CHOICE nói rằng Aussie Home Loans hứa hẹn sẽ tìm cho người Úc những khoản vay mua nhà “hoàn hảo” hoặc “tốt nhất”, thế nhưng nghiên cứu cho thấy có 2 trong 5 khoản vay lại được giới thiệu đến ngân hàng Commonwealth, vốn sở hữu công ty môi giới này.
Tổ chức bảo vệ người tiêu thụ cũng cho rằng chiến dịch quảng cáo trị giá 25 triệu đô la trên nhiều kênh truyền thông của Aussie Home Loans từ năm 2016-2018 là một ví dụ về “hành vi dối trá và lừa đảo trong ngành kỹ nghệ môi giới địa ốc”.
“Aussie Home Loans là một cơ sở bán hàng được ngụy trang khéo léo của Ngân hàng Commonwealth” Giám đốc điều hành CHOICE, ông Alan Kirkland nói.
“Aussie đưa ra những lời hứa to lớn nhằm tạo ảo tưởng rằng họ hoạt động vì lợi ích tốt nhất của bạn, nhưng không có bằng chứng nào cho thấy họ sẽ tìm cho bạn khoản vay tốt nhất.”
Giám đốc điều hành Aussie Home Loans, ông James Symond nói với The Daily Telegraph rằng thật “điên rồ” khi CHOICE đã không liên lạc trực tiếp với công ty ông, và khẳng định Aussie đã không sử dụng các từ “hoàn hảo” hay “tốt nhất” trong các quảng cáo gần đây.
“CHOICE có một sự ám ảnh với ngành kỹ nghệ môi giới địa ốc, nhưng hành động của người tiêu thụ đã chứng minh tất cả,” ông Symond nói.
Aussie cho biết trung bình chỉ có 10-13% khoản vay được giới thiệu đến Ngân hàng Commonwealth trong ba tài khóa gần nhất.
CHOICE đã khiếu nại với Ủy ban Đầu tư và Chứng khoán Úc (ASIC), yêu cầu tiến hành điều tra và bắt Aussie phải chịu trách nhiệm.
Trong đơn khiếu nại, CHOICE cũng đề cập đến một nghiên cứu của ASIC, trong đó phát hiện các công ty môi giới địa ốc đã không cung cấp các khoản vay mua nhà rẻ hơn so với các tổ chức cho vay. Ông Kirkland nói:
Người dân cần có niềm tin rằng các quảng cáo môi giới địa ốc là trung thực và phản ảnh chính xác các dịch vụ mà ngành kỹ nghệ này cung cấp.
“ASIC cần phải giám sát ngành kỹ nghệ này. Chúng ta rất cần các luật lệ mạnh mẽ mà chính phủ liên bang đã hứa hẹn, để buộc các công ty môi giới địa ốc phải hành động vì lợi ích tốt nhất của khách hàng.”
Những công ty không đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu có thể bị phạt tới 1 triệu đô la theo dự luật mới. Nhưng ông Kirkland cho rằng khoản phạt này không đủ nặng, đặc biệt là với những công ty lớn.
“Đối với những công ty lớn hơn được cấp phép, chẳng hạn như Aussie Home Loans, mức phạt đề xuất hiện quá thấp và sẽ được xem như một sự khiển trách nhẹ nhàng,” ông Kirkland nói.
“Tiền phạt cần phải tăng lên ít nhất là 10,5 triệu đô la.”
Thêm thông tin và cập nhật Like SBS Vietnamese Facebook
Nghe SBS Radio bằng tiếng Việt mỗi tối lúc 7pm tại sbs.com.au/vietnamese
