ใกล้เส้นตายการยื่นภาษีสิ้นเดือนนี้แล้ว สำนักงานสรรพากรออสเตรเลีย (ATO) ออกคำเตือนต่อชาวออสเตรเลียจำนวนมากขึ้นที่หันมาใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อจัดทำแบบแสดงรายการภาษี
ผลสำรวจของเว็บไซต์เปรียบเทียบทางการเงิน Compare Club กับกลุ่มตัวอย่าง 1,000 คน พบว่า เกือบหนึ่งในสามใช้เครื่องมือ AI ในการทำภาษีประจำปี และเกือบ 40% ใช้เทคโนโลยีนี้จัดการการเงินส่วนบุคคล
ผลสำรวจยังระบุว่า 36% ของผู้ตอบแบบสอบถามเปิดรับการใช้ AI กับเรื่องการเงิน ขณะที่หนึ่งในสี่บอกว่าไม่ไว้วางใจ
และมากกว่าครึ่งยอมรับว่าใช้ AI ช่วยทำงบประมาณ รองลงมาคือการออมและการลงทุนที่ 45% และการทำภาษีที่ 31%
โรเบิร์ต ทอมสัน ผู้ช่วยผู้บัญชาการ ATO กล่าวว่า หน่วยงานรับทราบว่ามีประชาชนใช้ AI ทำภาษีและขอคำแนะนำด้านภาษี แต่ขอเตือนว่าอาจมีความเสี่ยง เพราะบางแพลตฟอร์ม AI ให้คำแนะนำที่ไม่ถูกต้อง
“ข้อมูลจาก AI อาจดูน่าเชื่อถือ แม้ว่าจะผิดพลาดก็ตาม และเนื้อหาที่ AI สร้างขึ้นก็ขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลที่มันดึงมาใช้” เขากล่าวกับ SBS News
ทอมสันระบุว่า กฎหมายภาษีนั้นซับซ้อนและแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ จึงมีความเสี่ยงสูงที่ข้อมูลที่ AI ดึงมาให้ผู้ใช้อาจไม่ถูกต้อง
เขาแนะนำว่าหากใครใช้ AI ช่วยจัดทำแบบแสดงรายการภาษี ควรตรวจสอบแหล่งที่มาของข้อมูล
โดยกดเข้าไปดูหน้าเว็บที่ AI อ้างอิง และควรอาศัยคำแนะนำจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ เช่น เว็บไซต์ของ ATO หรือนักบัญชีและที่ปรึกษาภาษีที่ขึ้นทะเบียนอย่างถูกต้อง
“ไม่ว่าคุณจะใช้ AI หรือไม่ สุดท้ายแล้วคุณต้องเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลที่อยู่ในแบบแสดงรายการภาษีของคุณเอง” ทอมสันกล่าว
ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวเมื่อใช้ AI ทำภาษี
ทอมสันยังเตือนถึงความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวอย่างร้ายแรง ไม่เพียงแต่การใช้เครื่องมืออย่างแชตบอท AI เท่านั้น แต่รวมถึงการรับโทรศัพท์หรืออีเมลจากบุคคลที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ ATO ด้วย
“หากคุณต้องให้ข้อมูลส่วนตัว เช่น ข้อมูลบัญชี myGov หรือหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี สิ่งที่เราอยากให้ทำคือหยุด คิด และปกป้องตัวเอง” เขากล่าว
“คิดให้ดีว่าคุณเชื่อใจคนที่คุณกำลังให้ข้อมูลหรือไม่ และเขาจะเก็บรักษาข้อมูลได้ปลอดภัยหรือไม่
คิดว่าเรื่องนี้อาจเป็นการหลอกลวงหรือไม่ และเขาจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้จริงหรือเปล่า”
“ถ้ามีอะไรที่รู้สึกไม่ถูกต้อง ควรติดต่อ ATO ทันที โดยเฉพาะถ้าคุณได้ให้ข้อมูลไปแล้ว และไม่ได้มีแค่หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีเท่านั้น แต่รวมถึงวันเกิด รายละเอียดบัญชีธนาคาร และที่อยู่ปัจจุบัน มิจฉาชีพสามารถนำข้อมูลทั้งหมดมาต่อเป็นเหมือนจิ๊กซอว์เพื่อขโมยตัวตนของคุณได้” ทอมสันกล่าว
เขาเสริมว่า สิ่งที่ ATO เน้นย้ำคือการเตือนประชาชนว่า หากใช้ AI เพื่อขอคำแนะนำด้านภาษี ต้องตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง และตรวจสอบความถูกต้องกับแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เสมอ
“เรารู้ว่าคนจำนวนมากอาจใช้ AI เพื่อพยายามขยายสิทธิการเคลมภาษีให้ได้มากที่สุด แต่จริง ๆ แล้วเรามีแนวทางเฉพาะอุตสาหกรรมมากกว่า 40 ประเภทอยู่บนเว็บไซต์"
"ซึ่งอธิบายชัดเจนว่าสามารถเคลมอะไรได้และไม่ได้ ขึ้นอยู่กับอาชีพของคุณ นั่นเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีและปลอดภัยสำหรับประชาชน” เขากล่าว
อย่างไรก็ตามงานวิจัยของ Compare Club ชี้ว่าคนออสเตรเลียยังคงให้ความสำคัญกับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและมนุษย์มากกว่า AI
ผลสำรวจพบว่าแม้จะมีประชาชนราวสองในสามใช้ AI มากกว่าปีก่อน แต่แหล่งข้อมูลที่ได้รับความไว้วางใจที่สุดยังคงเป็นที่ปรึกษาทางการเงิน (59%) และหน่วยงานรัฐบาล (44%) ขณะที่ AI ได้คะแนนความน่าเชื่อถือเพียง 25%
เคท บราวน์ หัวหน้าฝ่ายวิจัยของ Compare Club กล่าวว่า AI เป็นเครื่องมือที่ดีในการต่อยอดความรู้ที่มีอยู่ แต่สิ่งสำคัญคือ “ต้องตรวจสอบข้อมูลซ้ำเสมอ”
“เราทราบว่าหลายคนยังอาศัยข้อมูลจากครอบครัวหรือเพื่อน ๆ ซึ่งจริง ๆ แล้วมีโอกาสผิดพลาดมากกว่า แต่คำแนะนำของเราคือควรใช้ AI เป็นเพียงหนึ่งในเครื่องมือ ไม่ใช่แหล่งเดียว” เธอกล่าว
อ่านเพิ่มเติม
วิธีเตรียมยื่นภาษีในออสเตรเลีย
บราวน์ยังเสริมว่า “เข้าใจได้ว่าทำไม AI ถึงน่าดึงดูด”
“เพราะการใช้ AI มีค่าใช้จ่ายต่ำหรือไม่ก็ใช้ฟรี ช่วยประหยัดเวลา และใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง จึงไม่น่าแปลกใจที่หลายคนสนใจ” บราวน์กล่าว
อย่างไรก็ตาม เธอย้ำว่าข้อดีที่สุดของ AI คือทำให้ข้อมูลและภาษาที่ซับซ้อนในปัจจุบันเข้าถึงได้ง่ายขึ้น
“หนึ่งในเหตุผลที่คนบอกเราว่าหันมาใช้ AI เพื่อหาคำแนะนำด้านการเงิน ก็เพราะต้องการให้คำศัพท์ที่ซับซ้อนถูกอธิบายให้เข้าใจง่ายขึ้น ซึ่งในมุมนี้ถือว่าเป็นเรื่องที่ดีมาก อุปสรรคใหญ่ที่สุดของการตัดสินใจทางการเงินคือคนไม่เข้าใจ และ AI ช่วยขจัดกำแพงนั้นออกไปได้” เธอกล่าว
บทความนี้เป็นข้อมูลทั่วไป หากคุณต้องการคำแนะนำด้านการเงิน ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญโดยตรง
