Key Points
- Если вашему ребенку нужна срочная помощь, вызовите скорую помощь, набрав Три Нуля 000.
- Сортировка — это начальный этап оказания медицинской помощи в отделении неотложной помощи больницы.
- Родители должны знать, что, по мнению врачей, не так с их ребенком и какой диагноз был поставлен при выписке из отделения неотложной помощи.
ТРАНСКРИПТ. АУДИО ДОСТУПНО В ПЛЕЕРЕ
Когда нужно вести ребёнка в отделение неотложной помощи (Emergency Department), а когда лучше обратиться к врачу общей практики (GP) или в клинику неотложной помощи (Urgent Care Clinic)?
Вот что об этом рассказывает родитель из Сиднея, Бетани Гирлинг:
«В августе моя дочь чувствовала себя очень плохо. У неё была очень высокая температура, и это продолжалось уже около четырёх дней. Мы ходили к врачу, ей назначили антибиотики, но ей всё равно не становилось лучше. Она перестала пить, и когда я посмотрела на её грудь, я увидела, как тяжело ей дышать — у неё втягивались рёбра. Я поняла, что нужно срочно ехать в больницу».
Paediatric Emergency Doctor Matthew O'Meara
Когда следует обратиться в отделение неотложной помощи (Emergency Department)?
Педиатр и врач неотложной помощи доктор Мэтью О'Мира из Детской больницы Сиднея советует родителям доверять своему инстинкту:
«Этот инстинкт может возникнуть по разным причинам. Иногда родители замечают, что ребёнок стал менее внимательным, менее активным, не играет как обычно. Возможно, у него проблемы с дыханием. Или он выглядит бледным, мраморным, с синеватым оттенком. Может быть, он почти не пьёт и не ходит в туалет. А иногда это просто внутреннее чувство, что что-то не так. Я настоятельно советую родителям доверять этому чувству».
Если вы обеспокоены состоянием ребёнка, доктор О'Мира напоминает, что существует несколько путей в систему здравоохранения:
«Существует несколько „входов“ в систему здравоохранения. Самый срочный — это звонок по номеру Triple Zero или 000 и вызов скорой помощи. Это нужно делать, если вы действительно обеспокоены, что вашему ребёнку нужна немедленная помощь — если ему очень трудно дышать, он выглядит ненормально бледным, если вы думаете, что он перестал дышать, потерял сознание или у него судороги».
Если ситуация менее срочная, есть и другие варианты:
«Вы можете обратиться к своему GP или в клинику неотложной помощи Urgent Care Clinic. Это подойдёт, если у ребёнка есть трудности с дыханием, но они не серьёзные, цвет кожи немного изменился, он меньше пьёт, чем обычно, или менее активен — и вы понимаете, что нужно что-то предпринять в ближайшее время. А если просто чувствуете, что “что-то не так”, и хотите показать ребёнка сегодня позже или завтра — тогда GP или центр неотложной помощи — хорошие варианты».
Если вы беспокоитесь о своем ребенке и вам нужна помощь, немедленно позвоните 000 и вызовите скорую помощь. Credit: kali9/Getty Images
Чего ожидать в отделении неотложной помощи
Если вы оказались в отделении неотложной помощи Emergency Department, первой точкой контакта будет система сортировки — распределение пациентов по срочности состояния.
Памела Болд, старшая медсестра отделения неотложной помощи Детской больницы Westmead, объясняет:
«Медсестра, проводящая сортировку, быстро осматривает ребёнка и оценивает срочность его состояния. Ему присваивается категория по специальной шкале. Самые тяжёлые и критические пациенты обслуживаются в первую очередь, остальные — в порядке очереди в зависимости от срочности».
Если у вас есть возможность подготовиться заранее, медсестра Болд советует:
«Когда вы приходите в наше отделение неотложной помощи, нам очень помогает, если у родителей есть с собой карточка Medicare или другая медицинская информация, а также адрес и номер телефона, чтобы мы могли связаться при необходимости».
К медицинской информации могут относиться: аллергии, принимаемые лекарства, хронические заболевания, симптомы и когда они начались, что вы уже пробовали для лечения.
Нужно ли платить?
В Австралии посещение отделений неотложной помощи государственных больниц бесплатно для держателей карты Medicare.
Однако, если вы обращаетесь в отделение неотложной помощи частной больницы, вам придется заплатить.
Услуги скорой помощи также обычно оплачиваются в большинстве штатов, при этом стоимость может варьироваться в зависимости от вашего местоположения. Некоторые категории граждан, такие как держатели льготных карт или люди с частной медицинской страховкой, могут быть освобождены от этих расходов.
Данные о состоянии здоровья вашего ребенка могут включать сведения об аллергиях, принимаемых лекарствах и имеющихся заболеваниях. Credit: ozgurcankaya/Getty Images
Советы для родителей и последующий уход
Доктор Мэтью О'Мира объясняет, что происходит дальше, если случай вашего ребенка будет обработан для следующего осмотра.
«Их осмотрят другие медсестры, врачи и практикующие медсестры. Они более детально оценят состояние, изучат историю болезни и решат, нужны ли дополнительные исследования, такие как анализы крови или рентген, чтобы оценить реакцию на лечение», — объясняет он.
Он добавляет, что иногда детей необходимо наблюдать в течение определенного времени, прежде чем будет принято решение о дальнейшем уходе. Большинство детей могут вернуться домой после посещения отделения неотложной помощи, но некоторым может потребоваться госпитализация для более длительного лечения.
Если случай вашего ребенка менее срочный, чем у других пациентов в отделении неотложной помощи, время ожидания может быть дольше. В конце визита в детское отделение неотложной помощи вы должны получить важную информацию о состоянии здоровья вашего ребенка.
Доктор О'Мира подчеркивает, что родители должны понимать, что, по мнению врачей, случилось с их ребенком и каков диагноз. Они должны объяснить родителям, чего ожидать дома и какие симптомы требуют повторного обращения за медицинской помощью.
Врачи также дадут рекомендации по управлению простыми симптомами, такими как боль, высокая температура и поддержание водного баланса.
Если случай вашего ребенка менее срочный, чем у других пациентов в отделении неотложной помощи, вам может потребоваться больше времени ожидания. Source: iStockphoto / chameleonseye/Getty Images
«В идеале, мы не просто рассказываем вам об этих вещах. Мы предоставляем письменную информацию, часто в виде листовок, и, желательно, на вашем родном языке, чтобы объяснить, что происходит. Мы также должны связаться с вашим постоянным лечащим врачом и отправить ему выписной эпикриз или предоставить его вам для передачи вашему врачу», — добавляет доктор О'Мира.
Если ваша семья предпочитает язык, отличный от английского, вы можете воспользоваться бесплатной службой перевода и устного перевода для общения с медицинскими учреждениями, позвонив по телефону 13 14 50.
Теперь вы знаете, чего ожидать при посещении отделения неотложной помощи.
Для получения дополнительной информации посетите сайт местной больницы или Health Direct по адресу healthdirect.gov.au.
