Một ngày đẹp trời, ông Anarug Humigan đứng hóng gió ở ban công căn hộ của mình, vô tình trở thành nhân chứng cho một hành động lén lút kinh khủng của nhân viên giao thức ăn đậu xe bên dưới tòa nhà.
Theo như đoạn clip mà ông Humigan kịp thời ghi lại, anh chàng giao thức ăn bận đồng phục màu vàng, kèm với logo của một công ty giao hàng khá quen thuộc đối với cư dân ở Melbourne, đã lôi từ trong túi giao hàng ra một hộp thức ăn và bắt đầu…ăn.
Ông Humigan còn mô tả thêm một số chi tiết mà ông chứng kiến trước khi bắt đầu rút điện thoại ra quay, rằng anh chàng giao hàng này không chỉ ăn một hộp, mà cả hai, ba hộp trong phần giao cho khách. Sau khi ăn một ít mỗi hộp, anh ta khéo léo dàn trải phần thức ăn còn lại trong hộp trông giao cho giống như một phần ăn bình thường.
Sau đó, người nhân viên này đã bắt đầu thao tác đóng gói các hộp thức ăn lại cho đàng hoàng, để trông như chưa từng có gì xảy ra với chúng.
Thú vị hơn nữa là người này cẩn thận uống nước, lau miệng và thậm chí lấy hộp kẹo the ra và ngậm một viên để tẩy đi mùi thức ăn, trước khi tiếp tục hành trình giao hàng của mình.
“Tôi đã la to để gây sự chú ý của người nhân viên đó, thế nhưng có vẻ như hắn ta biết mình bị bắt gặp tại trận nên đã không dám nhìn về hướng của tôi mà quay xe chạy đi ngay lập tức,” ông Humigan cho 9News biết.
Điều làm ông Humigan cảm thấy rùng mình, là việc chính nhà hàng mà ông làm chủ cũng đang sử dụng dịch vụ giao thức ăn này. Ông thực cảm thấy không an tâm khi chất lượng thức ăn và uy tín của nhà hàng có thể vì những hành vi này mà bị ảnh hưởng.
Thực khách có thể nhận phần thức ăn mà họ cảm thấy không đúng với chất lượng họ mong muốn, hoặc thậm chí là họ bị lây bệnh ngoài ý muốn, vì chẳng ai biết người nhân viên giao hàng có mắc phải căn bệnh dễ lây nào hay không. Khi đó họ sẽ đổ lỗi cho chẳng ai khác, mà chính là nhà hàng, nơi mà họ đã gọi thức ăn.
Chính vì vậy mà, điều này không công bằng cho cả khách hàng và cho cả các doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm vì uy tín của họ sẽ bị đe dọa.
Khi các dịch vụ giao hàng hay thức ăn trở nên phổ biến, câu hỏi mà người tiêu dùng và cả các doanh nghiệp cần phải đặt ra, là làm sao kiểm soát được chất lượng hàng hóa? Làm sao người tiêu dùng nhận được đúng sản phẩm, với đúng chất lượng mà họ đã chi trả?
Trong chương trình A Current Affair của 9News cung đã dẫn ra một số bằng chứng khác như những đoạn clip mà người giao hàng 'ăn vụng' thức ăn của khách hàng.
Tuy nhiên, trước khi dấy lên những mối lo sợ về việc thức ăn của chúng ta có thể bị xâm phạm, liệu có cách nào để tìm ra được người nhân viên này để đối chất thực hư? Hay đó chỉ là suy đoán một chiều? Làm sao biết chắc được rằng người nhân viên giao hàng đó ăn thức ăn của khách hàng, hay chỉ đơn thuần là anh ta ăn phần cơm trưa của mình?
Thêm thông tin và cập nhật Like SBS Vietnamese Facebook
Nghe SBS Radio bằng tiếng Việt mỗi tối lúc 7pm tại sbs.com.au/Vietnamese
