Согласно новому докладу Австралийской комиссии по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей (ACCC), в 2025 году австралийцы стали реже сообщать о мошенничестве, но потеряли больше денег. Исследование также показало, что люди из культурно и языково разнообразных сообществ чаще сталкиваются с финансовыми потерями из-за действий мошенников.
Будучи графическим дизайнером, Джулиан всегда считал, что достаточно хорошо разбирается в цифровых технологиях и не попадётся на уловки мошенников. Но однажды его всё же обманули.
«У меня был непростой период, связанный с психическим здоровьем. В это время я запустил свои налоговые дела и не подал декларации вовремя. Когда мне позвонили, в сообщении говорилось, что Налоговое управление Австралии (ATO) собирается привлечь меня к ответственности за неподачу налоговых деклараций. Мне также сказали, что я должен немедленно перевести деньги, чтобы продемонстрировать добросовестность своих намерений».
Джулиан говорит, что мошенник оказался настоящим мастером психологических манипуляций. Он воспользовался чувством стыда и тревоги Джулиана, чтобы убедить его купить подарочные карты якобы в подтверждение своей добросовестности.
Мошенники также постоянно удерживали Джулиана на линии, не давая ему возможности спокойно обдумать происходящее или посоветоваться с кем-либо, пока он совершал платёж.
О том, что это было мошенничество, Джулиан понял слишком поздно.
«Мне понадобилось всего пять минут, чтобы позвонить в Налоговое управление Австралии (ATO) и убедиться, что всё, о чём говорили мошенники, было неправдой».
Теперь Джулиан сотрудничает с Австралийской комиссией по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей (ACCC), известной также как Triple C, чтобы предупреждать других австралийцев об угрозе мошенничества и рассказывать о распространённых схемах обмана.
«Если вы находитесь в состоянии сильного эмоционального напряжения или испытываете финансовые трудности, дайте себе хотя бы пять минут. Остановитесь, проверьте информацию и защитите себя».
Предупреждение Джулиана прозвучало на фоне публикации нового отчёта национального регулятора по защите прав потребителей о мошенничестве, с которым сталкиваются австралийцы.
Отчёт показывает, что по сравнению с прошлым годом число сообщений о мошенничестве сократилось. Однако количество обращений, связанных с финансовыми потерями, выросло на 40,5 процента.
При этом, как отмечает заместитель председателя ACCC Катриона Лоу, этот показатель особенно высок среди двух групп населения.
«Среди австралийцев из культурно и языково разнообразных сообществ число сообщений о случаях мошенничества, приведших к финансовым потерям, выросло на 44 процента. А среди представителей коренных народов Австралии рост составил 55,3 процента».
По словам Лоу, наиболее распространённым видом мошенничества остаются аферы, связанные с онлайн-покупками, при этом схемы злоумышленников становятся всё более изощрёнными.
«Ушли в прошлое времена, когда мошенников можно было распознать по очевидным орфографическим ошибкам или совсем примитивному сайту. Сейчас мы видим очень качественно подделанные сайты, убедительные фальшивые рекламные объявления и довольно правдоподобные попытки выдавать себя за реальные организации или людей».
Фишинг, то есть мошенническая схема, при которой злоумышленники обманом заставляют человека раскрыть личные данные, остаётся одним из самых распространённых видов мошенничества. По данным отчёта, такие аферы уже привели к финансовым потерям на сумму 19,5 миллиона долларов.
Профессор Джинни Паттерсон из Мельбурнской школы права специализируется на законодательстве в сфере защиты прав потребителей и искусственного интеллекта.
По её словам, искусственный интеллект всё чаще становится инструментом, который используют мошенники. В том числе речь идёт о таких технологиях, как дипфейки.
«Мошенники всё лучше умеют нажимать на наши болевые точки, вызывая тревогу, страх или другие сильные эмоции. Когда человек находится под влиянием сильных эмоций, его способность здраво оценивать ситуацию снижается, и все знания и предупреждения, с которыми он сталкивался раньше, попросту перестают работать».
Саймон Бирмингем, главный исполнительный директор Австралийской банковской ассоциации, говорит, что банки активно инвестируют в инструменты на базе искусственного интеллекта для выявления и предотвращения мошеннических схем.
Однако он подчёркивает, что на фоне стремительного развития технологий и появления новых методов обмана потребителям также важно сохранять бдительность.
«Это непрерывная борьба, и решить проблему каким-то одним универсальным способом не получится. Нужны скоординированные усилия: банки должны инвестировать в новые технологии, регуляторы должны выявлять и привлекать к ответственности мошенников, а потребители должны со своей стороны делать всё возможное, чтобы обезопасить себя».
Больше историй, интервью и новостей от SBS Russian доступно здесь.
Слушайте программу на русском языке SBS по понедельникам, четвергам и субботам в 12 часов дня.
Читайте нас в Facebook и подпишитесь на наши подкасты по этой ссылке.
