережил такой опыт, кто потерял свой доход и все свои сбережения, конечно, будет осторожен, чтобы этого не произошло снова”.
Оставайтесь в курсе всей последней информации по коронавирсусу на вашем языке на сайте sbs.com.au/coronavirus
