ACCC เผยรายงานสอบสวนซูเปอร์มาร์เก็ต เสนอแนวทางเพิ่มความโปร่งใสและความเป็นธรรมแก่ผู้บริโภค

คณะกรรมาธิการด้านการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC) เผยรายงานฉบับล่าสุดจากการตรวจสอบอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ต พร้อมเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาราคาแพงเกินจริงและการลดขนาดสินค้าโดยไม่ลดราคา (shrinkflation) เรามีรายละเอียดที่คุณควรรู้

A person stacking a large freezer in a supermarket facing away from the camera

หน่วยงานคุ้มครองการแข่งขันของออสเตรเลียพบว่า ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ราคาสินค้าอุปโภคบริโภคพุ่งสูงขึ้นมากกว่าสองเท่าของอัตราการเติบโตของค่าจ้าง Source: AAP / Lukas Coch

คณะกรรมาธิการด้านการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC) ได้เผยแพร่รายงานฉบับสมบูรณ์หลังจากการตรวจสอบอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตที่กินเวลานานกว่า 1 ปี

โดยเสนอข้อแนะนำ 20 ข้อเพื่อจัดการกับปัญหาต่าง ๆ เช่น การตั้งราคาสูงเกินจริง การจัดโปรโมชันลดราคาที่เป็นเท็จ และการลดขนาดสินค้าโดยไม่แจ้งผู้บริโภค (shrinkflation)

รายงานฉบับนี้มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความเป็นธรรมมากขึ้น และเพิ่มความโปร่งใสในการตั้งราคาสินค้าของซูเปอร์มาร์เก็ตทั่วประเทศ

จากการสอบสวนพบว่า สองซูเปอร์มาร์เก็ตยักษ์ใหญ่ Woolworths และ Coles มีอิทธิพลเหนือคู่แข่งจนส่งผลกระทบแบบ “กึ่งผูกขาด” (oligopoly) และยังเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตที่มีกำไรมากที่สุดในโลกอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม ACCC ยังไม่ตอบรับข้อเรียกร้องที่ให้องค์กรมีอำนาจในการแยกกิจการของสองบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Woolworths และ Coles

ในรายงานระบุว่า ปัญหาในอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตไม่ได้มีทางแก้แบบ “ยิงนัดเดียวจบ” (no silver bullet) แต่คณะกรรมการได้เสนอแนวทางหลายด้านเพื่อจัดการกับ 4 ประเด็นหลักที่เป็นปัญหาในระบบ

การสอบสวนครั้งนี้ครอบคลุมตั้งแต่รูปแบบการตั้งราคา อัตรากำไร ไปจนถึงพฤติกรรมการแข่งขัน โดยรัฐบาลของนายกรัฐมนตรีแอนโทนี อัลบานีซี เห็นชอบในหลักการกับข้อเสนอแนะต่าง ๆ ที่ ACCC นำเสนอดังนี้

รายละเอียดผลการตรวจสอบพบอะไรบ้าง?

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ชาวออสเตรเลียต้องเผชิญกับราคาสินค้าและบริการที่เพิ่มขึ้นเกือบทุกประเภท ขณะที่รายได้ไม่เพิ่มขึ้นในอัตราเดียวกัน

รายงานของ ACCC ระบุว่า ระหว่างปี 2018 ถึงปลายปี 2021 ราคาสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตเพิ่มขึ้นในอัตราที่ใกล้เคียงกับการเติบโตของค่าจ้าง

แต่ตั้งแต่ปลายปี 2022 ถึงต้นปี 2023 ราคาสินค้าอุปโภคบริโภคกลับพุ่งสูงขึ้นมากกว่าสองเท่าของอัตราการขึ้นค่าจ้าง นำไปสู่ภาระค่าครองชีพที่หนักขึ้นสำหรับผู้บริโภค

ในขณะเดียวกัน ซูเปอร์มาร์เก็ตมีกำไรเพิ่มสูงขึ้น แม้ว่าบริษัทใหญ่ ๆ จะอ้างว่าไม่ได้รับกำไรมากขึ้นเท่าที่คิด

ACCC พบว่า ALDI, Coles และ Woolworths มีอัตรากำไรก่อนหักดอกเบี้ยและภาษี (EBIT) ซึ่งเป็นตัวชี้วัดสำคัญด้านความสามารถในการทำกำไรของบริษัทอยู่ในระดับสูงเมื่อเทียบกับซูเปอร์มาร์เก็ตในต่างประเทศที่มีลักษณะคล้ายกัน

เมื่อพิจารณาร่วมกันทั้งอัตรากำไรก่อนหักดอกเบี้ยและภาษี (EBIT), กำไรสุทธิหลังหักภาษี (NPAT) และผลตอบแทนจากเงินลงทุนรวม (ROTC) ทาง ACCC ระบุว่า ALDI, Coles และ Woolworths “ดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในธุรกิจในอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตที่ทำกำไรได้มากที่สุดในโลก”

รายงานยังชี้ว่าบ่อยครั้ง Coles และ Woolworths มักมีอำนาจผูกขาดในสินค้าสด เช่น ผักผลไม้ และสินค้าอุปโภคบริโภคบางประเภท ซึ่งทำให้ผู้ผลิตและซัพพลายเออร์ต้องรับความเสี่ยงและต้นทุนเพิ่มเติม

ACCC ยังระบุว่า ราคาสินค้าอุปโภคบริโภคในพื้นที่ห่างไกลมักสูงกว่าพื้นที่อื่นอย่างมีนัยสำคัญ โดยส่วนหนึ่งเกิดจากต้นทุนการขนส่งและการให้บริการที่สูงกว่าในพื้นที่ดังกล่าว

ในพื้นที่ห่างไกลหลายแห่งไม่มีซูเปอร์มาร์เก็ตใหญ่ไม่ว่า Coles หรือ Woolworths และผู้บริโภคแทบไม่มีทางเลือกว่าจะซื้อของจากซูเปอร์มาร์เก็ตเจ้าใด

รายงานยังพบว่า ร้านค้าบางแห่งในพื้นที่ห่างไกลไม่มีการติดป้ายราคาสินค้า ทำให้ผู้บริโภคขาดข้อมูลในการตัดสินใจก่อนซื้อ

อำนาจผูกขาดยังคงอยู่

รายงานของ ACCC ระบุว่า การยึดตลาดซูเปอร์มาร์เก็ตของ Coles และ Woolworths จะยังคงดำเนินต่อไป โดยประเมินว่าในปัจจุบัน Woolworths มีส่วนแบ่งตลาดซูเปอร์มาร์เก็ตทั่วประเทศอยู่ที่ 38% ขณะที่ Coles ครองอยู่ที่ 29%

ส่วน ALDI มีส่วนแบ่งอยู่ที่ 9% และ Metcash ซึ่งเป็นผู้จัดส่งสินค้าให้กับซูเปอร์มาร์เก็ตอิสระอย่าง IGA, Foodland และ Friendly Grocer มีส่วนแบ่งตลาดประมาณ 7%

ACCC ระบุว่า แม้ ALDI จะมีราคาสินค้าที่ถูกกว่าและเป็น “ทางเลือกสำคัญ” สำหรับผู้บริโภคในการหลีกเลี่ยงการผูกขาดของซูเปอร์มาร์เก็ตยักษ์ใหญ่อย่าง Coles และ Woolworths แต่ในความเป็นจริง ALDI ก็ไม่สามารถแข่งขันกับซูเปอร์มาร์เก็ตยักษ์ใหญ่ทั้งทั้งสองเจ้าได้โดยตรง
ACCC ยอมรับว่า ข้อดีคือขนาดของเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตในออสเตรเลียที่ใหญ่และครอบคลุมทั่วประเทศส่งผลให้ระบบการจัดส่งอาหารมีประสิทธิภาพ ซึ่งถือเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค

รายงานระบุว่า “โดยเฉพาะ ALDI, Coles, Metcash และ Woolworths มีขนาดและความครอบคลุมของธุรกิจที่ช่วยสร้างความสะดวกสบายให้กับชาวออสเตรเลียจำนวนมาก และยังส่งผลดีผ่านความมีประสิทธิภาพในด้านการจัดซื้อ ระบบโลจิสติกส์ และการดำเนินงานด้านอื่น ๆ”

Confectionary aisle with specials labels on shelves
ฉลากโปรโมชั่นในซูเปอร์มาร์เก็ตทุกชิ้นไม่ได้เข้าใจได้ง่ายสำหรับผู้บริโภคทุกคน Source: AAP / Dan Peled
ทั้งนี้ บรรดาซูเปอร์มาร์เก็ตยังคงยืนยันว่า พวกเขาไม่ได้ตั้งราคาสินค้าสูงเกินจริง (price-gouging) โดยอ้างว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาอัตรากำไรของบริษัทไม่ได้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ในการยื่นข้อมูลต่อวุฒิสภา Coles ระบุ ว่า หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้ราคาสินค้าเพิ่มขึ้นเนื่องมาจากคำร้องขอปรับขึ้นราคาจากซัพพลายเออร์

นอกจากนี้ บริษัทยังชี้ว่า การขโมยของในร้าน (shoplifting) ที่เพิ่มสูงขึ้น เป็นอีกสาเหตุที่เพิ่มแรงกดดันด้านต้นทุน โดยเมื่อวันพุธที่ผ่านมา Coles ระบุว่า รัฐวิกตอเรียเป็นพื้นที่ที่มีปัญหาการโจรกรรมสินค้ามากที่สุด โดยมีอัตราอาชญากรรมสูงกว่ารัฐนิวเซาท์เวลส์ถึง 54%

รายงานมีข้อเสนอแนะอะไรบ้าง?

ACCC ได้เสนอแนวทางปฏิรูปกฎหมายและนโยบายหลายประการ รวมถึงมาตรการอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ในอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างประสิทธิภาพหนึ่งในข้อเสนอสำคัญคือ ให้ซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ระบุราคาสินค้าออนไลน์ เพื่อเพิ่มความโปร่งใสในการตั้งราคา และสำหรับเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ควรมีการให้ข้อมูลราคาสินค้าแบบเรียลไทม์ผ่านระบบ API เพื่อให้บุคคลภายนอกสามารถเข้าถึงและเปรียบเทียบราคาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ACCC ยังเสนอให้มีการปรับปรุงกระบวนการวางผังเมืองและการจัดเขตพื้นที่ (planning and zoning) ให้มีความคล่องตัวมากขึ้น เพื่อให้ง่ายต่อการเปิดร้านซูเปอร์มาร์เก็ตใหม่ เพิ่มทางเลือกให้กับผู้บริโภค

นอกจากนี้ยังเน้นถึงความสำคัญของการมีกฎหมายใหม่ในการพิจารณาการควบรวมกิจการ โดยเฉพาะในกรณีที่ซูเปอร์มาร์เก็ตรายใหญ่พยายามเข้าซื้อธุรกิจอื่น ๆ เพื่อป้องกันการผูกขาดและส่งเสริมการแข่งขันที่เป็นธรรมในตลาด
ACCC ยังแนะนำให้มีการปรับปรุงระบบการคาดการณ์และเพิ่มความโปร่งใสในการประมูลราคาประจำสัปดาห์ รวมถึงระบบส่วนลดและการคืนเงิน (rebates) ระหว่างซูเปอร์มาร์เก็ตกับซัพพลายเออร์ เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและลดแรงกดดันต่อต้นทางการผลิต

ในส่วนของผู้บริโภค รายงานชี้ว่า วิธีการทำโปรโมชั่นและการลดราคาของ Coles และ Woolworths อาจทำให้ผู้บริโภคประเมินความคุ้มค่าได้ยาก รวมถึงความชัดเจนในผลประโยชน์ที่ได้รับจากระบบสะสมแต้ม

ACCC จึงเสนอให้มีการควบคุมการติดป้ายโปรโมชั่นให้ชัดเจนยิ่งขึ้น และเพิ่มความโปร่งใสเกี่ยวกับมูลค่าที่แท้จริงของระบบสะสมแต้ม พร้อมทั้งแนะนำให้มีการทบทวนระบบการสะสมแต้มอีกครั้งภายใน 3 ปีข้างหน้า

รายงานยังได้ตรวจสอบปัญหา “shrinkflation” หรือการลดขนาดบรรจุภัณฑ์ของสินค้าแต่ยังคงขายในราคาเดิม หรืออาจขึ้นราคในบางกรณี

ACCC แนะนำว่า ควรมีการบังคับให้ซูเปอร์มาร์เก็ตแจ้งให้ผู้บริโภคทราบอย่างชัดเจนเมื่อมีการเปลี่ยนขนาดบรรจุภัณฑ์ในลักษณะที่ทำให้ผู้บริโภคได้รับความคุ้มค่าน้อยลง

รัฐบาลตอบสนองต่อข้อเสนอแนะอย่างไร?

รัฐบาลกลางออสเตรเลียเห็นชอบในหลักการกับข้อเสนอแนะของ ACCC แต่ระบุว่ารายงานไม่ได้สนับสนุนข้อเสนอของพรรคร่วมฝ่ายค้าน (Coalition) ที่ต้องการให้ ACCC มีอำนาจในการแยกกิจการของซูเปอร์มาร์เก็ตรายใหญ่

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง จิม ชาลเมอร์ส กล่าวว่ามาตรการของรัฐบาลในการจัดระเบียบซูเปอร์มาร์เก็ตครั้งนี้ จะส่งเสริมการแข่งขันและสร้างความเป็นธรรมทั้งสำหรับผู้บริโภคและเกษตรกร

“มันคือการทำให้แน่ใจว่าชาวออสเตรเลียจะไม่ถูกซูเปอร์มาร์เก็ตเอาเปรียบเหมือนคนไม่รู้ประสีประสา” นายจิม ชาลเมอร์ส กล่าว

ด้านผู้นำฝ่ายค้าน ปีเตอร์ ดัตตัน ให้คำมั่นว่า หากชนะการเลือกตั้งครั้งหน้า (ซึ่งต้องจัดขึ้นภายในวันที่ 17 พฤษภาคม) เขาจะมอบอำนาจให้ ACCC สามารถแยกกิจการของซูเปอร์มาร์เก็ตรายใหญ่ เพื่อจัดการกับพฤติกรรมที่ขัดต่อการแข่งขันอย่างเป็นธรรม

ขณะที่นายกรัฐมนตรี แอนโทนี อัลบานีซี วิจารณ์ข้อเสนอของฝ่ายค้านว่าเป็นแนวคิดตกยุคคล้ายกับระบบในอดีตของสหภาพสาธารณรัฐโซเวียต

– รายงานเพิ่มเติมโดย AAP

Share

Published

By Jessica Bahr
Presented by Chayada Powell
Source: SBS

Share this with family and friends


Follow SBS Thai

Download our apps
SBS Audio
SBS On Demand

Listen to our podcasts
Independent news and stories connecting you to life in Australia and Thai-speaking Australians.
Understand the quirky parts of Aussie life.
Get the latest with our exclusive in-language podcasts on your favourite podcast apps.

Watch on SBS
Thai News

Thai News

Watch in onDemand
ACCC เผยรายงานสอบสวนซูเปอร์มาร์เก็ต เสนอแนวทางเพิ่มความโปร่งใสและความเป็นธรรมแก่ผู้บริโภค | SBS Thai