Các cuộc gọi điện thoại đang đổ về, từ những người tị nạn đang đau khổ vì bạo lực.
Zikra Al-Nuzaili là một, trong những người được đào tạo đặc biệt, để lắng nghe.
"Hầu hết các trường hợp, đều là phụ nữ, đang trải qua một loại hoảng loạn và sợ hãi, một khao khát về một cộng đồng lắng nghe họ”, Zikra Al-Nuzaili.
Cô Al-Nuzaili là thành viên của một nhóm, được đào tạo chuyên sâu tại STARTTS, một tổ chức phi lợi nhuận có trụ sở tại Sydney, được thành lập để giúp đỡ những người sống sót, sau tra tấn và chấn thương.
Giám đốc điều hành là Jorge Aroche cho biết, đường dây nóng ‘Witness to War’ hỗ trợ những người tị nạn, đã chạy trốn khỏi bạo lực, ở những nơi như Iran, Gaza và Ukraine.
"Vài năm qua thật kinh hoàng, xét từ góc độ nhân quyền, với nhiều cuộc khủng hoảng trên khắp thế giới. Tổ chức ‘Witness to War’ được thành lập’ để tạo ra một phương tiện, giúp mọi người có thể chia sẻ những trải nghiệm đó, thường là bằng ngôn ngữ của họ, điều vô cùng quan trọng đối với họ, nhưng cũng là để trao đổi với người có thể hiểu được”, Jorge Aroche.
Trong số những người nhận được sự hỗ trợ, có Mona Galal gốc Syria, vẫn bị ám ảnh bởi những ký ức bạo lực.
"Tôi đang ở đám cưới của mình, rồi đột nhiên có bom nổ liên hồi. Mọi người chạy tán loạn trên đường phố, những người khác thì bị chặt đầu”, Mona Galal.
Những người khác biết ơn dịch vụ đường dây nóng này, bao gồm Ghada Farahat, một người Palestine sau đó đã tìm nơi tị nạn ở Syria.
"Chúng tôi bước vào thang máy, và một chiếc máy bay đã đâm vào trục thang máy. Vì vậy, cho đến ngày nay, tôi vẫn không dám vào thang máy, tôi rất sợ”, Ghada Farahat.
Đối với nhiều người như Mona Galal, những sự kiện bạo lực như vụ tấn công khủng bố ở bãi biển Bondi, đã khơi lại nỗi sợ hãi và lo lắng.
"Bạn sẽ cảm thấy sợ hãi, khi chứng kiến những cảnh tượng này. Bạn cảm thấy không có sự an toàn. Bạn đã mất đi sự an toàn, bạn cảm thấy kinh hoàng”, Mona Galal.
Nhờ nguồn tài trợ bổ sung, đường dây nóng Witness to War giờ đây, có thể hỗ trợ nhiều người tị nạn hơn, ở các thành phố và thị trấn trên toàn quốc.
Giám đốc điều hành STARTTS là Jorge Aroche giải thích.
"Dịch vụ này đặc biệt quan trọng, đối với số lượng người tị nạn ngày càng tăng, đã định cư ở các vùng nông thôn và khu vực tại Úc, do đó, họ thậm chí còn ít có cơ hội tiếp cận với những người có thể hỗ trợ họ bằng ngôn ngữ mẹ đẻ và hiểu được trải nghiệm của họ. Nó thực sự đáp ứng một nhu cầu, rất rõ ràng và quan trọng trong xã hội”, Jorge Aroche.
Là một nhà tâm lý học lâm sàng, ông Aroche cho biết đường dây nóng nhận được hơn 100 cuộc gọi mỗi tuần, và cung cấp hỗ trợ bằng sáu ngôn ngữ, với việc tùy chọn phiên dịch viên.
Bà Mona là một trong những người biết ơn sự kết nối này.
"Ví dụ khi tôi buồn, tôi gọi đến đường dây nóng và họ giúp tôi rất nhiều. Tôi cảm thấy họ như gia đình của mình, cảm thấy được an tâm”, Mona.
Được thành lập vào năm 2023, đường dây nóng miễn phí này đến nay, đã tiếp nhận 5.000 cuộc gọi.
Ông Aroche hy vọng, sẽ có thêm nhiều người tị nạn liên lạc.
"Chấn thương thực sự ảnh hưởng đến chúng ta, bạn biết đấy, tận sâu trong con người chúng ta. Vì vậy, việc có thể nói về nó, bằng ngôn ngữ của chính mình thực sự mở ra, bạn biết đấy, một cánh cửa khác, vào tâm hồn, vào chính con người chúng ta”, Jorge Aroche.
Giáo sư Rees, chuyên gia về chấn thương từ Đại học New South Wales, đang nghiên cứu tác động của xung đột toàn cầu, đến sức khỏe tâm thần.
"Bằng chứng cho thấy, số người cần hỗ trợ chắc chắn đang tăng lên và khi bạn phải đối mặt với, hết sự kiện này đến sự kiện khác liên tiếp, điều này đang gây ra tác động tích lũy đến sức khỏe tâm thần. Vì vậy, những thứ như ký ức xâm nhập và ác mộng, rối loạn giấc ngủ và né tránh, các triệu chứng kích động quá mức. Họ cảm thấy, khả năng hoạt động của mình không còn như trước, họ bị phân tâm, họ suy nghĩ quá nhiều về những gì đang xảy ra ở đó và điều đó, đang ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày của họ ở đây”, Rees.
Giáo sư Rees đang kêu gọi, hỗ trợ sức khỏe tâm thần rộng rãi hơn cho những người bị ảnh hưởng bởi các sự kiện chấn thương hàng loạt, như vụ tấn công bãi biển Bondi.
"Cần phải có một cách tiếp cận toàn diện, bao quát để hướng dẫn phản ứng của Úc, sao cho có sự liên tục và nhất quán, đồng thời thực sự hiểu lịch sử, văn hóa, bối cảnh và lịch sử tổn thương của mọi người, để những phản ứng đó đạt hiệu quả cao nhất có thể”, Rees.
Khi xung đột toàn cầu tiếp diễn, Mona Jalal là một trong những người biết ơn, sự hỗ trợ bằng ngôn ngữ của mình và gửi lời chúc này đến thế giới.
"Chúng tôi không muốn bất cứ ai phải chết, dù là người Do Thái hay người Hồi giáo. Cuối cùng, tất cả chúng ta đều là con cháu của Adam và Eva”, Mona Jalal.
READ MORE
SBS Việt ngữ
Đồng hành cùng chúng tôi tại SBS Vietnamese Facebook và cập nhật tin tức ở sbs.com.au/vietnamese
Chúng tôi cũng có mặt trên YouTube
Nghe SBS Tiếng Việt trên ứng dụng miễn phí SBS Audio, tải về từ App Store hay Google Play
