Những thương hiệu nước hoa cao cấp chưa bao giờ rẻ đến như vậy, nhờ vào thị trường xám đang ngày một phát triển. Khác biệt giữa nước hoa được bán tại Chemist Warehouse và Myer là gì? Tại sao phải trả mức giá cao hơn gấp 2, thậm chí gấp 3 lần cho một chai nước hoa ở Myer hay David Jones, trong khi người tiêu dùng có thể sở hữu cùng một chai nước hoa đó với với mức giảm giá 40%-75% ở Chemist Warehouse.
Thị trường xám lên ngôi
Phân tích của cộng ty nghiên cứu thị trường Euromonitor International cho thấy các chuỗi nhà thuốc giảm giá và những nhà bán lẻ trực tuyến, đang hoạt động trong một thị trường được gọi là chợ xám (grey market*), gây tổn thất cho ngành kỹ nghệ nước hoa của Úc 502,7 triệu đô la.
Thay vì trả giá bán lẻ $120 đô la cho một chai Calvin Klein Euphoria Eau de Parfum 100ml, khách hàng chỉ cần vào thẳng Chemist warehouse và ung dung bỏ túi với mức giá $38,99 đô la, tức là giảm được 68%.
Các dòng nước hoa từ các thương hiệu cao cấp như Yves Saint Laurent, Dolce & Gabbana, Marc Jacobs, Tom Ford và Giorgio Armani đều được giảm từ 10 đến 25% tại Chemist warehouse.
Báo cáo nghiên cứu thị trường của Euromonitor cho biết thị trường xám trong việc nhập khẩu hàng hóa, đã phá vỡ ngành kỹ nghệ này, cho phép người tiêu dùng mua nước hoa cao cấp với mức giảm giá khổng lồ.
Mặc dù không bất hợp pháp, nhưng thị trường xám hoạt động không chính thức, bên cạnh các kênh bán hàng truyền thống, trong đó nước hoa được vận chuyển từ các quốc gia được bán với giá rẻ hơn trở lại Úc. Hoạt động này xảy ra mà không có sự kiểm nhận của nhà sản xuất.
“Chanel và Dior không bao giờ giảm giá sản phẩm của họ. Bất kỳ chai nước hoa giảm giá nào từ các thương hiệu này, tôi không tin rằng chúng là hàng chính hãng”. Mia Morrison
Chuyên gia tư vấn tại Brisbane, Mia Morrison, người điều hành dịch vụ tư vấn nước hoa trực tuyến Perfume Profiling, tỏ ra nghi ngờ về các mặt hàng nước hoa được giảm giá.
Chanel và Dior luôn thực hiện các thỏa thuận kinh doanh độc quyền với Myer và David Jones, những trung tâm mua sắm này là nơi duy nhất được bán các sản phẩm của hai thương hiệu này”, cô Mia Morrison cho biết.
“Chanel và Dior không bao giờ giảm giá sản phẩm của họ. Bất kỳ chai nước hoa giảm giá nào từ các thương hiệu này, tôi không tin rằng chúng là hàng chính hãng”.
Không thể nào tìm được chai nước hoa Chanel tại bất kỳ cửa hàng Chemist Warehouse nào. Source: Chanel official website
Giá rẻ có đi kèm với chất lượng?
Đây là một quan điểm được nhiều beauty blogger (các trang mạng tư vấn về làm đẹp) tán thành, nhưng giá quá rẻ có đi kèm với việc chất lượng không đáng tin cậy?
Bà Sally Desancic, giám đốc phát triển sức khỏe và sắc đẹp cho Chemist Warehouse, một lão làng có 30 năm kinh nghiệm trong ngành kỹ nghệ nước hoa, cho biết một cách dứt khoát: “Chúng tôi không giao dịch trong thị trường xám”.
“Lĩnh vực kinh doanh chính của chúng tôi không phải là nước hoa, mà là dược phẩm. Chúng tôi sẽ không bao giờ mạo hiểm tên tuổi mà chúng tôi đã gầy dựng bằng cách bán một chai nước hoa giả”.
“Chúng tôi dự báo trước đơn hàng từ 12 đến 24 tháng và cung cấp cho nhà phân phối một đơn đặt hàng với khối lượng lớn, do đó chúng tôi có thể giảm giá thành”, theo bà Desancic.
Khi chúng ta nói đến “thị trường xám”, điều đó không nhất thiết là Chemist Warehouse sẽ bán nước hoa “giả”, mà nó mang ý nghĩa là “kém tin cậy”.
Bà Desancic cho biết lý do mà Chemist Warehouse có thể đưa ra mức giá thấp như vậy là vì công ty này đã thương lượng được một mức giá “cực hời” với các nhà cung cấp chính thống, có uy tín.
Đồng thời, Chemist Warehouse có thể hoạt động với mức lãi thấp hơn bằng việc mở các cửa hàng nhỏ, đơn giản so với các trung tâm mua sắm đắt tiền, nơi mức chênh lệch có thể lên tới 600%.
“Chúng tôi dự báo trước đơn hàng từ 12 đến 24 tháng và cung cấp cho nhà phân phối một đơn đặt hàng với khối lượng lớn, do đó chúng tôi có thể giảm giá thành”, theo bà Desancic.
Thay vì trả giá bán lẻ $120 đô la cho một chai Calvin Klein Euphoria Eau de Parfum 100ml, khách hàng mua ở Chemist warehouse già $38,99. Source: Calvin Klein website
“Chúng tôi mang nó rất cẩn thận đến kho hàng của chúng tôi thông qua các kênh vận chuyển riêng, để xử lý hàng hóa một cách thích hợp”.
Khi đề cập đến chi tiết này, bà Sally Desancic, giám đốc phát triển sức khỏe và sắc đẹp cho Chemist Warehouse, muốn nhấn mạnh nước hoa của công ty này không bị trữ trong các nhà kho nóng bức, khiến chất lượng nước hoa giảm đi trầm trọng. Đây là kịch bản mà các trung tâm thương mại thường đề cập với người mua để cảnh báo về việc mua nước hoa giá rẻ.
Bà Desancic cho biết người Úc từng có thói quen chi trả quá nhiều tiền cho các mặt hàng xa xỉ, thế nhưng người tiêu dùng đang thay đổi khi nhận thức rõ hơn về giá cả quốc tế.
Người tiêu thụ Úc được hưởng lợi?
Một báo cáo của Ibis World về bán hàng nước hoa trực tuyến tại Úc cho thấy thị trường xám mang lại nguồn nước hoa giá rẻ được bán trên nhiều trang web làm đẹp.
Các mặt hàng này phục vụ cho nhiều người Úc đang tìm cách mua các mặt hàng cao cấp với giá rẻ hơn đang có mặt trên thị trường quốc tế.
Nhập khẩu song song (parallel import*) đã bị chỉ trích bởi các nhà nghiên cứu kinh tế, khi họ cho rằng không thể xác định được chất lượng hoặc nguồn gốc.
Tổ chức chuyên về các vấn đề của người tiêu dùng Choice cảnh báo rằng, nhiều thương hiệu nổi tiếng được giả dạng rất tinh vi, đang tìm cách có mặt trên cách kệ hàng của Úc, với một số loại nước hoa giả, hầu như không thể phân biệt được với hàng thật, nhưng có nguy cơ tiềm ẩn cho sức khỏe.
Không rõ các nhà bán lẻ nào đang hoạt động trong thị trường xám, nhưng tờ Wall Street Journal báo cáo rằng nhà phân phối quốc tế Coty đã đấu tranh để ngăn chặn các thương hiệu nước hoa của mình bị chuyển hướng sang các nhà bán lẻ trái phép.
Coty hiện là nhà phân phối cho Davidoff và Calvin Klein, những thương hiệu có nước hoa được giảm giá mạnh nhất trên các kệ hàng của Úc và là công ty lớn nhất ở thị trường nội địa với thị phần 12%.
Perfume on sale at Chemist Warehouse Source: Chemist Warehouse
Nhật báo Wall Street Journal cũng tuyên bố rằng các nhà sản xuất nước hoa thường “giả đui” khi nhắc đến thị trường xám ở Hoa Kỳ, để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Tuy nhiên, giám đốc điều hành của Coty Australia, ông Gavin Blackburn nói với Choice rằng công ty của ông đã thực hiện các bước để bảo vệ công ty khỏi tai tiếng của hàng giả, bằng cách chỉ hạn chế bán hàng cho mạng lưới các nhà cung cấp được ủy quyền của Coty, kể cả chọn lọc các nhà bán lẻ trực tuyến.
Ủy ban giám sát Cạnh tranh và Người tiêu thụ Úc cho biết nhập khẩu song song có thể mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Úc bằng cách cung cấp các sản phẩm với giá thấp hơn và cơ hội mua các mặt hàng không có sẵn ở Úc.
Tuy nhiên, cơ quan này cũng nói thêm rằng khách hàng cần có khả năng xác định khi nào thị trường xám có hiệu lực và nhận thức được các quyền của mình khi mua các sản phẩm này. Luật người tiêu thụ tại Úc có áp dụng cho sản phẩm nhập khẩu song song, nhưng có thể khó thực thi hơn.
Tổng giám đốc của David Jones, bà Sophie Kalofonos, cho biết các trung tâm mua sắm lớn vẫn là điểm đến cho các sản phẩm độc quyền như dòng nước hoa dành cho phụ nữ mới của Clinique Aromatics in Black.
Kalofonos cho biết khách hàng có thể mua sắm thoải mái và tự tin với David Jones, và những khách hàng đang tìm kiếm một loại nước hoa mới sẽ được hưởng lợi từ lời khuyên của các chuyên gia về nước hoa.
Một phát ngôn viên của Myer cho biết nhà bán lẻ này đã quen thuộc với việc cạnh tranh và làm việc chặt chẽ với các nhà cung cấp để giảm giá thành sản phẩm. Đồng thời tạo sự khác biệt cho thương hiệu của họ bằng cách cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời, cũng như cung cấp một loạt các thương hiệu độc quyền cùng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
*Grey market: Thị trường xám hay chợ xám, là thuật ngữ kinh tế chỉ các hoạt động trao đổi hàng hóa một cách hợp pháp nhưng không chính thức, không được ủy quyền và ngoài mong muốn của nhà sản xuất ra các hàng hóa đó hoặc ngoài ý muốn của chính phủ torng việc điều tiết thị trường.
*Parallel import: Hàng hoá nhập khẩu song song, thông thường gọi là hàng hoá đường thuỷ, là hàng hoá được nhập khẩu mà không đi qua đại lí chính thức có liên quan đến thương vụ kinh doanh. Ngược lại, hàng hoá được nhập khẩu mà đi qua đại lí chính thức có liên quan đến thương vụ thì gọi là hàng hoá xác thực và được uỷ quyền. Hàng hoá nhập khẩu song song không hẳn bị đánh đồng với hàng hoá giả hiệu, nhưng vì nguồn gốc mờ ám và không rõ ràng, cho nên người tiêu thụ có nguy cơ mua phải hàng hoá giả mạo.
Share
