Около трех четвертей пожилых австралийцев испытывают тревогу и неуверенность, совершая банковские операции по интернету. В то же время на фоне пандемии пожилые люди, как более уязвимая группа населения, должны меньше выходить из дома, и управление финансами по интернету стало как никогда важным. Новый онлайн-курс направлен на то, чтобы сделать этот процесс более доступным для пожилых людей.
((ТРАНСКРИПТ))
Приобщение к онлайн пространству в почтенном возрасте.
Шина Эдвардс создала кружок обучения цифровой грамотности для пожилых людей в Западной Австралии восемь лет назад - после того, как сама она выиграла iPad, но понятия не имела, как им пользоваться.
«Мои дети были в другом штате или за границей, и у меня не было никого, кто бы научил меня, как им пользоваться. Мы с подругой были как слепой ведет слепого, и я сказал ей: «Давай создадим кружок?» И мы, сами не зная еще ничего, стали учителями. Я думаю, что залог успеха был как раз в том, что мы понимали боль наших учеников. Идея изначально состояла в том, чтобы помочь людям выйти в интернет с помощью iPad».
Число посетителей кружка сильно выросло за последние месяцы, так как многим пришлось осваивать интернет в период ограничений по коронавирусу.
Линн Лок присоединилась к группе в качестве волонтера шесть месяцев назад.
«За последние несколько месяцев ситуация сильно изменилась, потому что людям, пожилым людям, нужна была возможность связаться со своими друзьями и родственниками, а некоторые из них понятия не имели, как пользоваться интернетом. Их iPhone и iPad стали их спасательным кругом. Они использовались для заказа продуктов, банковских операций, оплаты счетов, видеозвонков. Просто для звонков кому-то в случае необходимости, консультаций с врачом - это огромные перемены, и огромная необходимость обучения пожилых людей основам цифровой грамотности, чтобы они могли использовать свои iPad, если Covid снова наберет силу».
Наши собеседники входят в число тех двух третей пожилых австралийцев, которые уже используют интернет для платежей и других банковскийх операций, тогда как остальные пока не решаются это сделать.
Эдвард Элл ежедневно пользуется своим iPad, но опасается, что попадется на удочку онлайн мошенников.
«Я думаю, что нужно постоянно помнить о безопасности. Я должен признать, что есть люди, которые постоянно пытаются нас обмануть. У меня были ситуации, когда меня заверяли, что мой аккаунт взломан, или что с меня сняли деньги за границей, такого рода вещи. Я знал, что это мошенничество, потому что я не оставляю на счетах большие суммы. Когда мне говорят, что кто-то только что потратил 750 долларов с моего счета, я говорю: "Удачи им!", потому что у меня столько и не было. Вы должны быть очень осторожны, они стараются обмануть все время».
Чтобы помочь пожилым пользователям интернета стать более уверенными при совершении банковских операций онлайн, комиссар eSafety объявила о запуске нового онлайн-курса, охватывающего все главные вопросы - от выбора пароля до предотвращения мошенничества.
Говорит Джули Инман Грант - комиссар по онлайн безопасности eSafety в Австралии.
«Вы знаете, очень много разных мошенников сейчас в интернете, одни из них занимаются фишингом - присылают емейлы, в которых запрашивают личную информацию, такую как банковские реквизиты и пароли, а некоторые мошенники даже звонят по телефону, пытаясь выведать эти данные».
Новый обучающий курс, доступный вместе с информационными бюллетенями на восьми разных языках, включает в себя тренажер онлайн-банка, который помогает пожилым австралийцам практиковать новые навыки и повышать уверенность в себе.
“Им нужно повысить свою уверенность в ходе этого онлайн курса, научиться делать вещи онлайн, которые раньше они всегда делали, приходя в отделения банков, на месте,но теперь могут делать это в комфортных условиях своего дома".
И этот курс уже заинтересовал пожилых жителей Западной Австралии.
Снова говорит Линн Локк.
"Это очень важно, особенно онлайн-банкинг, потому что это дверь в будущее, скоро это станет единственным способом оплачивать счета. Поэтому я думаю, очень важно людям изучить основы, научиться работать в интернете и поверить в себя".
Новый курс доступен на правительственном веб-сайте со вторника, 14 июля:
