Woolworths, Coles và Bunnings nằm trong số những thương hiệu được tin tưởng nhất tại Úc trong năm 2022

Công ty nghiên cứu thị trường Roy Morgan vừa công bố danh sách các nhãn hàng được tin cậy nhất tại Úc tính đến tháng 6/2022, sau khi khảo sát hơn 21.000 người tiêu dùng.

Credit: Unsplash

Các thương hiệu thuộc top 5 đều là các chuỗi cửa hàng bán lẻ, bao gồm Woolworths, Coles, Bunnings Warehouse, ALDI và Kmart - thứ hạng của những thương hiệu này đã không thay đổi trong ba quý liên tiếp.

“Về mặt kinh tế, số liệu CPI chính thức của ABS cho thấy lạm phát tiếp tục gia tăng và hiện ở mức 6,1% tính đến tháng 6/2022 – mức cao nhất trong hơn 20 năm qua. Lạm phát gia tăng đã thúc đẩy RBA bắt đầu chu kỳ tăng lãi suất – đây là chu kỳ đầu tiên kể từ năm 2010 và là chu kỳ nhanh nhất trong gần 30 năm qua,” báo cáo viết.

“Những yếu tố này vẫn chưa được cảm nhận đầy đủ trong lĩnh vực bán lẻ với dữ liệu mới nhất trong tháng 6/2022 cho thấy doanh số bán lẻ tăng trưởng 12% so với tháng 6/2021 ở mức cao kỷ lục 34,2 tỷ đô la.”

Hãng hàng không Qantas tiếp tục giữ vững vị trí thứ 6, trong khi Apple leo lên hạng 7.

Samsung và ABC đều tăng hai bậc trong top 20, lần lượt xếp vị trí thứ 13 và thứ 15, trong khi JB HI-FI cải thiện một bậc lên vị trí thứ 17. Wesfarmers lần đầu tiên lọt vào top 20.

The top 10 most trusted brands in Australia – June 2022. Credit: Roy Morgan

Giám đốc điều hành Roy Morgan Michele Levine cho biết mặc dù Qantas vẫn giữ vị trí thứ 6 trong bảng xếp hạng kỳ này, nhưng với những thách thức hãng đang phải đối mặt trong thời gian gần đây, bà tin rằng kết quả trong quý tiếp theo sẽ rất khác biệt.

“Ngày càng có ít người Úc tin tưởng Qantas hơn vì các yếu tố liên quan đến độ tin cậy và dịch vụ khách hàng,” bà nói.

“Giám đốc điều hành Qantas, ông Alan Joyce, trong tuần này đã đưa ra lời xin lỗi công khai tới các hành khách về việc các chuyến bay bị huỷ hoặc khởi hành chậm hơn dự kiến, và các sai sót trong khâu vận chuyển hành lý trong những tháng gần đây – tác động của những hành động này sẽ được ghi nhận trong kết quả của quý tới.”

Roy Morgan cũng tiết lộ danh sách 20 thương hiệu ít được tin tưởng nhất tại Úc, bao gồm News Corp, Rio Tinto, Nestle, McDonald’s, Optus, AGL, BP và Uber.

Qantas tặng phiếu mua hàng $50 cho khách hàng thân thiết

Qantas Source: Pixabay

Những hành khách thuộc chương trình Qantas Frequent Flyer sẽ được tặng voucher trị giá $50, như một lời xin lỗi cho những trục trặc gần đây mà họ đã gặp phải.

“Trong vài tháng qua, quá nhiều hành khách đã bị hoãn hoặc huỷ chuyến bay và thất lạc hành lý,” ông Joyce nói.

“Có những lý do chính đáng cho tình trạng này, nhưng nó chưa đủ tốt so với những gì bạn trông đợi từ Qantas.

“Thay mặt cho hãng hàng không quốc gia, tôi muốn xin lỗi và bảo đảm với bạn rằng chúng tôi đang làm việc chăm chỉ để trở lại phong độ tốt nhất.”

Qantas nói rằng họ đã thuê 1.500 nhân viên mới kể từ tháng Tư, điều chỉnh lịch bay để có thêm nhân viên dự bị, phòng khi có người xin nghỉ bệnh.

Công ty cũng cho biết họ đã đầu tư 15 triệu đô la vào “công nghệ mới tại các sân bay quan trọng để giúp trải nghiệm du lịch suôn sẻ hơn”.

Thêm thông tin và cập nhật Like SBS Vietnamese Facebook

Nghe SBS Radio bằng tiếng Việt mỗi tối lúc 7pm tại sbs.com.au/vietnamese